190 резултата за "customer"
Какво е OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio е представителният и конфигурационен слой за автентикирания клиентски портал. Той позволява на бизнеса да оформя клиентското изживяване и да го свързва със същия акаунт, поддръжка, знания…
Каква информация за профила може OpsIQ да съхранява за клиентски акаунт?
Информация за профила, съхранявана за клиентски акаунт Често задаваните въпроси за акаунта описват различни полета, които OpsIQ може да съхранява за клиентски акаунт. Тези полета включват: Правно/фирмено име Телефонен…
Истории на клиенти и казуси — OpsIQ
Открийте как хостинг доставчиците, основателите на SaaS, електронните магазини и агенциите използват OpsIQ, за да намалят времето за разрешаване на проблеми и да консолидират множество инструменти в една платформа…
Каква информация не трябва да иска AI за поддръжка на OpsIQ от клиента да разкрива?
Поддръжката AI никога не трябва да иска от клиентите да разкриват чувствителна информация, като: Пароли Пълни тайни на API-токени Тайни на автентификатори Кодове за възстановяване Кодове за сигурност на карти Пълни…
Кои области на акаунта трябва да провери поддръжката преди да ескалира проблем с клиента?
Когато се адресират проблеми с клиенти, е важно да се проверят специфични области на акаунта преди да се ескалира въпросът. По-долу са ключовите области за преглед: Проблеми с достъпа За проблеми, свързани с достъпа…
Може ли администратор да назначи Cloud работно пространство на моя клиентски акаунт?
Правоъгълно Cloud работно пространство, свързано с вашия клиентски акаунт, може да се появи в Моите продукти, дори ако е предоставено или назначено чрез административен процес, а не е поръчано изцяло чре�…
Защо не мога да получа достъп до продукта, тикета, работното пространство или експорта на друг клиент?
Ресурсите на клиента са обхванати от собственост. Акаунтът проверява дали влязъл в системата клиент притежава или има право на продукта, работното пространство, тикета за поддръжка, прикачения файл, експорта или други…
Как да създам токен за API на клиент в OpsIQ?
За да създадете токен за API на клиент в OpsIQ, следвайте тези стъпки: Отворете секцията за токени на API. Създайте токен с описателно име. Изберете подходящите налични разрешения. След като токенът бъде създаден…
Какви са клиентските API токени в OpsIQ?
Клиентските API токени ви позволяват да авторизирате поддържани интеграции с обхват на клиента, без да споделяте паролата на вашия акаунт. Тези токени могат да носят ограничени разрешения за поддържани операции с…
Какво се случва, ако моят OpsIQ клиентски акаунт е спрян?
Ако вашият OpsIQ клиентски акаунт е спрян, ще бъдете възпрепятствани да продължите с нормалните удостоверени заявки за акаунт. Всички активни клиентски сесии ще бъдат невалидни, и ще бъдете върнати в потока за влизане…
Защо виждам различни елементи от менюто на акаунта от друг клиент?
Навигацията в акаунта е както осъзната за правата, така и за конфигурацията. Функции като Self-Hosted изтегляния, финансиране на портфейла, достъп до Портала за поддръжка, инструменти за Marketplace или определени…
Какви резултати отчита страницата с истории на клиенти на OpsIQ?
OpsIQ публикува примери за истории на клиенти в различни случаи на употреба, включително хостинг, SaaS и агенционни сценарии. Тези истории подчертават резултати като по-бързо разрешаване на поддръжка, увеличена…
Какво е слоят за идентичност на клиентите на OpsIQ?
OpsIQ свързва идентичността на клиентите през различни събития, включително разрешени взаимодействия с уебсайта, чат, CRM, системи за поддръжка, посещения на портали, покупки и интеграции. Това позволява на работните…
Може ли OpsIQ Writing да използва контекста на клиентския акаунт?
Да, OpsIQ Writing може да използва контекста на клиентския акаунт. Когато операторът е упълномощен и конекторът е наличен, той може да получи достъп до текущия клиент, нишката, контекста на фактурирането, предишни…
Може ли Порталът за клиенти да използва съдържание от Базата знания?
Да, Порталът за клиенти може да използва съдържание от Базата знания. Порталът и повърхностите на Центъра за помощ могат да представят одобрени знания, докато Портал Студио управлява по-широката автентифицирана…
Могат ли клиентите да изпращат изображения до OpsIQ AI Chat?
Да, клиентите могат да изпращат изображения до OpsIQ AI Chat, където разбирането на изображения е активирано. OpsIQ предлага опция за анализ на изображения в текущото съобщение за до три файла в JPEG, PNG, GIF или WebP…
Може ли OpsIQ Chat AI да извършва действия на клиенти?
Да, OpsIQ Chat AI може да извършва действия на клиенти, но само чрез регистрирани управлявани действия. Чатът може да поиска маршрут на билет, одобрение, предаване или свързана бизнес операция. Въпреки това, сървърът…
Как OpsIQ знае кой е клиентът в чата?
OpsIQ използва подписан идентификационен токен и Visitor Card, за да осигури, че автентифицираните чат сесии са свързани с правилния клиент или акаунт. Visitor Card може да показва упълномощена информация, като името на…
Създаване на акаунт — OpsIQ
Създайте своя акаунт в OpsIQ и започнете безплатния си пробен период. Създайте своето работно пространство за AI операции за минути. Стъпка 1 от 6: Създайте своя акаунт Кажете ни кой ще притежава това работно…
Контакт с продажби, поддръжка и демонстрации — OpsIQ
Свържете се с OpsIQ за продажби, демонстрации, въвеждане, техническа поддръжка и интеграции. Съобщенията се обработват при получаване и се насочват към съответния екип в рамките на един работен ден. Нека обсъдим вашата…