WHMCS را متصل کنید
تا OpsIQ بتواند مشتریان، خدمات، فاکتورها و تیکت‌های شما را ببیند و هوش مصنوعی بتواند به سوالات مربوط به صورتحساب و خدمات با داده‌های واقعی حساب پاسخ دهد. در مدیریت WHMCS، به تنظیمات → مدیریت کارکنان → اعتبارنامه‌های API…
بخش‌ها را برای بلیط‌ها و چت تنظیم کنید
بخش‌ها هر مکالمه را به افراد مناسب ارسال می‌کنند، به عنوان مثال فروش، صورتحساب و پشتیبانی. تنظیمات را باز کنید → تیم و بخش‌ها و روی + افزودن بخش کلیک کنید. نام آن را تعیین کنید و اعضای تیمی که در آن کار می‌کنند را اضافه…
دستورالعمل‌های خود را به AI بدهید
به AI بگویید چگونه با مشتریان شما صحبت کند: لحن شما، چه چیزی می‌تواند وعده دهد و چه چیزی باید به یک شخص تحویل دهد. باز کنید تنظیمات → دستورالعمل‌های AI. انتخاب کنید AI چت مشتری. اینگونه است که AI با مشتریان در ویجت چت و…
از دامنه خود برای مرکز کمک استفاده کنید
مرکز کمک خود را در آدرس خود، مانند help.yourcompany.com، نمایش دهید تا مشتریان در برند شما بمانند. مرکز کمک را باز کنید → تنظیمات → آدرس وب. یک زیر دامنه (ساده‌ترین) یا یک مسیر در وب‌سایت اصلی خود انتخاب کنید. مراحل…
هوش مصنوعی مدیریت‌شده را انتخاب کنید یا کلید هوش مصنوعی خود را بیاورید
OpsIQ می‌تواند هوش مصنوعی خود را به دو روش اجرا کند. شما می‌توانید در هر زمان تغییر دهید. هوش مصنوعی مدیریت‌شده OpsIQ مدل‌های هوش مصنوعی را تأمین می‌کند. شما نیازی به حساب کاربری با یک ارائه‌دهنده هوش مصنوعی ندارید…
اولین تبلیغ خود را ایجاد کنید
تبلیغات پیشنهادات، پاپ آپ‌ها و بنرها را به بازدیدکنندگان مناسب در وب‌سایت شما نشان می‌دهد. باز کنید بازاریابی → استودیو تبلیغات. کلیک کنید ایجاد اولین کمپین خود و یک الگو را انتخاب کنید. یک طراحی پیش‌فرض ایمن برای شما…
فروشگاه WooCommerce خود را متصل کنید
WooCommerce را متصل کنید تا OpsIQ بتواند سفارشات و مشتریان شما را ببیند و هوش مصنوعی بتواند به سوالات مربوط به سفارش پاسخ دهد. در مدیریت وردپرس، به WooCommerce → تنظیمات → پیشرفته → REST API بروید و روی افزودن کلید کلیک…
OpsIQ را به یک سایت وردپرس اضافه کنید
شما می‌توانید ویجت چت OpsIQ را به هر سایت وردپرس اضافه کنید با چسباندن کد جاسازی خود به فوتر سایت. همچنین می‌توانید وردپرس را به OpsIQ متصل کنید تا هوش مصنوعی بتواند با پست‌ها، صفحات و کاربران شما کار کند. ویجت چت را…
فیسبوک مسنجر و اینستاگرام را متصل کنید
مشتریان که به صفحه فیسبوک یا حساب حرفه‌ای اینستاگرام شما پیام می‌دهند در صندوق ورودی OpsIQ شما ظاهر می‌شوند، و همان هوش مصنوعی که چت وب‌سایت شما را مدیریت می‌کند می‌تواند به آنها پاسخ دهد. صفحه خود را متصل کنید اطمینان…
ساعات کاری و انتقال انسانی را برای چت تنظیم کنید
تصمیم بگیرید که تیم شما چه زمانی در دسترس است، چت چه می‌گوید زمانی که شما بسته‌اید، و چگونه یک مشتری به یک نفر دسترسی پیدا می‌کند. ساعات کاری باز کنید تنظیمات → چت مشتری. روشن کنید فعال‌سازی ساعات کاری و روزها و…
وارد کردن یک مرکز کمک موجود به OpsIQ
انتقال از یک میز کمک دیگر؟ OpsIQ می‌تواند مرکز کمک موجود شما را با دسته‌بندی‌هایش بازسازی کند، بنابراین نیازی به کپی کردن مقالات یکی یکی ندارید. باز کنید مرکز کمک → مقالات و کلیک کنید وارد کردن KB. آدرس مرکز کمک فعلی…
ویجت چت OpsIQ را در وب‌سایت خود نصب کنید
ویجت چت یک خط کد است. هنگامی که آن را در صفحات خود قرار دهید، OpsIQ دکمه چت را نشان می‌دهد، بازدیدها را پیگیری می‌کند و سرنخ‌ها را جمع‌آوری می‌کند، و هوش مصنوعی شروع به پاسخ دادن به بازدیدکنندگان شما می‌کند. کد خود را…
شماره WhatsApp Business خود را متصل کنید
پیام‌های WhatsApp را به همان صندوق ورودی که چت وب‌سایت شماست بیاورید. هوش مصنوعی می‌تواند به پیام‌های WhatsApp از محتوای خودتان پاسخ دهد و تیم شما می‌تواند در هر زمان وارد عمل شود. شماره را متصل کنید به ادغام‌ها →…
مخاطبین را از یک فایل CSV وارد کنید
لیست مشتریان خود را از یک ابزار دیگر یا یک صفحه‌گسترده به OpsIQ CRM وارد کنید. مخاطبین خود را از ابزار قدیمی‌تان به عنوان یک فایل CSV صادر کنید. آن را به عنوان UTF-8 ذخیره کنید. در OpsIQ، به CRM → Contacts بروید و روی…
هوش مصنوعی را از وب‌سایت خود آموزش دهید
هوش مصنوعی از محتوای خودتان پاسخ می‌دهد. سریع‌ترین راه برای ارائه آن محتوا این است که اجازه دهید OpsIQ وب‌سایت شما را بخواند. مرکز کمک Help Center → مقالات را باز کنید و خزیدن و وارد کردن دانش را انتخاب کنید. آدرس…
OpsIQ را به ویکس، اسکوئر اسپیس یا وب‌فلو اضافه کنید
سازندگان وب‌سایت مکانی برای کد سفارشی دارند. کد جاسازی OpsIQ خود را یک بار در آنجا بچسبانید و در هر صفحه بارگذاری می‌شود. ابتدا، کد جاسازی خود را در OpsIQ کپی کنید: Onboarding → دریافت کد جاسازی. ویکس در داشبورد ویکس…
تیم خود را اضافه کنید و نقش‌های آنها را انتخاب کنید
افرادی را که به مشتریان پاسخ می‌دهند و تصمیم می‌گیرند هر شخص چه چیزی را می‌تواند ببیند و تغییر دهد، اضافه کنید. به تنظیمات بروید → تیم و دپارتمان‌ها. روی + افزودن عضو تیم کلیک کنید، آدرس ایمیل آنها را وارد کنید و یک…
یک صندوق پستی ایمیل پشتیبانی متصل کنید
آدرس پشتیبانی خود را متصل کنید تا ایمیل‌های مشتری به طور خودکار به بلیط‌ها در OpsIQ تبدیل شوند. به Integrations → Email Mailboxes بروید و روی Add mailbox کلیک کنید. جزئیات صندوق پستی را وارد کنید: میزبان IMAP، پورت،…
اولین مقاله مرکز کمک خود را بنویسید و منتشر کنید.
مقالات مرکز کمک به مشتریان قبل از اینکه بپرسند پاسخ می‌دهند و هوش مصنوعی از آنها برای پاسخ به چت‌ها و ایمیل‌ها استفاده می‌کند. مرکز کمک Help Center را باز کنید، به مقالات بروید و کلیک کنید تا یک مقاله جدید اضافه کنید…
OpsIQ را به یک فروشگاه Shopify اضافه کنید
ویجت چت را به تم Shopify خود اضافه کنید، سپس فروشگاه خود را متصل کنید تا OpsIQ بتواند سفارشات و مشتریان را ببیند. ویجت چت را اضافه کنید در OpsIQ، کد جاسازی خود را کپی کنید (آموزش → دریافت کد جاسازی). در مدیریت Shopify،…