622 resultados para "opsiq"
¿Puedo acceder a un Portal de Soporte dedicado opcional?
Algunas cuentas pueden tener acceso a un Portal de Soporte separado a través de una transferencia de cuenta segura cuando ese servicio está configurado. Si el Portal de Soporte no está disponible, por favor utiliza el…
¿Recibiré un correo electrónico cuando el soporte responda?
Las respuestas de soporte pueden generar una notificación de cuenta. Cuando se habilitan la configuración de notificación relevante y la entrega de correo, también puede recibir una notificación por correo electrónico…
¿Qué estados de ticket de soporte podría ver?
Estados de Ticket de Soporte Un ticket puede moverse a través de varios estados operativos, incluyendo: Abierto Respuesta del Cliente Respondido En Espera En Progreso Esperando Resuelto Cerrado El estado de un ticket…
¿Puedo cerrar mi propio ticket de soporte?
Sí, un cliente puede cerrar su propio ticket de soporte una vez que el problema ha sido resuelto. Cerrar el ticket no elimina su historial. Si el problema regresa, la cuenta también permite reabrir un ticket elegible…
¿Qué tipos de archivo puedo adjuntar a un ticket de soporte?
Los archivos adjuntos de tickets admitidos incluyen formatos de imagen comunes, archivos PDF, archivos de texto/CSV, documentos de oficina comunes y archivos ZIP. El servicio de carga también valida los tipos de archivo…
¿Puedo formatear mensajes en un ticket de soporte?
El compositor de soporte permite un formato de mensaje más rico, incluyendo enlaces, código, contenido citado, listas y emoji, además de texto estándar. Utiliza el formato para mejorar la legibilidad de los pasos…
¿Qué prioridades de tickets de soporte están disponibles?
Prioridades de Tickets de Soporte La cuenta soporta cuatro niveles de prioridad para tickets de soporte: bajo, medio, alto, y urgente. Es importante seleccionar la prioridad que refleje con precisión el impacto real del…
¿Puedo elegir un departamento de soporte?
Sí, puedes elegir un departamento de soporte al crear un nuevo ticket. Se requiere un departamento de soporte activo para la creación de tickets. Las opciones de departamento disponibles son configuradas por OpsIQ y…
¿Puedo calificar un artículo de la Base de Conocimientos?
Sí, puedes calificar un artículo de la Base de Conocimientos. La retroalimentación del artículo permite a un cliente que ha iniciado sesión marcar un artículo como útil o no útil. Esta retroalimentación se utiliza para…
¿Puede alguien más usar mi enlace de exportación de datos?
Trate cualquier descarga de exportación temporal como datos sensibles de la cuenta y no los comparta. El acceso está vinculado al cliente autenticado y a las verificaciones de autorización de exportación. Sin embargo…
¿Qué información está excluida de la exportación de datos de mi cuenta?
La exportación de datos del cliente no está destinada a revelar secretos de autenticación. Material sensible de seguridad, como hashes de contraseña, restablecimiento de contraseña o secretos de verificación de correo…
¿Cuánto tiempo está disponible una descarga de exportación de datos de la cuenta?
Una exportación generada utiliza una autorización de descarga temporal que expira después de 24 horas. Por favor, descarga el archivo antes de que expire. Si la autorización ha expirado, regresa a la sección de…
¿Los presupuestos de IA controlan los cargos del proveedor de BYOK?
No, los controles de presupuesto de la cuenta son para la medición gestionada por OpsIQ. El uso de BYOK se factura y se rige por el proveedor externo de IA. Por lo tanto, si necesita un límite de costo estricto de BYOK…
¿Cuándo se restablecen los presupuestos de IA?
El presupuesto mensual de la cuenta seguimiento de presupuesto de IA se restablece al comienzo de cada mes calendario. El panel de control también puede proporcionar advertencias a medida que se acerca un presupuesto…
¿Qué significa un presupuesto de IA de cero?
Un valor cero significa que no se ha configurado un límite mensual de cuenta para esa característica. No indica que la característica de IA tenga un uso cero o un costo cero. Los límites de plan normal, billetera de…
¿Qué es Alert-only en AI Budgets?
Alert-only registra y muestra que una función ha alcanzado o superado su presupuesto configurado. Sin embargo, no pausa automáticamente la función de IA. Esta opción es útil cuando la continuidad es más importante que…
¿Qué es Soft-mute en los presupuestos de IA?
Soft-mute es el modo de aplicación de límites para las características de IA gestionadas. Cuando una característica de IA gestionada alcanza su límite de presupuesto configurado, esa característica se pausa de su uso…
¿Por qué no veo el uso de IA en la nube para mi instalación autoalojada?
La configuración de IA autoalojada y el uso del proveedor son gestionados por el producto autoalojado mismo. El panel de control de IA de la cuenta está diseñado para la medición del espacio de trabajo en la nube y la…
¿Qué pasa si tengo más de un espacio de trabajo en la nube en el panel de control de AI?
Las páginas de cuenta de AI son conscientes del espacio de trabajo. Si tienes un espacio de trabajo, se puede seleccionar automáticamente. Si tienes varios espacios de trabajo, elige el que cuyo modo de AI, uso o…
¿Qué uso de IA puede categorizar el panel de cuentas?
Los informes de IA gestionados pueden categorizar el consumo basado en las características de OpsIQ utilizadas. Esto incluye áreas como: Chat de cliente IA Admin IA Preguntar a OpsIQ Asistencia de escritura Asistencia…