481 resultados para "ai"
¿Cuánto almacenamiento de archivos adjuntos de tickets incluye OpsIQ?
Los límites de almacenamiento de archivos adjuntos de tickets publicados mensualmente para OpsIQ son los siguientes: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise…
¿Cuántos departamentos de tickets puede tener cada plan?
Limites de Departamentos de Tickets por Plan Los límites publicados para los departamentos de tickets según cada plan son los siguientes: Starter: 2 departamentos Launch: 3 departamentos Growth: 10 departamentos…
¿Puedo fusionar o dividir tickets en OpsIQ?
Sí, OpsIQ incluye conceptos de deduplicación y fusión. También admite dividir un hilo en casos separados cuando contiene problemas independientes. Los enlaces de tickets relacionados pueden preservar el contexto sin…
¿Pueden varios agentes trabajar en el mismo ticket de manera segura?
OpsIQ incluye características como conciencia de colisiones, seguidores, tickets relacionados, aprobaciones, flujos de trabajo divididos, actualizaciones en tiempo real y un respaldo de votación. Estas características…
¿OpsIQ soporta políticas de SLA?
Sí, OpsIQ soporta políticas de SLA. Los cálculos de SLA pueden incorporar varios factores como minutos de negocio, zonas horarias, horas laborales, fines de semana, días festivos y comportamiento de horario de verano…
¿Cómo funciona el enrutamiento de tickets en OpsIQ?
OpsIQ admite reglas basadas en varios factores, incluidos palabras clave, nivel de cliente, idioma, prioridad, fuente y otras señales permitidas. Estas reglas pueden aplicar resultados como asignación, departamento…
¿Qué es el sistema de tickets de OpsIQ?
OpsIQ incluye un servicio de asistencia nativo que cuenta con departamentos, correo electrónico entrante, enrutamiento, asignaciones, políticas de SLA, triaje y redacción de IA, acceso al portal del cliente, flujos de…
¿OpsIQ preserva la puntuación de retroalimentación original?
Sí, OpsIQ preserva mediciones nativas como NPS, CSAT, CES, calificaciones por estrellas, pulgares y utilidad. También normaliza estas mediciones a una escala analítica común de 0 a 100. Esta función permite la creación…
¿Puedo identificar detractores y hacer un seguimiento en OpsIQ?
Sí, puedes identificar detractores y hacer un seguimiento en OpsIQ. La función de Voz del Cliente incluye tanto vistas de detractores como de seguimiento, lo que permite a los equipos pasar de puntuaciones agregadas a…
¿Cómo puedo publicar una encuesta de OpsIQ?
Publicación de una encuesta de OpsIQ Survey Studio te permite publicar una encuesta en varios formatos: como una página alojada, un widget de sitio web o una incrustación en línea. Además, OpsIQ admite un camino de…
¿Puede OpsIQ enviar CSAT después de que se resuelva un ticket de soporte?
Sí, OpsIQ admite encuestas de Satisfacción del Cliente (CSAT) después de la resolución del ticket, calificaciones en el chat y comentarios por correo electrónico después del chat. Es importante mantener estos canales…
¿Qué herramientas de encuestas y retroalimentación están incluidas en OpsIQ?
OpsIQ combina Survey Studio con varias fuentes de retroalimentación, incluyendo: Retroalimentación del sitio web Chat CSAT Retroalimentación por correo electrónico después del chat Ticket CSAT Retroalimentación de…
¿Puede OpsIQ crear informes de SEO de marca blanca?
Sí, OpsIQ puede crear informes de SEO de marca blanca en planes superiores apropiados y acuerdos de socios. OpsIQ ofrece informes ejecutivos de marca blanca orientados a agencias, y el programa de socios menciona…
¿Puede Site Intelligence comparar el historial de rastreos?
Sí, Site Intelligence mantiene un historial de rastreos y puede comparar dos rastreos. Esto permite a los equipos ver qué ha cambiado después de un rediseño, migración, lanzamiento de contenido, remediación SEO o…
¿OpsIQ soporta el seguimiento de SEO local?
Sí, OpsIQ soporta el seguimiento de SEO local. Proporciona flujos de trabajo de visibilidad en mapas locales y búsquedas locales que son particularmente beneficiosos para negocios de servicios enfocados en áreas…
¿Puede OpsIQ analizar backlinks y competidores?
Sí, OpsIQ puede analizar backlinks y competidores. La función de Inteligencia del Sitio incluye flujos de trabajo tanto para backlinks como para el análisis de competidores. Los límites de competidores publicados son…
¿OpsIQ rastrea las clasificaciones de palabras clave?
Sí, OpsIQ rastrea las clasificaciones de palabras clave para los planes que incluyen Site Intelligence. Los límites de palabras clave rastreadas publicadas son los siguientes: Growth: 500 palabras clave Business: 5,000…
¿Puede OpsIQ conectar Google Search Console y GA4?
Sí, OpsIQ puede conectar Google Search Console y GA4. Site Intelligence combina la información de Search Console y GA4 con datos de rastreo y SEO, permitiendo a los equipos ver consultas, clics, impresiones, tráfico y…
¿Con qué frecuencia puede OpsIQ rastrear mi sitio web?
Site Intelligence admite rastreos bajo demanda, así como operaciones programadas que pueden ocurrir diariamente, semanalmente o mensualmente, dependiendo del plan que elija. Las asignaciones de rastreo mensual…
¿Qué mide el puntaje de salud del sitio de OpsIQ?
Site Intelligence proporciona una vista de salud integral que abarca factores técnicos, de contenido, velocidad e indexación. El sitio web presenta un puntaje que varía de 0 a 100, junto con hallazgos detallados como…