190 резултата за "customer"
Може ли обратната връзка от анкетата автоматично да промени моята AI конфигурация?
OpsIQ описва настройването на AI, основано на обратна връзка, като ориентирано към съвети, а не като тихо пренаписване на важни оперативни политики. Обратната връзка може да разкрие слаби отговори, повтарящи се теми…
Използва ли OpsIQ изкуствен интелект за анализ на обратната връзка от проучвания?
Да, OpsIQ използва изкуствен интелект (AI) за анализ на обратната връзка от проучвания. Той може да идентифицира теми и настроения, помагайки на екипите да разберат обратната връзка от различни източници на Глас на…
Как мога да публикувам анкета в OpsIQ?
Публикуване на анкета в OpsIQ Survey Studio ви позволява да публикувате анкета в няколко формата: като хоствана страница, уебсайт виджет или вградена в текста. Освен това, OpsIQ поддържа подписан краткосрочен път за…
Може ли OpsIQ да изпрати CSAT след разрешаване на заявка за поддръжка?
Да, OpsIQ поддържа проучвания за удовлетвореност на клиентите (CSAT) след разрешаване на заявка, оценки в чата и обратна връзка по имейл след чата. Важно е да се запазят тези канали различни, тъй като имат различни…
Какви инструменти за проучвания и обратна връзка са включени в OpsIQ?
OpsIQ комбинира Survey Studio с различни източници на обратна връзка, включително: Обратна връзка от уебсайта Chat CSAT Обратна връзка по имейл след чат Ticket CSAT Обратна връзка за отговор на билет Обратна връзка за…
Ще направи ли Admin AI промени без да ме пита?
Не по подразбиране за последваща работа. OpsIQ разделя предложенията от одобреното изпълнение. Регистрираните действия носят потвърждение и правила за риск, а чувствителните операции може да изискват изрично човешко…
Мога ли да избера различен AI модел за Admin AI?
Да, OpsIQ поддържа Managed AI, което включва доставчици на BYOK (Bring Your Own Key) като OpenAI, Anthropic, Gemini и Grok. То също предлага опции за самостоятелно хостване или контрол от страна на клиента, където е…
Запазва ли OpsIQ история на активността на Admin AI?
Да, OpsIQ запазва история на активността на Admin AI. Историята на AI, насочена към собственика, записва следната информация: Подсказка Отговор Резултат Информация за доставчика/модела Продължителност Свързани…
Мога ли да вградя Admin AI в моя собствена администраторска панел?
Да, можете да вградите Admin AI в своя собствен администраторски панел. Страницата на Admin AI описва вградено зареждане и подписан път за идентичност за поставяне на асистента в друга административна среда. Важно е да…
Може ли Admin AI да запомня корекции или предпочитания за работа?
Admin AI включва концепции за корекция и памет на сървъра, което му позволява да запомня повторяеми оперативни указания, вместо да изисква повторно обучение всеки път. Въпреки това, важните политики все още трябва да…
Може ли Admin AI да провежда няколко разследвания едновременно?
Да, OpsIQ поддържа паралелни разследвания само за четене. Това позволява отделни диагностични пътища да събират доказателства, без всеки път да става записваща операция. Тази функция е особено полезна за отстраняване на…
Поддържа ли OpsIQ архивиране на файлове преди Admin AI да промени кода на сървъра?
Работният процес на свързания сървър описва поведението на архивиране преди промяна и възстановяване с едно кликване за допустимите промени. Тази функция е проектирана да направи работата със сървъра или кода…
Може ли OpsIQ Admin AI да получи достъп до сървър през SSH?
OpsIQ описва режим на свързан сървър, в който Admin AI може да изследва здравето на сървъра, да чете или редактира код, да изпълнява команди и да помага със сигурността или операциите, при условие че свързващият сървъ�…
Може ли OpsIQ Chat да работи на множество уебсайтове?
Да, OpsIQ Chat може да работи на множество уебсайтове. Функцията Remote Sites позволява на едно работно пространство да функционира на множество домейни, като запазва идентичността на сайта и обхвата на реда. Текущите…
Може ли чат виджетът на OpsIQ да бъде брандиран с бяло етикетиране?
Да, чат виджетът на OpsIQ може да бъде брандиран с бяло етикетиране за планове и партньорски споразумения, които включват права за бяло етикетиране. По-високите планове предоставят по-силен контрол върху марката, а…
Може ли OpsIQ проактивно да насочва посетителите с чат?
Да, OpsIQ може да използва проактивни правила и експерименти, за да определи кога и на кого да се показва чат опит. Това решение се основава на разрешен контекст на страница, пътуване, акаунт или посетител. Важно е…
Може ли OpsIQ Chat да изпраща богати съобщения?
Да, OpsIQ Chat поддържа богати съобщения и структурирани съдържателни блокове в допълнение на обикновен текст. Богатите блокове могат да представят действия или форматирана информация в рамките на разговора. Въпреки…
Има ли визуален строител на потоци в OpsIQ Chat?
Да, OpsIQ включва строител на потоци, базиран на възли, който улеснява детерминирани клонове, подканвания, квалификация, маршрутизиране, въвеждане и предаване на пътища, в допълнение към свободно форматирани AI…
Как работи доставката на чат в реално време в OpsIQ?
Как работи доставката на чат в реално време в OpsIQ OpsIQ може да използва доставчици в реално време като Pusher, Ably или Firebase, когато е конфигуриран. В случаи, когато предпочитаният път за известия не е наличен…
Забавя ли чат виджетът на OpsIQ уебсайта?
Чат виджетът е проектиран да се зарежда асинхронно, което означава, че не блокира основното рендиране. Въпреки това, действителната производителност все още зависи от различни фактори, като уебсайта, мрежата, темата…