¿Cuál es la diferencia entre la cancelación inmediata y la cancelación al final del período?
La cancelación inmediata termina el servicio inmediatamente tras la acción de cancelación. En contraste, la cancelación al final del período permite que el servicio permanezca disponible hasta el final del período…
¿Qué debo hacer antes de cancelar un producto con complementos activos?
Antes de confirmar la cancelación de un producto con complementos activos, es importante revisar lo siguiente: El producto en sí Complementos adjuntos Período de facturación actual Datos almacenados Cualquier…
¿Puedo deshacer una cancelación programada de OpsIQ?
Sí, puedes deshacer una cancelación programada de un producto OpsIQ si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual y no ha sido procesada aún. Para eliminar la cancelación programada…
¿Puede una suscripción permanecer activa hasta que finalice el período pagado actual después de la cancelación?
Sí, cuando eliges cancelación al final del período, el servicio permanece en su estado de cancelación programada durante el período pagado actual. Se detendrá en el límite de renovación a menos que lo reanudes antes de…
¿Por qué se me ofrece un plan más bajo o un descuento al cancelar?
El flujo de cancelación puede presentar alternativas de retención elegibles antes de la confirmación final, como un plan más bajo o una oferta de retención válida. Estas opciones dependen de tu cuenta y configuración…
¿Qué debo hacer si cancelé el producto incorrecto?
Si has cancelado el producto incorrecto, los pasos que debes seguir dependen del momento de la cancelación. Cancelación Programada Si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual…
¿OpsIQ me reembolsará automáticamente cuando cancele?
La cancelación y el manejo de reembolsos son asuntos separados. El proceso de cancelación de la cuenta puede detener un servicio inmediatamente o al final de su período, pero no establece automáticamente que se deba un…