Свържете WHMCS
, за да може OpsIQ да вижда вашите клиенти, услуги, фактури и билети, а AI да отговаря на въпроси за фактуриране и услуги с реални данни за акаунта. В администраторския панел на WHMCS отворете Настройки → Управление на…
Настройте отдели за билети и чат
Отделите изпращат всяка разговор до правилните хора, например Продажби, Фактуриране и Поддръжка. Отворете Настройки → Екип & Отдели и кликнете + Добавяне на отдел. Наименувайте го и добавете членовете на екипа…
Използвайте вашия собствен домейн за Центъра за помощ
Покажете вашия Център за помощ на вашия собствен адрес, като например help.yourcompany.com, така че клиентите да останат на вашата марка. Отворете Център за помощ → Настройки → Уеб адрес. Изберете Поддомейн…
Изберете Управляван ИИ или донесете собствен ИИ ключ
OpsIQ може да стартира своя ИИ по два начина. Можете да превключвате по всяко време. Управляван ИИ OpsIQ предоставя ИИ моделите. Не е необходимо да имате акаунт при доставчик на ИИ. Използването се таксува на токен от…
Дайте на AI вашите инструкции
Кажете на AI как да говори с вашите клиенти: вашият тон, какво може да обещае и какво трябва да предаде на човек. Отворете Настройки → AI Инструкции. Изберете AI за Чат с Клиенти. Това е как AI говори с клиентите във…
Създайте първата си промоция
Промоциите показват оферти, изскачащи прозорци и банери на правилните посетители на вашия уебсайт. Отворете Маркетинг → Студио за промоции. Кликнете Създайте първата си кампания и изберете шаблон. Създава се безопасен…
Задайте работно време и човешко предаване за чата
Решете кога вашият екип е наличен, какво казва чатът, когато сте затворени, и как клиентът достига до човек. Работно време Отворете Настройки → Клиентски Чат. Включете Активиране на Работно Време и задайте вашите дни и…
Добавете OpsIQ към сайт на WordPress
Можете да добавите чата на OpsIQ вградения модул на всякакъв сайт на WordPress, като поставите кода за вграждане в долния колонтитул на сайта. Можете също така да свържете WordPress с OpsIQ, за да може AI да работи с…
Свържете вашия магазин WooCommerce
Свържете WooCommerce, за да може OpsIQ да вижда вашите поръчки и клиенти, а AI да отговаря на въпроси за поръчките. В администраторския панел на WordPress отворете WooCommerce → Настройки → Разширени → REST API и…
Свържете Facebook Messenger и Instagram
Клиентите, които изпращат съобщения на вашата Facebook страница или Instagram професионален акаунт, се появяват в вашата OpsIQ поща, а същият AI, който управлява чата на вашия уебсайт, може да им отговори. Свържете…
Свържете вашия WhatsApp Business номер
Включете WhatsApp в същата поща като чата на вашия уебсайт. AI може да отговаря на съобщения от WhatsApp от вашето собствено съдържание, а вашият екип може да поеме по всяко време. Свържете номера Отворете Интеграции →…
Импорт на съществуващ център за помощ в OpsIQ
Преминавате от друга система за помощ? OpsIQ може да възстанови вашия съществуващ център за помощ, с неговите категории, така че да не е необходимо да копирате статии една по една. Отворете Център за помощ → Статии и…
Инсталирайте виджета за чат OpsIQ на вашия уебсайт
Чат виджетът е един ред код. След като е на вашите страници, OpsIQ показва бутона за чат, проследява посещения и улавя потенциални клиенти, а ИИ започва да отговаря на вашите посетители. Вземете кода си Влезте в OpsIQ и…
Импортирайте контакти от CSV файл
Пренесете списъка с клиенти от друг инструмент или електронна таблица в OpsIQ CRM. Експортирайте контактите си от стария инструмент като CSV файл. Запазете го като UTF-8. В OpsIQ, отворете CRM → Контакти и кликнете…
Обучете AI от вашия уебсайт
AI отговаря на базата на вашето съдържание. Най-бързият начин да му предоставите това съдържание е да позволите на OpsIQ да прочете вашия уебсайт. Отворете Център за помощ → Статии и изберете Краулиране и импортиране на…
Добавете OpsIQ към Wix, Squarespace или Webflow
Конструкторите на уебсайтове имат място за персонализиран код. Поставете вашия OpsIQ код за вграждане там веднъж и той се зарежда на всяка страница. Първо, копирайте вашия код за вграждане в OpsIQ: Онбординг → Вземете…
Добавете вашия екип и изберете техните роли
Добавете хората, които отговарят на клиентите и решават какво може да вижда и променя всеки човек. Отворете Настройки → Екип и отдели. Щракнете + Добавяне на член на екипа, въведете техния имейл адрес и изберете роля…
Свържете имейл пощенска кутия за поддръжка
Свържете вашия адрес за поддръжка, така че имейлите на клиентите да станат билети в OpsIQ автоматично. Отворете Интеграции → Имейл пощенски кутии и кликнете Добавяне на пощенска кутия. Въведете детайлите на пощенската…
Напишете и публикувайте първата си статия в Центъра за помощ
Статиите в Центъра за помощ отговарят на клиентите, преди да питат, а ИИ ги използва, за да отговаря на чатове и имейли. Отворете Център за помощ, отидете на Статии и кликнете, за да добавите нова статия. Напишете ясен…
Добавете OpsIQ към Shopify магазин
Добавете чат виджета към вашата Shopify тема, след това свържете магазина си, за да може OpsIQ да вижда поръчки и клиенти. Добавете чата на модула В OpsIQ, копирайте кода за вграждане (Започване → Вземете кода за…