¿Cómo funciona la recarga automática de la billetera?
Cuando está habilitada y es compatible con un método de pago guardado, la recarga automática monitorea el umbral de la billetera que configuras. Si el saldo alcanza el umbral, la cuenta puede cargar el método de pago…
¿Por qué no está disponible una conversión de moneda de billetera?
El pago de billetera a través de monedas requiere una tasa de conversión configurada. Si OpsIQ no puede determinar una tasa soportada, la cuenta desactiva esa conversión en lugar de inventar una. Si crees que el…
¿Puedo usar el crédito de cuenta producido por un cambio de plan?
Cuando un cambio de plan elegible genera crédito para el cliente, ese valor puede ser representado como crédito de cuenta o de billetera basado en la configuración de facturación. Este crédito se utiliza como crédito…
¿Qué es la billetera de OpsIQ?
La billetera de OpsIQ es un saldo de crédito opcional para clientes que se puede utilizar para flujos de trabajo de facturación y financiamiento relacionados con IA. Esta función está disponible solo cuando la…
¿Pueden los cambios en el plan de producto afectar mi saldo de billetera?
Sí, los cambios en el plan de producto pueden afectar el saldo de su billetera. Un downgrade elegible u otro resultado de prorrateo puede crear un crédito en la cuenta, mientras que una mejora puede resultar en un monto…
¿Por qué no puedo recargar mi billetera?
Hay varias razones por las que puede que no pueda recargar su billetera: La financiación de la billetera puede estar deshabilitada globalmente. La financiación puede estar limitada a un rango de cantidad permitido…
¿Cómo agrego fondos a mi billetera de OpsIQ?
Cuando la recarga de la billetera está habilitada, elige un monto dentro del mínimo y máximo actuales mostrados por el portal. La recarga crea una obligación de pago, y el crédito de la billetera se agrega solo después…
¿Puedo cambiar la moneda preferida de mi billetera después de usarla?
La billetera está diseñada en torno a una sola moneda de cuenta y está vinculada a la consistencia de facturación. Los cambios en la moneda pueden estar restringidos si ha habido facturación de cuenta o actividad de…
¿Por qué no puedo habilitar la recarga automática de la billetera?
Para habilitar la recarga automática, necesitas tener la función de billetera activada, un método de pago guardado compatible y configuraciones de umbral/recarga válidas. Si estos requisitos no están configurados, tu…
¿Cómo funcionan las recargas de tokens de IA?
Cuando las recargas de tokens de IA están habilitadas, puedes seleccionar un paquete de tokens disponible de la sección de Complementos y Tokens. El paquete seleccionado generará una factura basada en el precio y la…
¿Puede el monedero financiar el uso de AI gestionado?
Donde se habilita la financiación del monedero de tokens de AI gestionado para su cuenta, su monedero o los créditos de AI comprados pueden soportar el consumo medido de AI gestionado. El panel de control de AI y las…
¿Por qué mi factura sigue sin pagarse después de que agregué fondos a la billetera?
La recarga de la billetera y el pago de la factura son transacciones separadas. Agregar fondos acredita la billetera después de que se confirma el pago de la recarga; no paga automáticamente cada factura existente. Para…