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50 artículos · En esta sección
¿Qué métodos de pago soporta OpsIQ?
Métodos de Pago Soportados OpsIQ soporta varios gateways de pago, incluyendo: Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (incluyendo rutas de M-Pesa) NOWPayments Plisio Los métodos de pago exactos…
¿Qué información puede mostrar una factura de OpsIQ?
Las preguntas frecuentes sobre las facturas de OpsIQ describen la siguiente información: Información del vendedor y del cliente Datos fiscales Filas de artículos Subtotal Impuesto Descuentos Total Monto adeudado Estado…
Política de Reembolso y Cancelación — OpsIQ
Esta política describe cómo funcionan las cancelaciones, reembolsos, degradaciones y cambios de facturación para las suscripciones de OpsIQ, incluyendo tanto licencias en la Nube (SaaS) como Autoalojadas. Ofrecemos un…
¿Las tarifas de OpsIQ incluyen impuestos?
Los Términos describen las tarifas como exentas de impuestos a menos que el proceso de pago o la factura indique lo contrario. El IVA aplicable, el impuesto sobre las ventas, la retención u otros impuestos pueden…
¿Puede un cliente de OpsIQ cambiar su moneda preferida?
Las preguntas frecuentes de la cuenta de OpsIQ describen un área de Preferencias donde los clientes pueden cambiar su moneda preferida, siempre que el administrador haya habilitado esta opción. Además, se pueden…
¿Puedo cancelar OpsIQ en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar OpsIQ en cualquier momento. OpsIQ ofrece una función de cancelación con un solo clic. Cuando cancelas, las renovaciones futuras se detendrán, pero tu acceso pagado generalmente continuará hasta el…
Verificar Licencia de OpsIQ — OpsIQ
Verificar Licencia de OpsIQ Confirme si una licencia de software de OpsIQ es válida, activa y asignada a la instalación correcta. Puede verificar una licencia de OpsIQ en solo unos segundos. Verificación de Licencia…
¿Ofrece OpsIQ facturación anual?
Sí, OpsIQ admite tanto la facturación mensual como la anual. Según la página de precios, la facturación anual ofrece un descuento en comparación con los pagos mensuales. Puedes cambiar la cadencia de facturación para…
¿Cómo se renuevan las suscripciones de OpsIQ?
Las suscripciones pagadas de OpsIQ pueden ser mensuales o anuales y se renovarán automáticamente a menos que se cancelen antes de la próxima fecha de renovación, de acuerdo con los términos de la cuenta. Tenga en cuenta…
¿Pueden las empresas estacionales pausar la facturación de OpsIQ?
La página de precios ofrece una facturación amigable para los fundadores que permite a los clientes que califiquen pausar su suscripción por hasta dos meses al año durante períodos estacionales. Sin embargo, es…
¿Cuál es la diferencia entre la cancelación inmediata y la cancelación al final del período?
La cancelación inmediata finaliza el servicio inmediatamente tras la acción de cancelación. En contraste, la cancelación al final del período permite que el servicio permanezca disponible hasta el final del período…
¿Puedo cancelar una factura impaga?
Algunas facturas impagas elegibles pueden ser canceladas desde su cuenta cuando la cancelación de facturas de autoservicio está habilitada. Las facturas pagadas y otros registros contables cerrados permanecen bloqueados…
¿Cómo funciona la recarga automática de la billetera?
Cuando está habilitada y es compatible con un método de pago guardado, la recarga automática monitorea el umbral de la billetera que configuras. Si el saldo alcanza el umbral, la cuenta puede cargar el método de pago…
¿Puedo cancelar un complemento de OpsIQ?
Los complementos recurrentes elegibles pueden ser programados para cancelación al final de su período aplicable. Este enfoque preserva el complemento durante la duración del período ya pagado en lugar de eliminar…
¿Ofrece OpsIQ reembolsos?
OpsIQ ofrece una política de reembolso de 14 días para suscripciones pagadas elegibles. Tenga en cuenta que los créditos de IA consumidos y el uso medido no se consideran valor de suscripción no utilizado y pueden ser…
¿Puedo usar criptomoneda para pagar una factura de OpsIQ?
La criptomoneda se puede utilizar para pagar una factura de OpsIQ si un proveedor de pagos en criptomonedas está habilitado para su cuenta. La pantalla de pago mostrará los activos o redes actualmente soportados, el…
¿Qué debo hacer antes de cancelar un producto con complementos activos?
Antes de confirmar la cancelación de un producto con complementos activos, es importante revisar lo siguiente: El producto en sí Complementos adjuntos Período de facturación actual Datos almacenados Cualquier…
¿Puedo deshacer una cancelación programada de OpsIQ?
Sí, puedes deshacer una cancelación programada de un producto OpsIQ si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual y no ha sido procesada aún. Para eliminar la cancelación programada…
¿Por qué no está disponible una conversión de moneda de billetera?
El pago de la billetera a través de monedas requiere una tasa de conversión configurada. Si OpsIQ no puede determinar una tasa soportada, la cuenta desactiva esa conversión en lugar de inventar una. Si crees que el…
¿Puede mi billetera usar una moneda diferente de mi cuenta?
La billetera del cliente está diseñada para operar con una moneda de billetera de cuenta preferida. Cuando un pago de billetera involucra una moneda de factura diferente, OpsIQ puede utilizar las tasas de conversión…
¿Qué significan los estados de pago de criptomonedas?
Estados de Pago de Criptomonedas Una factura de criptomonedas puede avanzar a través de varios estados, incluyendo: Esperando Pago Confirmando Bajo Pago Expirado Fallido Pagado Confirmando significa que la red o el…
¿Puedo pagar una factura con mi OpsIQ wallet?
Sí, puedes pagar una factura con tu OpsIQ wallet cuando se cumplan las siguientes condiciones: La wallet está habilitada. Tu saldo disponible es suficiente. Cualquier tasa de conversión de moneda requerida está…
¿Puede una suscripción permanecer activa hasta que finalice el período pagado actual después de la cancelación?
Sí, cuando eliges cancelación al final del período, el servicio permanece en su estado de cancelación programada durante el período pagado actual. Se detendrá en el límite de renovación a menos que lo reanudes antes de…
¿Qué significan los estados de las facturas de OpsIQ?
Entendiendo los estados de la factura de OpsIQ Una factura puede tener varios estados, cada uno indicando su estado actual en el proceso de pago: Pagado: La factura ha completado el pago. Abierto, Pendiente o No Pagado…
¿OpsIQ admite la redirección automática de pagos desde una factura?
OpsIQ admite la redirección automática de pagos desde una factura si se ha configurado una ruta de pago en línea predeterminada. En este caso, la cuenta puede iniciar el flujo de pago directamente. Sin embargo, si no se…
¿Puedo usar las notificaciones de la cuenta como prueba de que se pagó una factura?
Utiliza el estado de la factura y el recibo como el registro financiero autoritativo. Una notificación es una alerta y puede ser eliminada de forma independiente; no debe reemplazar el documento de facturación real o el…
¿Puedo usar el crédito de cuenta producido por un cambio de plan?
Cuando un cambio de plan elegible genera crédito para el cliente, ese valor puede ser representado como crédito de cuenta o de billetera según la configuración de facturación. Este crédito se utiliza como crédito…
¿Qué es la OpsIQ wallet?
La OpsIQ wallet es un saldo de crédito opcional para clientes que se puede utilizar para facturación soportada y flujos de trabajo relacionados con IA. Esta función está disponible solo cuando la funcionalidad de wallet…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte de facturación?
Información a Incluir Al Abrir un Ticket de Soporte de Facturación Al abrir un ticket de soporte de facturación, por favor incluye la siguiente información: La factura o producto afectado. Tu resultado esperado. Una…
¿Puedo cambiar mi moneda de facturación?
Cambiando Su Moneda de Facturación Puede seleccionar una moneda de facturación antes de realizar su primer pedido. Una vez que se haya producido actividad de facturación, su cuenta puede bloquearlo en la moneda de…
¿Por qué OpsIQ no muestra una lista fija de pasarelas de pago?
Métodos de pago en OpsIQ dependen de la configuración, la moneda y los ajustes de la cuenta. El sistema solo muestra las pasarelas que están actualmente habilitadas y son aplicables a la transacción. Este enfoque…
¿Los presupuestos de IA controlan los cargos del proveedor de BYOK?
No, los controles de presupuesto de la cuenta son para la medición gestionada por OpsIQ. El uso de BYOK se factura y se rige por el proveedor externo de IA. Por lo tanto, si necesita un límite de costo estricto de BYOK…
¿Para qué se utiliza el método de pago predeterminado?
El método de pago guardado por defecto se puede utilizar para pagos futuros o de renovación automática elegibles cuando la pasarela configurada admite cargos fuera de sesión. Sin embargo, hacer un método predeterminado…
¿Puede el wallet financiar el uso de Managed AI?
Donde se habilita la financiación del token-wallet de Managed AI para tu cuenta, tu wallet o los créditos de AI comprados pueden soportar el consumo medido de Managed AI. El AI Dashboard y las áreas de Add-ons muestran…
¿Puedo usar un enlace de descarga copiado antiguo indefinidamente?
No confíes en enlaces de descarga copiados antiguos. La autorización de descarga se verifica en función de tu derecho actual como cliente, el estado del producto y la disponibilidad de la versión actual. Siempre…
¿Puedo descargar una factura de OpsIQ como un PDF?
Sí, el área de facturas admite descargas en PDF para registros de facturas elegibles. Si necesita un documento de factura formal, utilice la acción de descarga en la factura en lugar de copiar la página del navegador…
¿Por qué se me ofrece un plan más bajo o un descuento al cancelar?
El flujo de cancelación puede presentar alternativas de retención elegibles antes de la confirmación final, como un plan más bajo o una oferta de retención válida. Estas opciones dependen de tu cuenta y configuración…
¿Puedo cambiar la moneda preferida de mi billetera después de usarla?
La billetera está diseñada en torno a una sola moneda de cuenta y está vinculada a la consistencia de facturación. Los cambios en la moneda pueden estar restringidos si ha habido actividad de facturación de la cuenta o…
¿Puedo guardar un método de pago en mi cuenta de OpsIQ?
Sí, puedes guardar un método de pago en tu cuenta de OpsIQ cuando una pasarela de pago compatible ofrece referencias de pago reutilizables para clientes. La función de Métodos de Pago permite a los clientes elegibles…
¿Pueden los cambios en el plan de producto afectar mi saldo de billetera?
Sí, los cambios en el plan de producto pueden afectar el saldo de su billetera. Un downgrade elegible u otro resultado de prorrateo puede crear crédito en la cuenta, mientras que una mejora puede resultar en un monto…
¿Qué ciclos de facturación soporta OpsIQ?
Ciclos de facturación soportados por OpsIQ Los productos de OpsIQ pueden ofrecer mensuales y anuales opciones de facturación cuando estos ciclos están habilitados para el plan seleccionado. Las opciones reales mostradas…
¿Las ganancias de referencia están garantizadas después de que alguien haga clic en mi enlace?
No, los clics son solo la primera etapa de la atribución de referencias. Una conversión debe satisfacer las reglas del programa de referencia y facturación, y la comisión debe alcanzar el estado aprobado correspondiente…
¿Cómo añado fondos a mi billetera de OpsIQ?
Cuando la recarga de la billetera está habilitada, elige un monto dentro del mínimo y máximo actuales mostrados por el portal. La recarga crea una obligación de pago, y el crédito de la billetera se añade solo después…
¿Puedo cerrar la página mientras se confirma un pago de criptomonedas?
Sí. La confirmación del pago no depende de mantener la página del navegador abierta. Puedes regresar a la factura más tarde para verificar si el pago fue confirmado. No hagas un segundo pago solo porque cerraste la…
¿Cómo funcionan las recargas de tokens de IA?
Cuando las recargas de tokens de IA están habilitadas, puedes seleccionar un paquete de tokens disponible de la sección de Complementos y Tokens. El paquete seleccionado generará una factura basada en el precio y la…
¿Por qué no puedo editar una factura pagada?
Las facturas pagadas y cerradas se conservan como historial contable y no se tratan como artículos editables del carrito de compras. Si necesita corregir la identidad de facturación para documentos futuros, actualice su…
¿Qué debo hacer si mi pago sigue pendiente?
No envíes pagos repetidos a ciegas. En su lugar, actualiza o revisa la factura para verificar su estado actual y permite que el proveedor de pagos tenga tiempo para completar el proceso de confirmación. Si el proveedor…
¿Qué debo hacer si una descarga de Self-Hosted falla?
Si su descarga de Self-Hosted falla, siga estos pasos: Verificar el estado del producto Confirme que su producto Self-Hosted está activo o en una prueba elegible. Asegúrese de que la sección de Descargas muestre el…
¿Puedo pagar con un método de pago que no se muestra en mi factura?
Para asegurar un proceso de facturación fluido, por favor use solo los métodos de pago que se presentan actualmente en su factura o aquellos proporcionados a través de un proceso de facturación asistido por soporte…
¿Puedo tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ?
Sí, puedes tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ. La cuenta admite pedidos independientes, lo que te permite pedir otro espacio de trabajo en la nube o otro producto autoalojado elegible sin reemplazar…