مرور بر اساس دسته‌بندی 3 زیر دسته‌ها
50 مقالات · در این بخش
OpsIQ چه چیزهایی را شامل می‌شود؟
OpsIQ یک پلتفرم عملیات مشتری است که ویژگی‌های مختلفی را در یک سیستم ترکیب می‌کند. این ویژگی‌ها شامل: چت زنده مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سیستم تیکت پورتال‌های مشتری پایگاه دانش و مرکز کمک نظرسنجی‌ها تبلیغات مدیریت…
بازار OpsIQ در حساب من چیست؟
بازار OpsIQ به مشتریان دسترسی به پیشنهادات کانکتور منتشر شده را فراهم می‌کند. زمانی که مشارکت نویسندگان فعال باشد، همچنین یک جریان کاری برای نویسندگان کانکتور تأیید شده تسهیل می‌کند. مشتریان می‌توانند خریدهای خود را…
چه اطلاعات پروفایلی می‌تواند OpsIQ برای یک حساب مشتری ذخیره کند؟
اطلاعات پروفایل ذخیره شده برای یک حساب مشتری سوالات متداول حساب به زمینه‌های مختلفی اشاره می‌کند که OpsIQ می‌تواند برای یک حساب مشتری ذخیره کند. این زمینه‌ها شامل: نام قانونی/شرکت شماره تلفن آدرس صورتحساب شهر استان یا…
پایگاه دانش هوش مصنوعی و مرکز کمک چند زبانه — OpsIQ
OpsIQ به شما این امکان را می‌دهد که دانش مدیریت‌شده ایجاد کنید و یک مرکز کمک برنددار را به ۴۰ زبان منتشر کنید. این به شما اجازه می‌دهد تا پاسخ‌های هوش مصنوعی را پایه‌گذاری کنید، مقالات را در پورتال مشتری خود نمایش دهید…
نتایج صفحه داستان‌های مشتری OpsIQ چه هستند؟
OpsIQ نمونه‌های داستان مشتری را در زمینه‌های مختلفی از جمله میزبانی، SaaS و سناریوهای آژانس منتشر می‌کند. این داستان‌ها نتایجی مانند حل سریع‌تر مشکلات پشتیبانی، افزایش مدیریت هوش مصنوعی، کاهش پراکندگی ابزارها و تسریع در…
آیا OpsIQ از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش پشتیبانی می‌کند؟
بله، OpsIQ از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش پشتیبانی می‌کند. این سیستم از نقش‌های مالک، مدیر، پشتیبانی و سفارشی با اعطای دقیق استفاده می‌کند. سطح توسعه‌دهنده 62 دامنه API با حداقل دسترسی را توصیف می‌کند. علاوه بر این،…
لایه هویت مشتری OpsIQ چیست؟
OpsIQ هویت مشتری را در رویدادهای مختلف، از جمله تعاملات مجاز وب‌سایت، چت، CRM، صدور بلیط، بازدید از پورتال، خریدها و ادغام‌ها متصل می‌کند. این امکان را فراهم می‌کند که جریان‌های کاری به طور مداوم همان شخص یا حساب را…
آیا OpsIQ از احراز هویت دو مرحله‌ای پشتیبانی می‌کند؟
بله، OpsIQ از احراز هویت دو مرحله‌ای TOTP (2FA) پشتیبانی می‌کند که با برنامه‌های احراز هویت مانند Google Authenticator، 1Password و Authy سازگار است. علاوه بر این، کدهای بازیابی نیز ارائه می‌شوند. سازمان‌ها تشویق…
آیا مقالات پایگاه دانش می‌توانند در داخل پورتال مشتری ما ظاهر شوند؟
بله، OpsIQ می‌تواند مقالات تأیید شده را در داخل پورتال مشتری شما نمایش دهد. پایگاه دانش منبع حقیقت برای مقالات، جستجو، زبان‌ها و ترجمه‌ها باقی می‌ماند. مقالات مرتبط سیستم کمک‌خواهی و بلیط‌گذاری AI با SLA — OpsIQ دستیار…
آیا می‌توانم داده‌های حساب را پس از انقضای صادرات موقت دانلود کنم؟
پس از اینکه مجوز موقت صادرات منقضی شد، شما نمی‌توانید داده‌های حساب را از آن مجوز دانلود کنید. برای دریافت یک صادرات جدید، به بخش صادرات داده‌ها بازگردید و زمانی که حساب شما اجازه درخواست دیگری را می‌دهد، یک صادرات جدید…
چند وقت یکبار می توانم درخواست صادرات داده های حساب OpsIQ را بدهم؟
محدودیت های حساب درخواست های صادرات تازه را به یک در یک دوره ۲۴ ساعته محدود می کند. این سیاست تولید تکراری غیرضروری آرشیوهای حساس را کاهش می دهد در حالی که هنوز به مشتریان اجازه می دهد یک صادرات جاری را دریافت کنند. قبل…
کدام صفحه حساب را باید برای یک مشکل استفاده از AI استفاده کنم؟
مشتریان ابری باید با داشبورد AI شروع کنند تا فضای کاری و حالت عملیاتی AI را تأیید کنند. سپس، بودجه‌های AI و استفاده را بررسی کنید. بررسی کنید که آیا AI مدیریت‌شده ظرفیت اندازه‌گیری‌شده یا تأمین اعتبار توکن در دسترس دارد…
آیا OpsIQ می‌تواند تورها، اعلان‌ها، تبلیغات و نظرسنجی‌ها را به‌طور همزمان مدیریت کند؟
بله، OpsIQ می‌تواند تورها، اعلان‌ها، تبلیغات و نظرسنجی‌ها را به‌طور همزمان مدیریت کند. این‌ها سطوح تعامل جداگانه‌ای هستند که یک لایه عملیاتی مشترک دارند. تبلیغات برای تجربیات کمپینی مناسب هستند، در حالی که اعلان‌ها…
آیا می‌توانم لیست‌های بزرگ را در حساب خود صفحه‌بندی کنم؟
بله، شما می‌توانید لیست‌های بزرگ حساب را صفحه‌بندی کنید. لیست‌هایی مانند جلسات، فعالیت‌های امنیتی، رسیدها، تراکنش‌ها، تاریخچه پشتیبانی و سایر سوابق در صورت لزوم از صفحه‌بندی استفاده می‌کنند، به جای اینکه تمام سوابق…
پورتال مشتری OpsIQ چیست؟
پورتال مشتری Studio لایه ارائه و پیکربندی برای پورتال مشتری احراز هویت شده است. این امکان را به یک کسب و کار می‌دهد تا تجربه مشتری را شکل دهد و آن را با همان حساب، پشتیبانی، دانش، اقدام و زمینه برندینگ که در سایر نقا�…
آیا می‌توانم داده‌های حساب OpsIQ خود را صادر کنم؟
بله، شما می‌توانید داده‌های حساب OpsIQ خود را صادر کنید. ویژگی صدور داده به یک مشتری تأیید شده اجازه می‌دهد تا درخواست صدور اطلاعات حساب مشتری، از جمله داده‌های پروفایل، فاکتورها، بلیط‌های پشتیبانی و اطلاعات فضای کار…
چرا نمی‌توانم فضای کاری ابری خود را باز کنم؟
دسترسی به ابر به مالکیت و وضعیت فضای کاری بستگی دارد. یک فضای کاری معلق یا لغو شده نمی‌تواند به‌عنوان یک فضای فعال باز شود. علاوه بر این، یک فضای کاری که به تازگی سفارش داده شده ممکن است هنوز در مرحله تأمین باشد و تأیید…
آیا می‌توانم دامنه ابری خود را از یک ثبت‌نام دامنه قدیمی جداگانه مدیریت کنم؟
مدیریت دامنه ابری شما تأیید دامنه ابری فعلی در زمینه محصول یا فضای کاری مربوطه انجام می‌شود. برای بررسی وضعیت دامنه فعلی و انجام اقدامات تأیید، از بخش محصولات من و جزئیات محصول استفاده کنید. به یک مسیر قدیمی مدیریت…
ایجاد حساب کاربری — OpsIQ
حساب کاربری OpsIQ خود را ایجاد کنید و آزمایش رایگان خود را آغاز کنید. فضای کاری عملیات هوش مصنوعی خود را در عرض چند دقیقه ایجاد کنید. مرحله 1 از 6: ایجاد حساب کاربری خود به ما بگویید که چه کسی مالک این فضای کاری خواهد…
آیا یک دامنه تأیید شده زیر دامنه‌های خود را پوشش می‌دهد؟
مدل مجوز دامنه ابری می‌تواند یک دامنه تأیید شده را به همراه زیر دامنه‌های آن برای فضای کاری مرتبط بپذیرد. مهم است که دامنه ثبت شده دقیق باشد و فرض نکنید که دامنه‌های غیر مرتبط به سادگی به این دلیل که به همان شرکت تعلق…
مدیریت چندین وب‌سایت از یک داشبورد — OpsIQ
OpsIQ یک راه‌حل قدرتمند برای مدیریت چندین وب‌سایت و پلتفرم از یک داشبورد واحد ارائه می‌دهد. با قابلیت اتصال به سایت‌های مختلف—۵ سایت در طرح Growth، ۱۵ سایت در طرح Business و نامحدود در طرح Enterprise—OpsIQ عملیات را…
اگر حساب مشتری OpsIQ من معلق شود، چه اتفاقی می‌افتد؟
اگر حساب مشتری OpsIQ شما معلق شود، از ادامه درخواست‌های عادی حساب تأیید شده جلوگیری خواهد شد. هر جلسه فعال مشتری باطل خواهد شد و شما به روند ورود به سیستم بازگردانده خواهید شد. اگر فکر می‌کنید که تعلیق نادرست است یا اگر…
مدت زمان در دسترس بودن دانلود داده‌های حساب چقدر است؟
یک صادرات تولید شده از یک مجوز دانلود موقت استفاده می‌کند که پس از ۲۴ ساعت منقضی می‌شود. لطفاً قبل از منقضی شدن، آرشیو را دانلود کنید. اگر مجوز منقضی شده باشد، به بخش صادرات داده‌ها برگردید و زمانی که محدودیت فرکانس…
کانال ایمیل هوش مصنوعی: صندوق ورودی مشترک، پاسخ‌های CRM و تحویل — OpsIQ
ایمیل پشتیبانی خود را به یک صندوق ورودی مشترک هوشمند با OpsIQ تبدیل کنید. این پلتفرم به شما امکان می‌دهد ایمیل‌های پشتیبانی را به بلیط‌های بومی هدایت کنید، پاسخ‌های ارتباطی را در CRM خود مدیریت کنید، پاسخ‌های شخصی‌سازی…
چرا OpsIQ از من می‌خواهد دوباره وارد شوم؟
حساب مشتری جلسات فعال را در هر درخواست محافظت شده تأیید می‌کند. یک جلسه لغو شده، منقضی شده یا نامعتبر، یک تغییر حساب حساس به امنیت، یا تعلیق مشتری می‌تواند نیاز به ورود مجدد داشته باشد. برای ورود مجدد، لطفاً از پرتال…
چرا یک عمل حساب غایب یا غیرفعال است؟
عملیات حساب به وضعیت آگاه هستند. یک کنترل ممکن است به دلایل مختلف در دسترس نباشد: نوع محصول از این عمل پشتیبانی نمی‌کند. سفارش شما فعال نیست. پرداخت در حال انتظار است. فضای کاری هنوز در حال تأمین است. یک دامنه تأیید…
چه اطلاعاتی از صادرات داده‌های حساب من مستثنی است؟
صادرات داده‌های مشتری به منظور افشای اسرار احراز هویت نیست. مواد امنیتی حساس، مانند هش‌های رمز عبور، بازنشانی رمز عبور یا اسرار تأیید ایمیل، اسرار دو عاملی و اسرار کد بازیابی، از آرشیو حساب قابل دانلود مستثنی است…
آیا می‌توانم از برند و دامنه خود برای مرکز کمک استفاده کنم؟
بله، مرکز کمک می‌تواند با برند خودتان سفارشی‌سازی شود. شما می‌توانید لوگو، رنگ‌ها، تایپوگرافی و ناوبری خود را وارد کنید. علاوه بر این، امکان استفاده از یک دامنه سفارشی تأیید شده برای مرکز کمک وجود دارد. مقالات مرتب�…
آیا شخص دیگری می‌تواند از لینک صادرات داده من استفاده کند؟
هر دانلود موقت صادراتی را به عنوان داده‌های حساس حساب در نظر بگیرید و آن را به اشتراک نگذارید. دسترسی به مشتری تأیید شده و بررسی‌های مجوز صادرات مرتبط است. با این حال، شما باید فقط آرشیو را بر روی یک دستگاه مورد اعتماد…
چگونه می‌توانم ظاهر حساب OpsIQ خود را تغییر دهم؟
بخش Preferences به شما این امکان را می‌دهد که تم حساب OpsIQ خود را انتخاب کنید. گزینه‌های موجود شامل: ظاهر تیره پریمیوم ظاهر روشن پریمیوم گزینه سیستم - این گزینه از تنظیمات دستگاه یا مرورگر پیروی می‌کند. این تنظیم تجربه…
چرا تغییر رمز عبور من رد شد؟
دلایل رایج برای رد تغییر رمز عبور شامل: یک درخواست امنیتی منقضی شده یک رمز عبور فعلی نادرست یک رمز عبور جدید که کوتاه‌تر از حداقل طول است عدم تطابق بین رمز عبور جدید و تأیید آن برای حل مشکل، مشکل مشخص شده را اصلاح کرده…
چگونه می‌توانم فضای کار OpsIQ Cloud خود را باز کنم؟
برای باز کردن فضای کار OpsIQ Cloud خود، از اقدام دسترسی به Cloud در حساب خود استفاده کنید. اگر یک فضای کار واجد شرایط دارید، حساب شما مستقیماً به آن وارد خواهد شد. اگر چندین فضای کار دارید، می‌توانید یکی را که می‌خواهید…
هنگامی که از حساب OpsIQ خود خارج می‌شوم چه اتفاقی می‌افتد؟
خروج از حساب OpsIQ شما جلسه پورتال مشتری تأیید شده را به پایان می‌رساند و وضعیت ورود مداوم مشتری که توسط پورتال حساب استفاده می‌شود را پاک می‌کند. مهم است که توجه داشته باشید که یک فضای کاری OpsIQ Cloud می‌تواند جلسه…
آیا می‌توانم دامنه‌ای را که کنترل نمی‌کنم تأیید کنم؟
خیر. تأیید دامنه به طور خاص برای نیاز به اثبات کنترل با استفاده از روش تأیید نمایش داده شده برای فضای کار طراحی شده است. اگر نمی‌توانید DNS، متا یا مقدار فایل مورد نیاز را منتشر کنید، دامنه باید بدون تأیید باقی بماند…
پلتفرم عملیات مشتری هوش مصنوعی برای وب‌سایت‌ها — OpsIQ
OpsIQ یک پلتفرم جامع عملیات مشتری هوش مصنوعی است که برای بهبود تعاملات وب‌سایت از طریق چت زنده، CRM، سیستم‌های تیکت، پرتال‌های مشتری، پایگاه‌های دانش، نظرسنجی‌ها، ادغام‌ها، SEO و تجزیه و تحلیل طراحی شده است. با رویکرد…
آیا یک گواهی OpsIQ بلافاصله منتشر می‌شود؟
خیر، یک گواهی ارسال شده بلافاصله به محتوای عمومی تبدیل نمی‌شود. در عوض، این گواهی از یک فرآیند تعدیل عبور می‌کند. اگر عکسی نامعتبر تشخیص داده شود، متن گواهی همچنان می‌تواند برای بررسی نگه‌داری شود و از دست رفتن کل ارسال…
چگونه می‌توانم منطقه زمانی حساب خود را تغییر دهم؟
برای تغییر منطقه زمانی حساب خود، تنظیمات را باز کنید و منطقه زمانی مورد نظر خود را انتخاب کنید. منطقه زمانی مهم است زیرا توسط تجربه حساب برای ارائه اطلاعات مبتنی بر زمان استفاده می‌شود. انتخاب منطقه زمانی صحیح،…
چگونه می‌توانم دامنه وب‌سایت ابری خود را تأیید کنم؟
چگونه دامنه وب‌سایت ابری خود را تأیید کنید برای تأیید دامنه وب‌سایت ابری خود، می‌توانید از یکی از روش‌های مالکیت پشتیبانی شده استفاده کنید: یک رکورد DNS TXT، یک تگ متا HTML، یا یک فایل تأیید. مقدار دقیق نمایش داده شده…
چرا یک فرم حساب گفت توکن امنیتی منقضی شده است؟
فرم‌های حساس حساب از بررسی‌های حفاظت درخواست استفاده می‌کنند. اگر یک فرم برای مدت طولانی باز بماند یا اگر جلسه تغییر کند، ارسال قدیمی ممکن است به جای اینکه با مجوز منقضی شده پذیرفته شود، رد شود. برای حل این مشکل، صفحه…
چگونه می‌توانم رمز عبور حساب OpsIQ خود را تغییر دهم؟
چگونه رمز عبور حساب OpsIQ خود را تغییر دهیم برای تغییر رمز عبور حساب OpsIQ خود، این مراحل را دنبال کنید: به بخش رمز عبور در مدیریت پروفایل بروید. رمز عبور فعلی خود را وارد کنید. یک رمز عبور جدید وارد کنید که حداقل هشت…
چه دامنه‌ای باید هنگام سفارش یک فضای کاری ابری وارد کنم؟
دامنه وب‌سایت را وارد کنید که قصد دارید از عملکرد مربوط به مشتری OpsIQ در آن استفاده کنید. دامنه بخشی از تنظیمات فضای کاری است و ممکن است قبل از مجاز شدن عملکرد ویجت محافظت‌شده در آن سایت، نیاز به تأیید مالکیت داشته…
آیا می‌توانم زبان حساب OpsIQ خود را تغییر دهم؟
بله، شما می‌توانید زبان حساب OpsIQ خود را زمانی که چندین منطقه فعال هستند تغییر دهید. بخش ترجیحات زبان‌های موجود حساب را فهرست می‌کند و انتخاب شما را برای رابط حساب و الگوهای ایمیل پشتیبانی شده ذخیره می‌کند. زبان‌های…
اگر تأیید DNS TXT شناسایی نشود، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر تأیید DNS TXT شناسایی نشود، این مراحل را دنبال کنید: مراحل عیب‌یابی تأیید DNS TXT بررسی کنید که رکورد در دامنه صحیح ایجاد شده است. اطمینان حاصل کنید که میزبان/نام و مقدار دقیقاً با آنچه در حساب شما نمایش داده می‌شود…
آیا می‌توانم آدرس ایمیل حساب خود را از مدیریت پروفایل تغییر دهم؟
آدرس ایمیل ثبت شده در ناحیه پروفایل نمایش داده می‌شود، اما نمی‌توان آن را از آن فرم ویرایش کرد. اگر نیاز به تغییر آدرس ایمیل خود دارید، لطفاً با پشتیبانی OpsIQ تماس بگیرید. این تغییر از طریق فرآیند امنیتی حساب مناسب…
چگونه می‌توانم از اتصالی که در بازارچه خریداری کرده‌ام استفاده کنم؟
یک اتصال خریداری شده بخشی از حقایق مشتری واجد شرایط شما می‌شود. با این حال، نصب از تجربه اتصال یک فضای کاری متعلق به OpsIQ انجام می‌شود، نه با افشای یک آدرس نصب داخلی در حساب مشتری. برای نصب اتصال، فضای کاری مناسب را…
چگونه می‌توانم از تمام دستگاه‌های دیگر خارج شوم؟
برای خروج از تمام دستگاه‌های دیگر، می‌توانید رمز عبور حساب خود را تغییر دهید. این عمل تمام جلسات دیگر پورتال مشتری را لغو خواهد کرد. علاوه بر این، می‌توانید جلسات فعال فردی را از طریق ویژگی جلسات و دستگاه‌ها مدیریت…
تماس با فروش، پشتیبانی و دموها — OpsIQ
با OpsIQ برای فروش، دموها، راه‌اندازی، پشتیبانی فنی و ادغام‌ها تماس بگیرید. پیام‌ها در زمان ورود اولویت‌بندی شده و به تیم مناسب در یک روز کاری هدایت می‌شوند. بیایید درباره تنظیمات OpsIQ شما صحبت کنیم. چگونه با ما تماس…
کجا می‌توانم نام شرکت و VAT، TIN یا شناسه مالیاتی خود را اضافه کنم؟
برای اضافه کردن نام شرکت و شناسه مالیاتی خود، مانند VAT، TIN یا شماره معادل، از ویژگی Manage Profile استفاده کنید. این پروفایل به شما اجازه می‌دهد جزئیات نام شرکت یا قانونی خود را به همراه اطلاعات آدرس صورتحساب که برای…
آیا می‌توانم از یک دامنه سفارشی برای پورتال OpsIQ یا مرکز کمک استفاده کنم؟
استفاده از دامنه سفارشی برای پورتال OpsIQ یا مرکز کمک بله، شما می‌توانید از یک دامنه سفارشی برای پورتال OpsIQ یا مرکز کمک استفاده کنید اگر طرح شما شامل این حق باشد. طرح Scale به‌طور خاص دامنه‌های سفارشی را برای تجربیات…
آیا می‌توانم از حساب OpsIQ خود یک گواهی‌نامه ارسال کنم؟
یک حساب واجد شرایط می‌تواند از طریق داشبورد دعوت به ارسال یک گواهی‌نامه شود. فرم نام نمایشی شما، نقش یا شرکت، متن گواهی‌نامه و یک عکس اختیاری را جمع‌آوری می‌کند. شما باید قبل از اینکه گواهی‌نامه برای استفاده عمومی در…