Pripojte WHMCS
, aby OpsIQ mohol vidieť vašich klientov, služby, faktúry a tikety, a AI môže odpovedať na otázky týkajúce sa fakturácie a služieb s reálnymi údajmi o účte. V administrácii WHMCS otvorte Nastavenie → Správa zamestnancov…
Nastav oddelenia pre tikety a chat
Oddelenia posielajú každú konverzáciu správnym ľuďom, napríklad predaju, fakturácii a podpore. Otvor Nastavenia → Tím & Oddelenia a klikni na + Pridať oddelenie. Pomenuj ho a pridaj členov tímu, ktorí v ňom pracujú…
Použite svoju vlastnú doménu pre Centrum pomoci
Zobrazte svoje Centrum pomoci na svojej vlastnej adrese, ako je help.yourcompany.com, aby zákazníci zostali pri vašej značke. Otvor Centrum pomoci → Nastavenia → Webová adresa. Vyberte subdoménu (najjednoduchšia) alebo…
Vyberte Spravovanú AI alebo prineste svoj vlastný AI kľúč
OpsIQ môže spustiť svoju AI dvoma spôsobmi. Môžete prepnúť kedykoľvek. Spravovaná AI OpsIQ dodáva AI modely. Nemusíte mať účet u poskytovateľa AI. Použitie sa účtuje za token z vašej OpsIQ peňaženky podľa sadzby vášho…
Dajte AI svoje pokyny
Povedzte AI, ako komunikovať s vašimi zákazníkmi: váš tón, čo môže sľúbiť a čo by malo odovzdať osobe. Otvor Nastavenia → Pokyny AI. Vyberte AI pre zákaznícky chat. Takto AI komunikuje so zákazníkmi vo vašom chatovom…
Vytvorte svoju prvú propagáciu
Propagácie zobrazujú ponuky, vyskakovacie okná a bannery správnym návštevníkom na vašej webovej stránke. Otvor Marketing → Promotion Studio. Kliknite Vytvorte svoju prvú kampaň a vyberte šablónu. Bezpečný predvolený…
Nastavte pracovné hodiny a odovzdanie človeku pre chat
Rozhodnite, kedy je váš tím k dispozícii, čo hovorí chat, keď ste zatvorení, a ako sa zákazník dostane k osobe. Pracovné hodiny Otvor Nastavenia → Klientsky chat. Zapnite Povoliť pracovné hodiny a nastavte svoje dni a…
Prepojte Facebook Messenger a Instagram
Zákazníci, ktorí posielajú správy na vašu Facebook stránku alebo profesionálny účet na Instagrame, sa objavia vo vašej OpsIQ doručenej pošte a tá istá AI, ktorá riadi váš webový chat, im môže odpovedať. Prepojte svoju…
Pripojte svoj obchod WooCommerce
Pripojte WooCommerce, aby OpsIQ mohol vidieť vaše objednávky a zákazníkov, a AI môže odpovedať na otázky týkajúce sa objednávok. V administrácii WordPress otvorte WooCommerce → Nastavenia → Rozšírené → REST API a…
Pridať OpsIQ na WordPress stránku
Môžete pridať OpsIQ chat widget na akúkoľvek WordPress stránku vložením vášho kódu na vloženie do päty stránky. Môžete tiež pripojiť WordPress k OpsIQ, aby AI mohla pracovať s vašimi príspevkami, stránkami a…
Pripojte svoje číslo WhatsApp Business
Zaradiť WhatsApp do tej istej schránky ako váš webový chat. AI môže odpovedať na správy WhatsApp z vášho vlastného obsahu a váš tím môže prevziať kontrolu kedykoľvek. Pripojte číslo Otvor Integrácie → Konektory a…
Importuj existujúce help centrum do OpsIQ
Presúvate z iného help desku? OpsIQ môže obnoviť tvoje existujúce help centrum, so svojimi kategóriami, takže nemusíš kopírovať články jeden po druhom. Otvor Help Center → Articles a klikni na Import KB. Vlož adresu…
Pridajte OpsIQ do Wix, Squarespace alebo Webflow
Tvorcovia webových stránok majú miesto pre vlastný kód. Vložte svoj OpsIQ embed kód tam raz a načíta sa na každej stránke. Najprv skopírujte svoj embed kód v OpsIQ: Onboarding → Získať embed kód. Wix Vo svojom Wix…
Nainštalujte widget chatu OpsIQ na svoju webovú stránku
Widget chatu je jeden riadok kódu. Keď je na vašich stránkach, OpsIQ zobrazuje tlačidlo chatu, sleduje návštevy a zachytáva potenciálnych zákazníkov, a AI začína odpovedať vašim návštevníkom. Získajte svoj kód Prihláste…
Importujte kontakty zo súboru CSV
Preneste si svoj zoznam zákazníkov z iného nástroja alebo tabuľky do OpsIQ CRM. Exportujte svoje kontakty zo svojho starého nástroja ako súbor CSV. Uložte ho ako UTF-8. V OpsIQ otvorte CRM → Kontakty a kliknite na…
Učte AI z vašej webovej stránky
AI odpovedá z vášho vlastného obsahu. Najrýchlejší spôsob, ako mu tento obsah poskytnúť, je nechať OpsIQ prečítať vašu webovú stránku. Otvor Centrum pomoci → Články a vyber Prehľadávať a importovať znalosti. Zadajte…
Pridajte svoj tím a vyberte ich roly
Pridajte ľudí, ktorí odpovedajú zákazníkom a rozhodujú, čo môže každý človek vidieť a meniť. Otvor Nastavenia → Tím & Oddelenia. Kliknite + Pridať člena tímu, zadajte ich e-mailovú adresu a vyberte rolu. Dostanú…
Pripojte e-mailovú schránku podpory
Pripojte svoju podporu adresu, aby sa zákaznícke e-maily automaticky stali tiketmi v OpsIQ. Otvor Integrácie → E-mailové schránky a kliknite na Pridať schránku. Zadajte podrobnosti o schránke: IMAP hostiteľ, port…
Napíšte a publikujte svoj prvý článok v Help Center
Články v Help Center odpovedajú zákazníkom skôr, než sa opýtajú, a AI ich používa na odpovedanie na chaty a e-maily. Otvor Help Center, prejdite na Články a kliknite na pridanie nového článku. Napíšte jasný názov…
Pridajte OpsIQ do Shopify obchodu
Pridajte chat widget do vášho Shopify témy, potom pripojte váš obchod, aby OpsIQ mohol vidieť objednávky a zákazníkov. Pridať chat widget V OpsIQ skopírujte váš kód na vloženie (Onboarding → Získať kód na vloženie). V…