Prehľadávať podľa kategórie 3 podkategórie
50 články · V tejto sekcii
Aké výsledky uvádza stránka zákazníckych príbehov OpsIQ?
OpsIQ zverejňuje príklady zákazníckych príbehov v rôznych prípadoch použitia, vrátane hostingu, SaaS a agentúrnych scenárov. Tieto príbehy zdôrazňujú výsledky ako rýchlejšie riešenie podpory, zvýšené spracovanie AI…
Aké profilové informácie môže OpsIQ uložiť pre zákaznícky účet?
Profilové informácie uložené pre zákaznícky účet Často kladené otázky k účtu popisujú rôzne polia, ktoré môže OpsIQ uložiť pre zákaznícky účet. Tieto polia zahŕňajú: Právne/názov spoločnosti Telefónne číslo Fakturačná…
Čo obsahuje OpsIQ?
OpsIQ je platforma pre zákaznícke operácie, ktorá kombinuje rôzne funkcie do jedného systému. Tieto funkcie zahŕňajú: Živý chat Správa vzťahov so zákazníkmi (CRM) Systém tiketov Portály pre zákazníkov Databáza znalostí…
Čo je vrstva identity zákazníka OpsIQ?
OpsIQ spája identitu zákazníka naprieč rôznymi udalosťami, vrátane povolených interakcií na webovej stránke, chatu, CRM, ticketingu, návštev portálu, nákupov a integrácií. To umožňuje pracovným postupom konzistentne…
Podporuje OpsIQ dvojfaktorovú autentifikáciu?
Áno, OpsIQ podporuje TOTP dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA), ktorá je kompatibilná s autentifikačnými aplikáciami ako Google Authenticator, 1Password a Authy. Okrem toho sú poskytované obnovovacie kódy. Organizácie sú…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ vám umožňuje vytvárať spravované znalosti a publikovať značkované Centrum pomoci v 40 jazykoch. To vám umožňuje zakotviť odpovede AI, zverejniť články vo vašom zákazníckom portáli a zlepšiť obsah pre vašich…
Vytvoriť účet — OpsIQ
Vytvorte si svoj účet OpsIQ a začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu. Vytvorte si svoje pracovisko pre AI operácie za pár minút. Krok 1 z 6: Vytvorte si svoj účet Povedzte nám, kto bude vlastníkom tohto pracoviska…
Podporuje OpsIQ riadenie prístupu na základe rolí?
Áno, OpsIQ podporuje riadenie prístupu na základe rolí. Využíva role vlastníka, administrátora, podpory a vlastné role s podrobnými oprávneniami. Vývojárske rozhranie popisuje 62 minimálnych oprávnení API. Okrem toho…
Čo je OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio je prezentačná a konfiguračná vrstva pre autentifikovaný zákaznícky portál. Umožňuje podniku formovať zákaznícku skúsenosť a prepojiť ju s rovnakým účtom, podporou, znalosťami, akciami a…
Prečo ma OpsIQ žiada, aby som sa prihlásil znova?
Účet zákazníka overuje aktívne relácie pri každej chránené žiadosti. Odvolaná, vypršaná alebo neplatná relácia, zmena účtu citlivá na bezpečnosť alebo pozastavenie zákazníka môže vyžadovať nové prihlásenie. Ak sa chcete…
Môže OpsIQ spravovať prehliadky, oznámenia, akcie a prieskumy spolu?
Áno, OpsIQ môže spravovať prehliadky, oznámenia, akcie a prieskumy spolu. Tieto sú samostatné povrchy zapojenia, ktoré zdieľajú jednu prevádzkovú vrstvu. Akcie sú vhodné pre kampanové skúsenosti, zatiaľ čo oznámenia sa…
Môžu sa články z databázy znalostí zobraziť v našom zákazníckom portáli?
Áno, OpsIQ môže zobraziť schválené články vo vašom zákazníckom portáli. Databáza znalostí zostáva zdrojom pravdy pre články, vyhľadávanie, jazyky a preklady. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Čo je OpsIQ Marketplace v mojom účte?
OpsIQ Marketplace poskytuje zákazníkom prístup k publikovaným ponukám konektorov. Keď je povolená účasť autorov, tiež uľahčuje pracovný tok pre schválených autorov konektorov. Zákazníci môžu preskúmať svoje nákupy…
AI Email Channel: Shared Inbox, CRM Replies & Delivery — OpsIQ
Premeňte svoj podporný e-mail na inteligentnú zdieľanú schránku s OpsIQ. Táto platforma vám umožňuje smerovať podporné e-maily do natívnych tiketov, spravovať odpovede na oslovenia vo vašom CRM, pripravovať…
Môžem spravovať svoju cloudovú doménu z oddelenej starej registrácie domény?
Správa vašej cloudovej domény Aktuálna overenie cloudovej domény sa spravuje v rámci relevantného produktu alebo pracovného priestoru. Na kontrolu aktuálneho stavu domény a vykonanie overovacích akcií použite sekciu…
Môžem stiahnuť údaje o účte po vypršaní dočasného exportu?
Akonáhle dočasná autorizácia na export vyprší, nemôžete stiahnuť údaje o účte z tejto autorizácie. Ak chcete získať nový export, vráťte sa do sekcie Export dát a požiadajte o nový export, keď váš účet umožní ďalšiu…
Môžem použiť vlastnú doménu pre portál OpsIQ alebo Centrum pomoci?
Používanie vlastnej domény pre portál OpsIQ alebo Centrum pomoci Áno, môžete použiť vlastnú doménu pre portál OpsIQ alebo Centrum pomoci, ak váš plán obsahuje toto oprávnenie. Plán Scale konkrétne uvádza vlastné domény…
Môžem použiť svoje vlastné značkovanie a doménu pre Centrum pomoci?
Áno, Centrum pomoci môže byť prispôsobené vašim vlastným značkovaním. Môžete zahrnúť svoje logo, farby, typografiu a navigáciu. Okrem toho je možné použiť overenú vlastnú doménu pre Centrum pomoci. Príbuzné články AI…
Ktorú stránku účtu by som mal použiť pre problém s používaním AI?
Zákazníci cloudu by mali začať s AI Dashboard na potvrdenie pracovného priestoru a režimu prevádzky AI. Ďalej skontrolujte AI Budgets a Usage. Skontrolujte, či má Managed AI dostupnú meranú kapacitu alebo financovanie…
Čo by som mal robiť, ak overenie DNS TXT nie je zistené?
Ak overenie DNS TXT nie je zistené, postupujte podľa týchto krokov: Kroky na riešenie problémov s overením DNS TXT Skontrolujte, či bol záznam vytvorený na správnej doméne. Uistite sa, že hostiteľ/názov a hodnota presne…
Ako zmením vzhľad svojho účtu OpsIQ?
Sekcia Preferences vám umožňuje vybrať tému pre váš účet OpsIQ. Dostupné možnosti zahŕňajú: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - Táto možnosť nasleduje preferenciu zariadenia alebo…
Ako zmením svoje OpsIQ konto heslo?
Ako zmeniť svoje OpsIQ konto heslo Aby ste zmenili svoje OpsIQ konto heslo, postupujte podľa týchto krokov: Prejdite do sekcie hesla v Spravovať profil. Zadajte svoje aktuálne heslo. Zadajte nové heslo, ktoré má aspoň…
Mám zdieľať heslá, tokeny API, kódy 2FA alebo overovacie tajomstvá s podporou?
Nie. Nedeľte sa o heslách, plných tajomstvách API tokenov, tajomstvách autentifikátora, kódoch na obnovenie, bezpečnostných kódoch platobných kariet, dočasných autorizáciách na export alebo tajomstvách overenia domény v…
Ako môžem overiť doménu mojej Cloud webovej stránky?
Ako overiť doménu vašej Cloud webovej stránky Na overenie domény vašej Cloud webovej stránky môžete použiť jednu z podporovaných metód vlastníctva: DNS TXT záznam, HTML meta tag alebo overovací súbor. Postupujte podľa…
Môže niekto iný použiť môj odkaz na export údajov?
Zaobchádzajte s akýmkoľvek dočasným exportom na stiahnutie ako s citlivými údajmi účtu a nezdieľajte ich. Prístup je viazaný na overeného zákazníka a kontroly autorizácie exportu. Avšak, mali by ste si archív stiahnuť…
Môžem predložiť svedectvo zo svojho účtu OpsIQ?
Oprávnený účet môže byť pozvaný na predloženie svedectva z ovládacieho panela. Formulár zhromažďuje vaše zobrazené meno, rolu alebo spoločnosť, text svedectva a voliteľnú fotografiu. Musíte dať súhlas predtým, ako môže…
AI zákaznícka operačná platforma pre webové stránky — OpsIQ
OpsIQ je komplexná AI zákaznícka operačná platforma navrhnutá na zlepšenie interakcií na webových stránkach prostredníctvom živého chatu, CRM, ticketingu, zákazníckych portálov, znalostných báz, prieskumov, integrácií…
Kontaktujte predaj, podporu a ukážky — OpsIQ
Kontaktujte OpsIQ pre predaj, ukážky, onboarding, technickú podporu a integrácie. Správy sú po príchode triedené a smerované na príslušný tím do jedného pracovného dňa. Poďme prediskutovať vaše nastavenie OpsIQ. Ako nás…
Podporuje OpsIQ SSO?
Áno, OpsIQ podporuje podnikové identity vzory, vrátane OIDC a SSO založeného na SAML. Aktuálna stránka s cenami uvádza SSO/SAML a SCIM medzi podnikovými schopnosťami. Keďže oprávnenia sa môžu meniť, organizácie…
Môžem stránkovať veľké zoznamy vo svojom účte?
Áno, môžete stránkovať veľké zoznamy účtov. Zoznamy ako sú relácie, bezpečnostná aktivita, potvrdenia, transakcie, história podpory a iné záznamy využívajú stránkovanie, keď je to potrebné, namiesto toho, aby sa všetky…
Ako často môžem požiadať o export údajov účtu OpsIQ?
Limity účtu obmedzujú čerstvé požiadavky na export na jednu v priebehu 24-hodinového obdobia. Táto politika znižuje zbytočné opakované generovanie citlivých archívov, pričom stále umožňuje zákazníkom získať aktuálny…
Je svedectvo OpsIQ publikované okamžite?
Nie, predložené svedectvo sa okamžite nestáva verejným obsahom. Namiesto toho prechádza procesom moderovania. Ak sa zistí, že fotografia je neplatná, text svedectva môže byť stále zachovaný na preskúmanie, čím sa…
Ako dlho je dostupný sťahovanie exportu údajov účtu?
Vygenerovaný export používa dočasnú autorizáciu na sťahovanie, ktorá vyprší po 24 hodinách. Prosím, stiahnite archív pred jeho vypršaním. Ak autorizácia vypršala, vráťte sa do sekcie Export údajov a požiadajte o nový…
Môžem použiť meta tag alebo súbor namiesto DNS na overenie domény?
Áno, môžete použiť meta tag alebo súbor na overenie domény, keď sú tieto metódy ponúkané pre váš produkt. Metóda meta tagu vyžaduje, aby ste umiestnili dodané overovacie metadata na vašu webovú stránku. Naopak, metóda…
Ako môžem použiť konektor, ktorý som zakúpil na trhu?
Zakúpený konektor sa stáva súčasťou vášho oprávneného zákazníckeho nároku. Inštalácia sa však vykonáva z konektorového prostredia vlastneného OpsIQ pracoviska, namiesto toho, aby sa odhalila interná inštalačná adresa v…
Prečo je overenie domény v cloude dôležité predtým, ako widget funguje?
Stav overenia je kontrola autorizácie, nie len dekorácia pri onboardingu. Produkt môže odmietnuť chránenú prevádzku widgetu, kým nebude preukázané vlastníctvo nakonfigurovanej webovej stránky. Ak chcete pokračovať…
Spravujte Viacero Webových Stránok Z Jedného Ovládacieho Panelu — OpsIQ
OpsIQ ponúka silné riešenie na správu viacerých webových stránok a platforiem z jedného ovládacieho panelu. S možnosťou pripojiť rôzne stránky—5 v pláne Growth, 15 v pláne Business a neobmedzené v pláne Enterprise—OpsIQ…
Ako otvorím svoj OpsIQ Cloud pracovný priestor?
Ak chcete otvoriť svoj OpsIQ Cloud pracovný priestor, použite akciu prístupu do cloudu zo svojho účtu. Ak vlastníte jeden oprávnený pracovný priestor, váš účet vás priamo do neho zavedie. Ak vlastníte viacero pracovných…
Kde pridám názov svojej spoločnosti a DPH, TIN alebo daňové ID?
Ak chcete pridať názov vašej spoločnosti a daňový identifikátor, ako je DPH, TIN alebo ekvivalentné číslo, použite funkciu Manage Profile. Tento profil vám umožňuje zadať podrobnosti o názve vašej spoločnosti alebo…
Môžem overiť doménu, ktorú nekontrolujem?
Nie. Overenie domény je špecificky navrhnuté tak, aby vyžadovalo dôkaz o kontrole pomocou overovacej metódy zobrazené pre pracovný priestor. Ak nemôžete publikovať požadovanú hodnotu DNS, meta alebo súboru, doména by…
Prečo bola moja zmena hesla zamietnutá?
Bežné dôvody pre zamietnutú zmenu hesla zahŕňajú: Vypršaná bezpečnostná požiadavka Nesprávne aktuálne heslo Nové heslo, ktoré je kratšie ako minimálna dĺžka Nesúlad medzi novým heslom a jeho potvrdením Aby ste problém…
Ako zmením časové pásmo svojho účtu?
Aby ste zmenili časové pásmo svojho účtu, otvorte Preferences a vyberte si preferované časové pásmo. Časové pásmo je dôležité, pretože sa používa pri skúsenosti s účtom na prezentáciu informácií založených na čase…
Môžem zmeniť svoju emailovú adresu účtu z Spravovať profil?
Registrovaná emailová adresa sa zobrazuje v oblasti profilu, ale nemôže byť upravená z tohto formulára. Ak potrebujete zmeniť svoju emailovú adresu, kontaktujte prosím podporu OpsIQ. Táto zmena bude spracovaná…
Pokryje overená doména svoje subdomény?
Model autorizácie domény v cloude môže akceptovať overenú doménu spolu s jej subdoménami pre priradený pracovný priestor. Je dôležité udržiavať registrovanú doménu presnú a nepredpokladať, že nesúvisiace domény sú…
Ako sa odhlásim zo všetkých ostatných zariadení?
Ak sa chcete odhlásiť zo všetkých ostatných zariadení, môžete zmeniť heslo svojho účtu. Táto akcia zruší všetky ostatné relácie zákazníckeho portálu. Okrem toho môžete spravovať jednotlivé aktívne relácie…
Môžem zmeniť Cloud doménu, kým je stále v procese overovania?
Čakajúca doména môže byť opravená alebo zmenená prostredníctvom príslušného nastavenia produktu. Akonáhle je doména overená, zmeny v doméne sú viac obmedzené, pretože overená hodnota je súčasťou autorizačnej hranice…
Prečo formulár účtu povedal, že bezpečnostný token vypršal?
Citlivé formuláre účtov používajú kontroly ochrany žiadostí. Ak je formulár otvorený dlhší čas alebo ak sa relácia zmení, staré podanie môže byť zamietnuté namiesto toho, aby bolo prijaté s neaktuálnou autorizáciou. Na…
Môžem zmeniť jazyk svojho OpsIQ účtu?
Áno, môžete zmeniť jazyk vášho OpsIQ účtu, keď sú povolené viaceré lokality. Sekcia Predvoľby uvádza dostupné jazyky účtu a uchováva váš výber pre rozhranie účtu a podporované e-mailové šablóny. Dostupné jazyky sú…
Ako dlho trvá overenie domény DNS?
Zmeny DNS nie sú vždy okamžite viditeľné všade kvôli variáciám v DNS cache a časom propagácie poskytovateľa. Na overenie vašej domény pridajte presný TXT záznam zobrazený spoločnosťou OpsIQ, počkajte, kým ho váš…
Môže administrátor priradiť Cloud workspace k môjmu zákazníckemu účtu?
Oprávnený Cloud workspace priradený k vášmu zákazníckemu účtu sa môže zobraziť v Moje produkty, aj keď bol poskytnutý alebo priradený prostredníctvom administratívneho procesu namiesto toho, aby bol objednaný úplne cez…