73 резултата за "knowledge base"
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ ви позволява да създавате управлявани знания и да публикувате брандиран Help Center на 40 езика. Това ви позволява да основавате отговорите на AI, да показвате статии в портала за клиенти и да подобрявате…
Как да търся в OpsIQ Knowledge Base?
За да търсите в OpsIQ Knowledge Base, използвайте полето за търсене, за да въведете продукта, функцията или проблема, с който имате нужда от помощ. Резултатите от търсенето ще бъдат на базата на наличното съдържание за…
Какво е <strong>Knowledge Base</strong> на OpsIQ?
Knowledge Base е управлявана библиотека, проектирана да съхранява, организира, подобрява и публикува оперативни знания. Тя може да улесни помощта на операторите, да генерира отговори с изкуствен интелект и да предоставя…
Мога ли да оценя статия от База знания?
Да, можете да оцените статия от База знания. Обратната връзка за статията позволява на влязъл в системата клиент да маркира статията като полезна или неполезна. Тази обратна връзка се използва за подобряване на бъдещото…
Включва ли моят акаунт в OpsIQ База знания?
Да, вашият влезен в системата OpsIQ акаунт включва База знания. Тази База знания предоставя съдържание за клиентска поддръжка, което е организирано по категории, представени статии и функция за търсене. Можете да…
Каква е разликата между Базата знания, Центъра за помощ и Портала за клиенти?
Разлика между Базата знания, Центъра за помощ и Портала за клиенти Базата знания е управлявана библиотека, в която се създават, импортират, организират, преглеждат и контролират статии и често задавани въпроси. Центърът…
Какви са разликите между Базата знания, Центъра за помощ и Портала за клиенти?
Базата знания управлява и регулира статии, докато Центърът за помощ публикува тези знания за читатели и търсене. Портал Студио контролира споделената презентация както за Центъра за помощ, така и за портала за клиенти…
Могат ли статии от базата знания да се появят в нашия клиентски портал?
Да, OpsIQ може да показва одобрени статии в клиентския ви портал. Базата знания остава източникът на истина за статии, търсене, езици и преводи. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Защо може да не получа имейл за поддръжка, въпреки че билетът беше актуализиран?
Самият билет остава авторитетният разговор в акаунта ви. Доставката на имейли може да зависи от предпочитанията ви за имейл поддръжка, доставката на поща и маршрутизацията на съобщенията. За да отстраните проблеми, защо…
Каква информация трябва да включа, когато отварям билет за техническа поддръжка?
Когато отваряте билет за техническа поддръжка, моля, включете следната информация: Необходима информация Засегнат продукт: Уточнете с кой продукт имате проблеми. Описание на работния процес: Опишете работния процес…
Може ли администратор да назначи Cloud работно пространство на моя клиентски акаунт?
Правоъгълно Cloud работно пространство, свързано с вашия клиентски акаунт, може да се появи в Моите продукти, дори ако е предоставено или назначено чрез административен процес, а не е поръчано изцяло чре�…
Мога ли да изпратя ZIP файл за поддръжка?
Да, ZIP архивите са сред поддържаните типове прикачени файлове за тикети за поддръжка, при условие че има лимит от 10 MB на файл и валидация на файла. Моля, не включвайте пароли, частни ключове или експорти на…
Защо моят прикачен файл за поддръжка беше отхвърлен?
Процесът на качване на поддръжка налага ограничения както за размер, така и за безопасни файлове. Файлът може да бъде отхвърлен по няколко причини: Файлът надвишава 10 MB. Файлът използва блокирано разширение. Файлът не…
Затварянето на билет за поддръжка ли изтрива неговите прикачени файлове и история?
Не, затварянето на билет за поддръжка не изтрива неговите прикачени файлове и история. Затварянето на билет променя състоянието на работния поток, но не премахва записа на билета. Разговорът и прикачените файлове…
Изтриването на Уведомленията ли изтрива моята история на Активността?
Не. Уведомленията и Активността служат за различни цели. Изтриването на уведомление премахва елемента от пощенската кутия, докато основният акаунт, фактуриране, продукт, поддръжка или запис за сигурност остават…
Мога ли да изтегля данни от акаунта след изтичането на временното разрешение за експортиране?
След като временното разрешение за експортиране изтече, не можете да изтеглите данни от акаунта от това разрешение. За да получите ново разрешение за експортиране, върнете се в секцията за експортиране на данни и…
Мога ли да разделям на страници големи списъци в акаунта си?
Да, можете да разделяте на страници големи списъци с акаунти. Списъци като сесии, дейности по сигурността, разписки, транзакции, история на поддръжката и други записи използват разделяне на страници, когато е…
Коя страница на акаунта трябва да използвам за проблем с използването на AI?
Клиентите на облака трябва да започнат с AI Dashboard, за да потвърдят работното пространство и режима на работа на AI. След това прегледайте AI Budgets и Usage. Проверете дали Managed AI има налична измерена капацитет…
Коя страница на акаунта трябва да използвам за проблем с достъпа до продукт?
За да решите проблем с достъпа до продукт, започнете с проверка на страницата My Products, за да потвърдите статуса на продукта. За облачни продукти Ако използвате облачен продукт, проверете състоянието на…
Трябва ли да споделям пароли, API токени, 2FA кодове или тайни за проверка с поддръжката?
Не. Не споделяйте пароли, пълни API токени, тайни за автентикация, кодове за възстановяване, кодове за сигурност на платежни карти, временни разрешения за експортиране или тайни за проверка на домейни в билети, обратна…