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Software CRM de IA con Agentes Autónomos — OpsIQ
OpsIQ ofrece un software CRM de IA innovador que cuenta con cuatro agentes autónomos diseñados para mejorar su proceso de ventas mediante la limpieza de datos, pronósticos y prospección en su nombre. El software opera…
Plataforma de Operaciones de Clientes AI para Sitios Web — OpsIQ
OpsIQ es una plataforma de operaciones de clientes AI todo en uno diseñada para mejorar las interacciones en sitios web a través de chat en vivo, CRM, gestión de tickets, portales de clientes, bases de conocimiento…
Importar un centro de ayuda existente en OpsIQ
¿Moviendo desde otro sistema de soporte? OpsIQ puede reconstruir su centro de ayuda existente, con sus categorías, para que no tenga que copiar artículos uno por uno. Abra Centro de Ayuda → Artículos y haga clic en…
¿Qué sucede si una factura de renovación o prueba no se paga?
OpsIQ nunca elimina tus datos porque una factura está atrasada. Un producto no pagado está pausado, y pagar lo reactiva. Renovaciones Tu factura de renovación se envía 7 días antes de que tu plan se renueve y vence en…
¿Qué debo hacer si una descarga de Self-Hosted falla?
Si su descarga de Self-Hosted falla, siga estos pasos: Verificar el estado del producto Confirme que su producto Self-Hosted está activo o en una prueba elegible. Asegúrese de que la sección de Descargas muestre el…
¿Puede un administrador asignar un espacio de trabajo Cloud a mi cuenta de cliente?
Un espacio de trabajo Cloud elegible asociado con tu cuenta de cliente puede aparecer en Mis Productos, incluso si fue provisionado o asignado a través de un proceso administrativo en lugar de ser ordenado completamente…
¿Qué debo hacer si cancelé el producto incorrecto?
Si has cancelado el producto incorrecto, los pasos que debes seguir dependen del momento de la cancelación. Cancelación Programada Si la cancelación está programada para tener efecto al final del período actual, puedes…
¿Puedo descargar los datos de la cuenta después de que la exportación temporal expire?
Una vez que la autorización de exportación temporal ha expirado, no puedes descargar los datos de la cuenta de esa autorización. Para obtener una nueva exportación, regresa a la sección de Exportación de Datos y…
¿Puedo cambiar la moneda preferida de mi billetera después de usarla?
La billetera está diseñada en torno a una sola moneda de cuenta y está vinculada a la consistencia de facturación. Los cambios en la moneda pueden estar restringidos si ha habido actividad de facturación de la cuenta o…
¿Por qué no está disponible una conversión de moneda de billetera?
El pago de la billetera a través de monedas requiere una tasa de conversión configurada. Si OpsIQ no puede determinar una tasa soportada, la cuenta desactiva esa conversión en lugar de inventar una. Si crees que el…
¿Qué debo hacer si veo una sesión desconocida?
Si encuentras una sesión desconocida, toma los siguientes pasos de inmediato: Revoca la sesión para prevenir cualquier acceso no autorizado. Cambia la contraseña de tu cuenta para asegurar tu cuenta. Revisa la actividad…
¿Puedo paginar listas grandes en mi cuenta?
Sí, puedes paginar listas de cuentas grandes. Listas como sesiones, actividad de seguridad, recibos, transacciones, historial de soporte y otros registros utilizan paginación cuando es necesario, en lugar de requerir…
¿Qué página de cuenta debo usar para un problema de uso de AI?
Los clientes de la nube deben comenzar con el Tablero de AI para confirmar el espacio de trabajo y el modo de operación de AI. A continuación, revise Presupuestos de AI y Uso. Verifique si AI Gestionado tiene capacidad…
¿Qué página de cuenta debo usar para un problema de acceso al producto?
Para abordar un problema de acceso al producto, comience verificando la Mis Productos página para confirmar el estado del producto. Para Productos en la Nube Si está utilizando un producto en la Nube, verifique el…
¿Debería compartir contraseñas, tokens de API, códigos de 2FA o secretos de verificación con el soporte?
No. No comparta contraseñas, secretos completos de tokens de API, secretos de autenticador, códigos de recuperación, códigos de seguridad de tarjetas de pago, autorizaciones de exportación temporales, o secretos de…
¿Por qué no puedo acceder al producto, ticket, espacio de trabajo o exportación de otro cliente?
Los recursos del cliente son de propiedad específica. La cuenta verifica que el cliente que ha iniciado sesión posee o tiene derecho al producto, espacio de trabajo, ticket de soporte, archivo adjunto, exportación u…
¿Por qué un formulario de cuenta dijo que el token de seguridad expiró?
Los formularios de cuenta sensibles utilizan verificaciones de protección de solicitudes. Si un formulario se deja abierto durante un período prolongado o si la sesión cambia, la antigua presentación puede ser rechazada…
¿Por qué OpsIQ me pide que inicie sesión nuevamente?
La cuenta del cliente valida sesiones activas en cada solicitud protegida. Una sesión revocada, caducada o inválida, un cambio de cuenta sensible a la seguridad, o una suspensión del cliente pueden requerir un nuevo…
¿Por qué falta o está deshabilitada una acción de cuenta?
Las acciones de cuenta son conscientes del estado. Un control puede no estar disponible por varias razones: El tipo de producto no soporta la acción. Tu pedido no está activo. El pago está pendiente. El espacio de…
¿Cómo cierro sesión en todos los otros dispositivos?
Para cerrar sesión en todos los otros dispositivos, puedes cambiar la contraseña de tu cuenta. Esta acción revocará todas las otras sesiones del portal del cliente. Además, puedes gestionar sesiones activas individuales…