Що таке База знань OpsIQ?
База знань Knowledge Base є керованою бібліотекою, призначеною для зберігання, організації, покращення та публікації операційних знань. Вона може полегшити допомогу операторів, генерувати відповіді ШІ та надавати…
Чи може OpsIQ краулити веб-сайт для створення знань?
Так, авторизований веб-сайт може бути виявлений за допомогою контрольованого краулера. Сторінки можуть бути класифіковані, вибрані, переглянуті та покращені перед тим, як вони стануть надійними знаннями. Важливо…
Чи може OpsIQ імпортувати існуючий центр допомоги або базу знань?
Так, OpsIQ може імпортувати існуючий центр допомоги або базу знань. Він використовує поетапний робочий процес міграції, який включає наступні етапи: Робочий процес міграції Виявити: Цей етап ідентифікує контент і…