247 резултата за "support"
Може ли Client Chat AI да проверява информация за акаунта в реално време?
Да, Client Chat AI може да проверява информация за акаунта в реално време, когато източниковата система е свързана и клиентът е правилно идентифициран. Чатът може да извършва четения, свързани с идентичността, за…
Как OpsIQ знае кой е клиентът в чата?
OpsIQ използва подписан идентификационен токен и Visitor Card, за да осигури, че автентифицираните чат сесии са свързани с правилния клиент или акаунт. Visitor Card може да показва упълномощена информация, като името на…
Какво е Client Chat AI в OpsIQ?
Client Chat AI е клиентската разговорна платформа на OpsIQ, която интегрира различни функции, включително жив чат, изкуствен интелект, идентичност на клиента, контекст на акаунта и поръчката, знания, безопасни действия…
Как работи прогнозиране в OpsIQ CRM?
Как работи прогнозиране в OpsIQ CRM OpsIQ комбинира детерминирани данни за продажби с анализ, подпомаган от ИИ, за да подобри възможностите за прогнозиране. CRM системата може да предоставя прогнози, моментни снимки…
Използва ли OpsIQ данни от CRM за обучение на модели на трети страни?
Не, OpsIQ не използва данни от CRM на клиенти за обучение на основни модели на трети страни. Докато AI може да използва упълномощен жив контекст от CRM за разсъждения, изготвяне, оценяване или помощ по време на заявка…
Мога ли да експортирам данни от CRM от OpsIQ?
Да, OpsIQ заявява, че данните от CRM принадлежат на клиента и могат да бъдат експортирани, включително CSV работни потоци. Самостоятелно хостваните инсталации запазват базата данни в средата на клиента. Моля, имайте…
Какво е Trust Dial в OpsIQ CRM?
Trust Dial контролира нивото на автономия, предоставено на AI в OpsIQ CRM. Има три режима на работа: Консервативни режими: В този режим AI функционира основно в роля на предложение или ръчно управление. Копилот: Този…
Какви са AI агентите на OpsIQ CRM?
OpsIQ предлага специализирани роли на AI в CRM, проектирани да подобрят различни аспекти на управлението на взаимоотношенията с клиентите. Тези роли включват: Управител на данни: Фокусира се върху поддържането на…
Може ли OpsIQ AI да подготви CRM комуникация?
Да, OpsIQ може да подготви CRM комуникация, използвайки упълномощена информация за клиенти, детайли за сделки, предишни взаимодействия и контекст на знанието. CRM системата улеснява подготвянето на комуникация, която…
Може ли OpsIQ CRM да създава оферти?
Да, OpsIQ CRM включва CPQ (Конфигуриране, Ценообразуване, Оферта) и възможности за оферти. Тази функционалност поддържа версии, отстъпки, обработка на данъци и състояния на приемане или отказ. Оферти са интегрирани с…
Мога ли да създам персонализирани етапи на CRM в OpsIQ?
Да, OpsIQ CRM поддържа динамични етапи, позволявайки на организациите да персонализират своите продажбени процеси вместо да се придържат към фиксиран модел. Екипите могат да адаптират етапите, за да отговарят на техния…
Как работи дъската за управление на потока в OpsIQ CRM?
OpsIQ CRM предлага самоизпълващ се, с плъзгане и пускане, поток с конфигурируеми етапи и статуси на сделките. Той може да показва вероятности за печалба от ИИ и сигнали за здравословно състояние, позволявайки на…
Какво е OpsIQ AI-first CRM?
OpsIQ CRM е споделена система за клиенти и сделки, проектирана да се интегрира с чат, билети, имейл, контекст на фактуриране, аналитика и ИИ, вместо да функционира като изолирана база данни за продажби. Неговият…
Могат ли сезонните бизнеси да спрат фактурирането на OpsIQ?
Страницата с цени предлага удобни условия за фактуриране, които позволяват на квалифицирани клиенти да спрат абонамента си за до два месеца годишно по време на сезонни периоди. Важно е да се отбележи, че спирането на…
Предлага ли OpsIQ годишно фактуриране?
Да, OpsIQ поддържа както месечно, така и годишно фактуриране. Според страницата с цени, годишното фактуриране предлага отстъпка в сравнение с месечните плащания. Можете да промените честотата на фактуриране за…
Мога ли да анулирам OpsIQ по всяко време?
Да, можете да анулирате OpsIQ по всяко време. OpsIQ предлага функция за анулиране с едно кликване. Когато анулирате, бъдещите подновявания ще спрат, но вашият платен достъп обикновено ще продължи до края на вече…
Какви са разликите между Базата знания, Центъра за помощ и Портала за клиенти?
Базата знания управлява и регулира статии, докато Центърът за помощ публикува тези знания за читатели и търсене. Портал Студио контролира споделената презентация както за Центъра за помощ, така и за портала за клиенти…
Мога ли да използвам OpsIQ на езици, различни от английски?
Да, OpsIQ поддържа 40 канонични локализации в продукта. Повърхностите, насочени към клиентите, като чат, билети, анкети, Център за помощ и портала, могат да работят на тези езици. Свързани статии Поддържа ли OpsIQ езици…
Какво включва OpsIQ?
OpsIQ е платформа за клиентски операции, която комбинира различни функции в една система. Тези функции включват: Чат на живо Управление на взаимоотношения с клиенти (CRM) Система за билети Портали за клиенти База знания…
Могат ли статии от базата знания да се появят в нашия клиентски портал?
Да, OpsIQ може да показва одобрени статии в клиентския ви портал. Базата знания остава източникът на истина за статии, търсене, езици и преводи. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…