4 резултата за "nps"
Проучвателно студио, CSAT и Глас на клиента — OpsIQ
Създавайте многоезични проучвания, събирайте удовлетвореност на клиентите (CSAT) и нетен промоционен резултат (NPS), и обединявайте десет източника на обратна връзка от клиенти в един нормализиран, свързан с…
Запазва ли OpsIQ оригиналния резултат от обратната връзка?
Да, OpsIQ запазва оригиналните измервания като NPS, CSAT, CES, звездни оценки, палци и полезност. Той също така нормализира тези измервания до обща аналитична скала от 0 до 100. Тази функция позволява създаването на…
Може ли OpsIQ да изпрати CSAT след разрешаване на заявка за поддръжка?
Да, OpsIQ поддържа проучвания за удовлетвореност на клиентите (CSAT) след разрешаване на заявка, оценки в чата и обратна връзка по имейл след чата. Важно е да се запазят тези канали различни, тъй като имат различни…
Какви инструменти за проучвания и обратна връзка са включени в OpsIQ?
OpsIQ комбинира Survey Studio с различни източници на обратна връзка, включително: Обратна връзка от уебсайта Chat CSAT Обратна връзка по имейл след чат Ticket CSAT Обратна връзка за отговор на билет Обратна връзка за…