17 резултата за "tools"
Какво е BYOK в OpsIQ?
BYOK означава Вземи своя собствена ключ. В този режим, избраният OpsIQ Cloud работен пространство използва удостоверения на AI-доставчика, които конфигурирате за поддържани доставчици. Външният доставчик след това…
Какво е Управляван ИИ в OpsIQ?
Управляваният ИИ маршрутизира поддържаните функции на OpsIQ ИИ чрез управляваната услуга OpsIQ ИИ. Консумацията се измерва по функция и може да използва или плана, или портфейла с токени за ИИ, в зависимост от…
Каква информация се показва на страницата с детайли за продукта на OpsIQ?
Страницата с детайли за продукта предоставя основна информация за продукта, включително: План Валута Цикъл на фактуриране Статус Специфична информация за продукта За Облачни продукти, страницата може да показва…
Какви резултати отчита страницата с истории на клиенти на OpsIQ?
OpsIQ публикува примери за истории на клиенти в различни случаи на употреба, включително хостинг, SaaS и агенционни сценарии. Тези истории подчертават резултати като по-бързо разрешаване на поддръжка, увеличена…
Може ли OpsIQ да поддържа индустрия, която не е изброена на страницата с решения?
Да, OpsIQ може да поддържа индустрии, които не са изброени на страницата с решения. Изброените индустрии са примери и не представляват изчерпателен списък. Ако бизнесът разполага с подходящи уеб или API системи, той…
Колко канонични изходящи събития за уебхук има OpsIQ?
Канонични изходящи събития за уебхук в OpsIQ Страницата за уебхукове и действия описва общо 30 канонични изходящи събития, заедно с възможността за абонаменти с подмяна на символи. Точките на достъп могат да се абонират…
Какъв е графикът за повторно изпращане на уебхукове на OpsIQ?
След първоначално неуспешно доставяне на уебхук, документираната последователност за повторно изпращане е следната: 1 минута 5 минути 30 минути 2 часа 12 часа След шестия общ опит, доставката се маркира като неуспешна…
Как се подписват изходящите уебхукове на OpsIQ?
OpsIQ подписва изходящите уебхук полезни натоварвания, използвайки HMAC-SHA256 върху суровото съдържание на заявката. Включва също метаданни за доставката, като времеви печат и събитие. Получателите трябва да следват…
Колко често OpsIQ проверява IMAP пощенска кутия?
Каналът за имейл описва проверка на пощенска кутия, базирана на cron, която се извършва на всеки три минути за стандартния IMAP работен поток. Въпреки това, някои пътища на доставчици или уебхукове могат да проявяват…
Кои имейл системи може да свърже OpsIQ?
Имейл каналът на OpsIQ поддържа общи IMAP и пощенски среди, включително Gmail, Outlook/Microsoft Mail, хоствана поща в cPanel и конфигурации, основани на стандарти. Тест за жива връзка помага за валидиране на…
Запазва ли OpsIQ оригиналния резултат от обратната връзка?
Да, OpsIQ запазва оригиналните измервания като NPS, CSAT, CES, звездни оценки, палци и полезност. Той също така нормализира тези измервания до обща аналитична скала от 0 до 100. Тази функция позволява създаването на…
Мога ли да идентифицирам недоволни клиенти и да последвам в OpsIQ?
Да, можете да идентифицирате недоволни клиенти и да последвате в OpsIQ. Функцията Voice of Customer включва както изгледи за недоволни клиенти, така и изгледи за последващи действия, което позволява на екипите да…
Може ли обратната връзка от анкетата автоматично да промени моята AI конфигурация?
OpsIQ описва настройването на AI, основано на обратна връзка, като ориентирано към съвети, а не като тихо пренаписване на важни оперативни политики. Обратната връзка може да разкрие слаби отговори, повтарящи се теми…
Използва ли OpsIQ изкуствен интелект за анализ на обратната връзка от проучвания?
Да, OpsIQ използва изкуствен интелект (AI) за анализ на обратната връзка от проучвания. Той може да идентифицира теми и настроения, помагайки на екипите да разберат обратната връзка от различни източници на Глас на…
Как мога да публикувам анкета в OpsIQ?
Публикуване на анкета в OpsIQ Survey Studio ви позволява да публикувате анкета в няколко формата: като хоствана страница, уебсайт виджет или вградена в текста. Освен това, OpsIQ поддържа подписан краткосрочен път за…
Може ли OpsIQ да изпрати CSAT след разрешаване на заявка за поддръжка?
Да, OpsIQ поддържа проучвания за удовлетвореност на клиентите (CSAT) след разрешаване на заявка, оценки в чата и обратна връзка по имейл след чата. Важно е да се запазят тези канали различни, тъй като имат различни…
Може ли OpsIQ да се свърже с моята съществуваща софтуерна платформа?
Да, OpsIQ може да се свърже с вашата съществуваща софтуерна платформа. Той поддържа свързващи модули и свързващи модули от пазара, Конструктор на свързващи модули, ограничен достъп до Общ API, подписани уебхукове и…