30 resultados para "domain"
¿Qué son los Sitios Remotos en OpsIQ?
Los Sitios Remotos permiten que un espacio de trabajo opere a través de múltiples sitios web. A cada sitio se le asigna una site_key única y un script de inserción. Estos sitios informan un latido y pueden tener su…
¿Qué es Admin AI Chat de OpsIQ?
Admin AI Chat es un asistente operativo diseñado para el personal autorizado. Puede razonar en contextos conectados, incluyendo facturación, gestión de tickets, CRM, pedidos, dominios, visitantes, conocimiento y otros…
¿Cuáles son las diferencias entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
La Base de Conocimientos gestiona y gobierna los artículos, mientras que el Centro de Ayuda publica ese conocimiento para los lectores y fines de búsqueda. El Portal Studio controla la presentación compartida tanto para…
¿Pueden aparecer artículos de la base de conocimientos dentro de nuestro portal de clientes?
Sí, OpsIQ puede mostrar artículos aprobados dentro de su portal de clientes. La Base de Conocimientos sigue siendo la fuente de verdad para artículos, búsqueda, idiomas y traducciones. Artículos relacionados Sistema de…
¿Puede la búsqueda del Centro de Ayuda entender preguntas naturales y errores tipográficos?
Sí, la búsqueda incluye Asistencia de Búsqueda AI que puede entender errores tipográficos, responder en el idioma del visitante y componer respuestas a partir del conocimiento publicado. Artículos relacionados Sistema…
¿Qué sucede si los clientes buscan algo y no hay una buena respuesta?
OpsIQ captura búsquedas sin resultados como oportunidades de contenido. Cuando no existe una buena respuesta, puede ofrecer una solicitud de soporte para ayudar a los clientes. Artículos relacionados Sistema de…
¿Dónde se puede utilizar el conocimiento aprobado una vez que se publica?
El mismo artículo aprobado se puede utilizar en el Centro de Ayuda público, chat con clientes, soporte por tickets y herramientas de redacción de OpsIQ. Artículos relacionados Sistema de Tickets y Mesa de Ayuda AI con…
¿Puede un aviso crear múltiples artículos de ayuda a la vez?
Sí, Article Studio puede convertir un breve en un solo artículo o en un conjunto coordinado de hasta 12 artículos. Artículos relacionados Sistema de Ticketing y Help Desk AI con SLA — OpsIQ Asistente de Escritura AI…
¿OpsIQ permite que la IA publique artículos de la base de conocimientos automáticamente?
No, OpsIQ no permite que la IA publique artículos de la base de conocimientos automáticamente. La generación de artículos es solo para vista previa hasta que un operador apruebe la publicación. Solo los borradores…
¿Cuántos idiomas se puede publicar en el Centro de Ayuda?
OpsIQ afirma que su Centro de Ayuda se puede publicar en 40 idiomas soportados. Artículos relacionados Sistema de Ticketing y Mesa de Ayuda AI con SLA — OpsIQ Asistente de Escritura AI para Respuestas de Soporte, KB y…