Conectar WHMCS
Conecta WHMCS para que OpsIQ pueda ver a tus clientes, servicios, facturas y tickets, y la IA pueda responder preguntas de facturación y servicio con datos reales de la cuenta. En el administrador de WHMCS, abre…
Configura departamentos para tickets y chat
Los departamentos envían cada conversación a las personas adecuadas, por ejemplo Ventas, Facturación y Soporte. Abre Configuraciones → Equipo y & Departamentos y haz clic en + Agregar departamento. Nómbralo y agrega…
Usa tu propio dominio para el Centro de Ayuda
Muestra tu Centro de Ayuda en tu propia dirección, como help.yourcompany.com, para que los clientes permanezcan en tu marca. Abre Centro de Ayuda → Configuración → Dirección web. Elige un subdominio (el más simple) o…
Elige IA gestionada o trae tu propia clave de IA
OpsIQ puede ejecutar su IA de dos maneras. Puedes cambiar en cualquier momento. IA gestionada OpsIQ proporciona los modelos de IA. No necesitas una cuenta con un proveedor de IA. El uso se factura por token desde tu…
Dale a la IA tus instrucciones
Dile a la IA cómo hablar con tus clientes: tu tono, lo que puede prometer y lo que debe entregar a una persona. Abre Configuraciones → Instrucciones de IA. Elige IA de Chat de Clientes. Así es como la IA habla con los…
Cree su primera promoción
Las promociones muestran ofertas, ventanas emergentes y banners a los visitantes adecuados en su sitio web. Abra Marketing → Estudio de Promoción. Haga clic en Crear su primera campaña y elija una plantilla. Se crea un…
Establece horas de trabajo y transferencia humana para el chat
Decide cuándo está disponible tu equipo, qué dice el chat cuando estás cerrado, y cómo un cliente llega a una persona. Horas de trabajo Abierto Configuraciones → Chat del Cliente. Activa Habilitar Horas de Trabajo y…
Añadir OpsIQ a un sitio de WordPress
Puedes añadir el widget de chat de OpsIQ a cualquier sitio de WordPress pegando tu código de inserción en el pie de página del sitio. También puedes conectar WordPress a OpsIQ para que la IA pueda trabajar con tus…
Conecta tu tienda WooCommerce
Conecta WooCommerce para que OpsIQ pueda ver tus pedidos y clientes, y la IA pueda responder preguntas sobre pedidos. En el administrador de WordPress, abre WooCommerce → Configuración → Avanzado → REST API y haz clic…
Conecta Facebook Messenger e Instagram
Los clientes que envían mensajes a tu Página de Facebook o cuenta profesional de Instagram aparecen en tu bandeja de entrada de OpsIQ, y la misma IA que gestiona el chat de tu sitio web puede responderles. Conecta tu…
Conecta tu número de WhatsApp Business
Lleva WhatsApp a la misma bandeja de entrada que tu chat de sitio web. La IA puede responder mensajes de WhatsApp de tu propio contenido, y tu equipo puede hacerse cargo en cualquier momento. Conecta el número Abre…
Importar un centro de ayuda existente en OpsIQ
¿Moviendo desde otro sistema de soporte? OpsIQ puede reconstruir su centro de ayuda existente, con sus categorías, para que no tenga que copiar artículos uno por uno. Abra Centro de Ayuda → Artículos y haga clic en…
Instala el widget de chat de OpsIQ en tu sitio web
El widget de chat es una línea de código. Una vez que esté en tus páginas, OpsIQ muestra el botón de chat, rastrea visitas y captura leads, y la IA comienza a responder a tus visitantes. Obtén tu código Inicia sesión en…
Importar contactos desde un archivo CSV
Trae tu lista de clientes de otra herramienta o una hoja de cálculo al OpsIQ CRM. Exporta tus contactos de tu antigua herramienta como un archivo CSV. Guárdalo como UTF-8. En OpsIQ, abre CRM → Contactos y haz clic en…
Enseña a la IA desde tu sitio web
La IA responde a partir de tu propio contenido. La forma más rápida de darle ese contenido es permitir que OpsIQ lea tu sitio web. Abre Centro de Ayuda → Artículos y elige Rastrear & Importar Conocimiento. Ingresa…
Agrega OpsIQ a Wix, Squarespace o Webflow
Los creadores de sitios web tienen un lugar para código personalizado. Pega tu código de inserción de OpsIQ allí una vez y se carga en cada página. Primero, copia tu código de inserción en OpsIQ: Onboarding → Obtener el…
Agrega a tu equipo y elige sus roles
Agrega a las personas que responden a los clientes y decide qué puede ver y cambiar cada persona. Abre Configuraciones → Equipo y Departamentos. Haz clic en + Agregar miembro del equipo, ingresa su dirección de correo…
Conecta un buzón de correo electrónico de soporte
Conecta tu dirección de soporte para que los correos electrónicos de los clientes se conviertan en tickets en OpsIQ automáticamente. Abre Integraciones → Buzones de correo y haz clic en Agregar buzón. Ingresa los…
Escribe y publica tu primer artículo del Centro de Ayuda
Los artículos del Centro de Ayuda responden a los clientes antes de que pregunten, y la IA los utiliza para responder chats y correos electrónicos. Abre Centro de Ayuda, ve a Artículos y haz clic para agregar un nuevo…
Agrega OpsIQ a una tienda de Shopify
Agrega el widget de chat a tu tema de Shopify, luego conecta tu tienda para que OpsIQ pueda ver pedidos y clientes. Añadir el widget de chat En OpsIQ, copia tu código de inserción (Onboarding → Obtener el código de…