107 resultados para "sign in"
¿Cuál es el horario de reintento del webhook de OpsIQ?
Después de un intento fallido inicial de entrega del webhook, la secuencia de reintentos documentada es la siguiente: 1 minuto 5 minutos 30 minutos 2 horas 12 horas Después del sexto intento total, la entrega se marca…
¿Cómo se firman los webhooks salientes de OpsIQ?
OpsIQ firma las cargas útiles de los webhooks salientes utilizando HMAC-SHA256 sobre el cuerpo de la solicitud en bruto. También incluye metadatos de entrega como la marca de tiempo y el evento. Los receptores deben…
¿Qué opciones de confirmación están disponibles para las Acciones de IA?
Opciones de Confirmación para Acciones de IA Una acción puede utilizar reglas de confirmación como: Nunca Una vez por sesión Siempre Estas opciones están sujetas a la política de riesgo, y los administradores tienen la…
¿Cuántas bandejas de entrada de correo electrónico puedo conectar a OpsIQ?
Limites de Conexión de Bandejas de Entrada de Correo Electrónico en OpsIQ Los límites de bandejas de entrada publicados para conectarse a OpsIQ son los siguientes: Starter: 1 bandeja de entrada Launch: 2 bandejas de…
¿Cuál es la diferencia entre un buzón de Soporte y un buzón de CRM?
Un buzón de Soporte convierte los correos electrónicos entrantes de los clientes en tickets o respuestas de tickets en hilo. En contraste, un buzón de CRM está destinado a la correspondencia de ventas o relaciones y al…
¿Cuán a menudo verifica OpsIQ un buzón IMAP?
El Canal de Correo describe una encuesta de buzón basada en cron que ocurre cada tres minutos para su flujo de trabajo IMAP estándar. Sin embargo, algunos proveedores o rutas de webhook pueden exhibir características de…
¿Qué sistemas de correo electrónico puede conectar OpsIQ?
El canal de correo electrónico de OpsIQ admite entornos comunes de IMAP y buzones, incluidos Gmail, Outlook/Microsoft Mail, correo alojado en cPanel y configuraciones basadas en estándares. Una prueba de conexión en…
¿Puede mi empresa definir un estilo de escritura en OpsIQ?
Sí, su empresa puede definir un estilo de escritura en OpsIQ. Los controles del espacio de trabajo le permiten establecer una voz, tono, formalidad, firmas, frases prohibidas y preferencias de estilo consistentes. Sin…
¿Puede OpsIQ gestionar el consentimiento para scripts de terceros?
Sí, OpsIQ puede gestionar el consentimiento para scripts de terceros. Las etiquetas de terceros pueden asignarse a categorías de consentimiento y mantenerse inactivas hasta que se otorgue permiso. Las empresas deben…
¿Puede el contenido de la base de conocimientos de OpsIQ ser multilingüe?
Sí, la capa operativa multilingüe de OpsIQ admite experiencias de cliente multilingües. Las traducciones deben preservar el significado aprobado de la fuente, los nombres de los productos, las URL, la terminología, los…
¿Puede el Portal del Cliente utilizar contenido de la Base de Conocimientos?
Sí, el Portal del Cliente puede utilizar contenido de la Base de Conocimientos. El Portal y el Centro de Ayuda pueden presentar conocimiento aprobado, mientras que Portal Studio gestiona la presentación autenticada más…
¿Cuántos departamentos de tickets puede tener cada plan?
Limites de Departamentos de Tickets por Plan Los límites publicados para los departamentos de tickets según cada plan son los siguientes: Starter: 2 departamentos Launch: 3 departamentos Growth: 10 departamentos…
¿Cómo funciona el enrutamiento de tickets en OpsIQ?
OpsIQ admite reglas basadas en varios factores, incluidos palabras clave, nivel de cliente, idioma, prioridad, fuente y otras señales permitidas. Estas reglas pueden aplicar resultados como asignación, departamento…
¿Qué es el sistema de tickets de OpsIQ?
OpsIQ incluye un servicio de asistencia nativo que cuenta con departamentos, correo electrónico entrante, enrutamiento, asignaciones, políticas de SLA, triaje y redacción de IA, acceso al portal del cliente, flujos de…
¿OpsIQ preserva la puntuación de retroalimentación original?
Sí, OpsIQ preserva mediciones nativas como NPS, CSAT, CES, calificaciones por estrellas, pulgares y utilidad. También normaliza estas mediciones a una escala analítica común de 0 a 100. Esta función permite la creación…
¿Puede OpsIQ Admin AI acceder a un servidor a través de SSH?
OpsIQ describe un modo de servidor conectado en el que Admin AI puede investigar la salud del servidor, leer o editar código, ejecutar comandos y ayudar con la seguridad o las operaciones, siempre que el conector del…
¿Con qué frecuencia puede OpsIQ rastrear mi sitio web?
Site Intelligence admite rastreos bajo demanda, así como operaciones programadas que pueden ocurrir diariamente, semanalmente o mensualmente, dependiendo del plan que elija. Las asignaciones de rastreo mensual…
¿Qué es OpsIQ Promotion Studio?
Promotion Studio es el sistema de campañas visuales de OpsIQ diseñado para experiencias en el sitio. Soporta varios formatos, incluyendo modales, deslizadores, barras en la parte superior o inferior, campañas de…
¿El widget de chat de OpsIQ ralentiza un sitio web?
El widget de chat está diseñado para cargarse de manera asíncrona, lo que significa que no bloquea el renderizado principal. Sin embargo, el rendimiento real aún depende de varios factores como el sitio web, la red, el…
¿Puedo crear etapas personalizadas de CRM en OpsIQ?
Sí, OpsIQ CRM admite etapas dinámicas, lo que permite a las organizaciones personalizar sus procesos de ventas en lugar de adherirse a un modelo fijo. Los equipos pueden adaptar las etapas para ajustarse a su ciclo de…