622 resultados para "opsiq"
¿Qué incluye OpsIQ?
OpsIQ es una plataforma de operaciones de clientes que combina varias características en un solo sistema. Estas características incluyen: Chat en vivo Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) Sistema de tickets Portales…
¿OpsIQ permite que la IA publique artículos de la base de conocimientos automáticamente?
No, OpsIQ no permite que la IA publique artículos de la base de conocimientos automáticamente. La generación de artículos es solo para vista previa hasta que un operador apruebe la publicación. Solo los borradores…
Dale a la IA tus instrucciones
Dile a la IA cómo hablar con tus clientes: tu tono, lo que puede prometer y lo que debe entregar a una persona. Abre Configuraciones → Instrucciones de IA. Elige IA de Chat de Clientes. Así es como la IA habla con los…
Elige IA gestionada o trae tu propia clave de IA
OpsIQ puede ejecutar su IA de dos maneras. Puedes cambiar en cualquier momento. IA gestionada OpsIQ proporciona los modelos de IA. No necesitas una cuenta con un proveedor de IA. El uso se factura por token desde tu…
Importar contactos desde un archivo CSV
Trae tu lista de clientes de otra herramienta o una hoja de cálculo al OpsIQ CRM. Exporta tus contactos de tu antigua herramienta como un archivo CSV. Guárdalo como UTF-8. En OpsIQ, abre CRM → Contactos y haz clic en…
Escribe y publica tu primer artículo del Centro de Ayuda
Los artículos del Centro de Ayuda responden a los clientes antes de que pregunten, y la IA los utiliza para responder chats y correos electrónicos. Abre Centro de Ayuda, ve a Artículos y haz clic para agregar un nuevo…
Enseña a la IA desde tu sitio web
La IA responde a partir de tu propio contenido. La forma más rápida de darle ese contenido es permitir que OpsIQ lea tu sitio web. Abre Centro de Ayuda → Artículos y elige Rastrear & Importar Conocimiento. Ingresa…
Conecta un buzón de correo electrónico de soporte
Conecta tu dirección de soporte para que los correos electrónicos de los clientes se conviertan en tickets en OpsIQ automáticamente. Abre Integraciones → Buzones de correo y haz clic en Agregar buzón. Ingresa los…
Conecta Facebook Messenger e Instagram
Los clientes que envían mensajes a tu Página de Facebook o cuenta profesional de Instagram aparecen en tu bandeja de entrada de OpsIQ, y la misma IA que gestiona el chat de tu sitio web puede responderles. Conecta tu…
Conecta tu número de WhatsApp Business
Lleva WhatsApp a la misma bandeja de entrada que tu chat de sitio web. La IA puede responder mensajes de WhatsApp de tu propio contenido, y tu equipo puede hacerse cargo en cualquier momento. Conecta el número Abre…
Conectar WHMCS
Conecta WHMCS para que OpsIQ pueda ver a tus clientes, servicios, facturas y tickets, y la IA pueda responder preguntas de facturación y servicio con datos reales de la cuenta. En el administrador de WHMCS, abre…
Conecta tu tienda WooCommerce
Conecta WooCommerce para que OpsIQ pueda ver tus pedidos y clientes, y la IA pueda responder preguntas sobre pedidos. En el administrador de WordPress, abre WooCommerce → Configuración → Avanzado → REST API y haz clic…
¿Qué sucede si una factura de renovación o prueba no se paga?
OpsIQ nunca elimina tus datos porque una factura está atrasada. Un producto no pagado está pausado, y pagar lo reactiva. Renovaciones Tu factura de renovación se envía 7 días antes de que tu plan se renueve y vence en…
¿Qué áreas de la cuenta debe verificar el soporte antes de escalar un problema del cliente?
Al abordar problemas de clientes, es importante verificar áreas específicas de la cuenta antes de escalar el asunto. A continuación se presentan las áreas clave a revisar: Problemas de Acceso Para problemas relacionados…
¿Cómo sé si una característica del plan o precio en un artículo antiguo sigue siendo actual?
Para determinar si una característica del plan o precio mencionado en un artículo antiguo sigue siendo actual, por favor consulta el vivo Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace, o Referrals páginas. Los…
¿Puedo usar las notificaciones de la cuenta como prueba de que se pagó una factura?
Utiliza el estado de la factura y el recibo como el registro financiero autoritativo. Una notificación es una alerta y puede ser eliminada de forma independiente; no debe reemplazar el documento de facturación real o el…
¿Por qué podría no recibir un correo electrónico de soporte a pesar de que el ticket fue actualizado?
El ticket en sí mismo sigue siendo la conversación autorizada en tu cuenta. La entrega de correos electrónicos puede depender de tu preferencia de correo electrónico de soporte, entrega de correo y enrutamiento de…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte técnico?
Al abrir un ticket de soporte técnico, por favor incluya la siguiente información: Información Requerida Producto Afectado: Especifique con qué producto está experimentando problemas. Descripción del Flujo de Trabajo…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte de facturación?
Información a Incluir Al Abrir un Ticket de Soporte de Facturación Al abrir un ticket de soporte de facturación, por favor incluye la siguiente información: La factura o producto afectado. Tu resultado esperado. Una…
¿Puedo verificar un dominio que no controlo?
No. La verificación de dominio está específicamente diseñada para requerir prueba de control utilizando el método de verificación mostrado para el espacio de trabajo. Si no puedes publicar el DNS, meta o valor de…