190 резултата за "customer"
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ ви позволява да създавате управлявани знания и да публикувате брандиран Help Center на 40 езика. Това ви позволява да основавате отговорите на AI, да показвате статии в портала за клиенти и да подобрявате…
Защо може да не получа имейл за поддръжка, въпреки че билетът беше актуализиран?
Самият билет остава авторитетният разговор в акаунта ви. Доставката на имейли може да зависи от предпочитанията ви за имейл поддръжка, доставката на поща и маршрутизацията на съобщенията. За да отстраните проблеми, защо…
Каква информация трябва да включа, когато отварям билет за техническа поддръжка?
Когато отваряте билет за техническа поддръжка, моля, включете следната информация: Необходима информация Засегнат продукт: Уточнете с кой продукт имате проблеми. Описание на работния процес: Опишете работния процес…
Мога ли да изпратя ZIP файл за поддръжка?
Да, ZIP архивите са сред поддържаните типове прикачени файлове за тикети за поддръжка, при условие че има лимит от 10 MB на файл и валидация на файла. Моля, не включвайте пароли, частни ключове или експорти на…
Защо моят прикачен файл за поддръжка беше отхвърлен?
Процесът на качване на поддръжка налага ограничения както за размер, така и за безопасни файлове. Файлът може да бъде отхвърлен по няколко причини: Файлът надвишава 10 MB. Файлът използва блокирано разширение. Файлът не…
Затварянето на билет за поддръжка ли изтрива неговите прикачени файлове и история?
Не, затварянето на билет за поддръжка не изтрива неговите прикачени файлове и история. Затварянето на билет променя състоянието на работния поток, но не премахва записа на билета. Разговорът и прикачените файлове…
Изтриването на Уведомленията ли изтрива моята история на Активността?
Не. Уведомленията и Активността служат за различни цели. Изтриването на уведомление премахва елемента от пощенската кутия, докато основният акаунт, фактуриране, продукт, поддръжка или запис за сигурност остават…
Мога ли да изтегля данни от акаунта след изтичането на временното разрешение за експортиране?
След като временното разрешение за експортиране изтече, не можете да изтеглите данни от акаунта от това разрешение. За да получите ново разрешение за експортиране, върнете се в секцията за експортиране на данни и…
Как мога да избегна неочаквано потребление на Managed AI?
За да избегнете неочаквано потребление на Managed AI, следвайте тези насоки: Прегледайте Вашия AI Dashboard Проверете AI Dashboard по работно пространство и функция, за да наблюдавате потреблението ефективно…
Могат ли AI бюджетите да спрат само една функция вместо всички AI?
Да, бюджетите са ориентирани към функции. Може да се приложи капак за меко заглушаване на индивидуална категория Managed AI, без непременно да се деактивират всички други AI функции в работното пространство. Това ви…
Какво трябва да направя, ако видя непозната сесия?
Ако срещнете непозната сесия, предприемете следните стъпки незабавно: Отменете сесията, за да предотвратите неоторизиран достъп. Сменете паролата на акаунта си, за да защитите акаунта си. Прегледайте активността по…
Какво трябва да направя, ако случайно разкрия API токен?
Ако случайно разкриете API токен, е от съществено значение да предприемете незабавни действия, за да защитите своя акаунт и данни. Следвайте тези стъпки: Стъпки за предприемане Деактивирайте или изтрийте разкрития токен…
Мога ли да използвам OpsIQ API токен вместо паролата на акаунта си за интеграция?
Да, можете да използвате един OpsIQ API токен вместо паролата на вашия акаунт за поддържани клиентски API операции. Този метод е предпочитан пред предоставянето на интеграция с вашата интерактивна парола на акаунта, тъй…
Защитени ли са операциите на акаунта от случайни подавания от различни сайтове?
Чувствителните действия на клиентите се подават чрез защитени формуляри за акаунти, вместо да разчитат само на видим бутон в браузъра. Ако вашият акаунт отхвърли стара или невалидна заявка, моля, презаредете официалната…
Мога ли да разделям на страници големи списъци в акаунта си?
Да, можете да разделяте на страници големи списъци с акаунти. Списъци като сесии, дейности по сигурността, разписки, транзакции, история на поддръжката и други записи използват разделяне на страници, когато е…
Коя страница на акаунта трябва да използвам за проблем с използването на AI?
Клиентите на облака трябва да започнат с AI Dashboard, за да потвърдят работното пространство и режима на работа на AI. След това прегледайте AI Budgets и Usage. Проверете дали Managed AI има налична измерена капацитет…
Коя страница на акаунта трябва да използвам за проблем с достъпа до продукт?
За да решите проблем с достъпа до продукт, започнете с проверка на страницата My Products, за да потвърдите статуса на продукта. За облачни продукти Ако използвате облачен продукт, проверете състоянието на…
Трябва ли да споделям пароли, API токени, 2FA кодове или тайни за проверка с поддръжката?
Не. Не споделяйте пароли, пълни API токени, тайни за автентикация, кодове за възстановяване, кодове за сигурност на платежни карти, временни разрешения за експортиране или тайни за проверка на домейни в билети, обратна…
Защо формулярът за акаунт каза, че токенът за сигурност е изтекъл?
Чувствителни формуляри за акаунти използват проверки за защита на заявките. Ако формулярът остане отворен за продължителен период или ако сесията се промени, старата подадена информация може да бъде отхвърлена вместо да…
Защо OpsIQ ми иска да вляза отново?
Клиентският акаунт валидира активни сесии при всяка защитена заявка. Отменена, изтекла или невалидна сесия, промяна на акаунта, чувствителна към сигурността, или спиране на клиента може да изисква ново влизане. За да…