Підключіть WHMCS
, щоб OpsIQ міг бачити ваших клієнтів, послуги, рахунки та квитки, а ШІ міг відповідати на питання щодо виставлення рахунків та послуг з реальними даними облікового запису. У адміністративній панелі WHMCS відкрийте…
Налаштуйте відділи для квитків та чату
Відділи надсилають кожну розмову правильним людям, наприклад, Продажам, Білінгу та Підтримці. Відкрийте Налаштування → Команда & Відділи і натисніть + Додати відділ. Назвіть його та додайте членів команди, які в…
Використовуйте свій власний домен для Центру допомоги
Показуйте свій Центр допомоги за власною адресою, такою як help.yourcompany.com, щоб клієнти залишалися на вашому бренді. Відкрийте Центр допомоги → Налаштування → Веб-адреса. Виберіть піддомен (найпростіший) або шлях…
Виберіть Керований ШІ або принесіть свій власний ключ ШІ
OpsIQ може запускати свій ШІ двома способами. Ви можете переключитися в будь-який момент. Керований ШІ OpsIQ постачає моделі ШІ. Вам не потрібен обліковий запис у постачальника ШІ. Використання оплачується за токен �…
Надайте AI свої інструкції
Скажіть AI, як спілкуватися з вашими клієнтами: ваш тон, що він може обіцяти і що він повинен передати людині. Відкрийте Налаштування → Інструкції AI. Виберіть AI для чату з клієнтами. Ось як AI спілкується з клієнтами…
Створіть вашу першу промоцію
Промоції показують пропозиції, спливаючі вікна та банери правильним відвідувачам на вашому веб-сайті. Відкрийте Маркетинг → Студія промоцій. Натисніть Створити вашу першу кампанію і виберіть шаблон. Безпечний…
Встановіть години роботи та передачу людині для чату
Визначте, коли ваша команда доступна, що говорить чат, коли ви закриті, і як клієнт може зв'язатися з людиною. Години роботи Відкрийте Налаштування → Чат клієнта. Увімкніть Увімкнути години роботи і встановіть свої дні…
Додати OpsIQ до сайту WordPress
Ви можете додати віджет чату OpsIQ на будь-який сайт WordPress, вставивши код вбудовування у нижній колонтитул сайту. Ви також можете підключити WordPress до OpsIQ, щоб ШІ міг працювати з вашими дописами, сторінками та…
Підключіть ваш магазин WooCommerce
Підключіть WooCommerce, щоб OpsIQ міг бачити ваші замовлення та клієнтів, а ШІ міг відповідати на запитання щодо замовлень. У адміністративній панелі WordPress відкрийте WooCommerce → Налаштування → Розширені → REST API…
Підключіть Facebook Messenger та Instagram
Клієнти, які надсилають повідомлення на вашу Facebook Page або Instagram professional account, з'являються у вашій OpsIQ inbox, і той же AI, що керує вашим веб-сайтом chat, може відповісти їм. Підключіть вашу Page…
Підключіть свій номер WhatsApp Business
Принесіть WhatsApp у той же вхідний ящик, що й ваш чат на веб-сайті. ШІ може відповідати на повідомлення WhatsApp з вашого власного контенту, а ваша команда може взяти на себе управління в будь-який час. Підключіть…
Імпортуйте існуючий центр допомоги в OpsIQ
Перехід з іншої служби підтримки? OpsIQ може відновити ваш існуючий центр допомоги, з його категоріями, щоб вам не доводилося копіювати статті одну за одною. Відкрийте Центр допомоги → Статті і натисніть Імпортувати БД…
Встановіть віджет чату OpsIQ на вашому вебсайті
Віджет чату — це один рядок коду. Як тільки він з'явиться на ваших сторінках, OpsIQ показує кнопку чату, відстежує відвідування та захоплює ліди, а ШІ починає відповідати вашим відвідувачам. Отримайте ваш код Увійдіть…
Імпортуйте контакти з файлу CSV
Перенесіть свій список клієнтів з іншого інструменту або електронної таблиці в OpsIQ CRM. Експортуйте свої контакти з вашого старого інструменту у файл CSV. Збережіть його у форматі UTF-8. В OpsIQ відкрийте CRM →…
Навчайте ШІ на основі вашого вебсайту
ШІ відповідає на основі вашого власного контенту. Найшвидший спосіб надати цей контент — дозволити OpsIQ прочитати ваш вебсайт. Відкрийте Центр допомоги → Статті і виберіть Обробка та імпорт знань. Введіть адресу вашого…
Додайте OpsIQ до Wix, Squarespace або Webflow
Конструктори веб-сайтів мають місце для користувацького коду. Вставте свій код вбудовування OpsIQ туди один раз, і він завантажується на кожній сторінці. Спочатку скопіюйте свій код вбудовування в OpsIQ: Onboarding →…
Додайте свою команду та виберіть їхні ролі
Додайте людей, які відповідають клієнтам і вирішують, що кожна особа може бачити та змінювати. Відкрийте Налаштування → Команда та відділи. Натисніть + Додати члена команди, введіть їхню електронну адресу та виберіть…
Підключіть поштову скриньку підтримки
Підключіть вашу адресу підтримки, щоб електронні листи клієнтів автоматично перетворювалися на квитки в OpsIQ. Відкрийте Інтеграції → Поштові скриньки і натисніть Додати поштову скриньку. Введіть деталі поштової…
Напишіть і опублікуйте свою першу статтю Центру допомоги
Статті Центру допомоги відповідають на запитання клієнтів ще до того, як вони запитають, а ШІ використовує їх для відповіді на чати та електронні листи. Відкрийте Центр допомоги, перейдіть до Статті і натисніть, щоб…
Додайте OpsIQ до магазину Shopify
Додайте віджет чату до вашої теми Shopify, потім підключіть ваш магазин, щоб OpsIQ міг бачити замовлення та клієнтів. Додати віджет чату В OpsIQ скопіюйте ваш код вбудовування (Onboarding → Отримати код вбудовування). У…