246 resultados para "support"
¿Puedo descargar una factura de OpsIQ como un PDF?
Sí, el área de facturas admite descargas en PDF para registros de facturas elegibles. Si necesita un documento de factura formal, utilice la acción de descarga en la factura en lugar de copiar la página del navegador…
¿Por qué no puedo editar una factura pagada?
Las facturas pagadas y cerradas se conservan como historial contable y no se tratan como artículos editables del carrito de compras. Si necesita corregir la identidad de facturación para documentos futuros, actualice su…
¿Puedo cancelar una factura impaga?
Algunas facturas impagas elegibles pueden ser canceladas desde su cuenta cuando la cancelación de facturas de autoservicio está habilitada. Las facturas pagadas y otros registros contables cerrados permanecen bloqueados…
¿Qué significan los estados de las facturas de OpsIQ?
Entendiendo los estados de la factura de OpsIQ Una factura puede tener varios estados, cada uno indicando su estado actual en el proceso de pago: Pagado: La factura ha completado el pago. Abierto, Pendiente o No Pagado…
¿Dónde puedo ver mis facturas de OpsIQ?
Para ver tus facturas de OpsIQ, abre la sección de Facturas en el área de Facturación. Aquí, puedes revisar el estado y los detalles de tus facturas. Si está disponible, también puedes descargar la factura como un PDF…
¿Puedo tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ?
Sí, puedes tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ. La cuenta admite pedidos independientes, lo que te permite pedir otro espacio de trabajo en la nube o otro producto autoalojado elegible sin reemplazar…
¿Qué puedo gestionar desde Plan y Facturación?
Plan y Facturación gestiona tus productos OpsIQ ordenados, incluyendo espacios de trabajo en la nube y licencias autoalojadas donde estén disponibles. Dependiendo del producto y la configuración, puedes revisar lo…
¿Qué información puedo ver sobre un token de API?
La API Tokens página proporciona varios detalles sobre cada token, incluyendo: Nombre del Token Identificador Público Permisos Otorgados Estado Actual Información de Uso (por ejemplo, cuándo fue utilizado por última…
¿Qué sucede cuando elimino un token de API?
Eliminar un token elimina permanentemente ese token de cliente de uso activo. Cualquier integración que aún esté configurada con él dejará de autenticar y debe ser actualizada con un nuevo token si se requiere acceso…
¿Puedo desactivar temporalmente un token de API sin eliminarlo?
Sí, los Tokens de API admiten desactivar y luego reactivar un token. Puedes desactivar un token cuando una integración debería dejar de usarlo temporalmente. Por favor, recuerda que la integración conectada fallará en…
¿Por qué no puedo ver mi secreto del token de API nuevamente?
El secreto del token se muestra intencionadamente solo en el momento de la creación. La cuenta almacena lo que necesita para verificar el uso futuro del token, en lugar de una copia en texto claro reutilizable para…
¿Cómo creo un token de API de cliente de OpsIQ?
Para crear un token de API de cliente de OpsIQ, sigue estos pasos: Abre la sección de Tokens de API. Crea un token con un nombre descriptivo. Selecciona los permisos disponibles apropiados. Después de que se crea el…
¿Qué son los tokens de API de cliente en OpsIQ?
Los tokens de API de cliente te permiten autorizar integraciones con alcance de cliente soportadas sin compartir la contraseña de tu cuenta. Estos tokens pueden llevar permisos limitados para operaciones de cuenta…
¿Qué sucede si mi cuenta de cliente de OpsIQ está suspendida?
Si su cuenta de cliente de OpsIQ está suspendida, se le impedirá continuar con las solicitudes normales de cuenta autenticadas. Cualquier sesión de cliente activa será invalidada, y se le devolverá al flujo de inicio de…
¿Cambiar mi contraseña desconecta otros dispositivos?
Sí, cambiar tu contraseña te desconectará de otros dispositivos. Un cambio de contraseña de cuenta exitoso revoca todas las otras sesiones del portal del cliente, asegurando que las sesiones autenticadas antiguas no…
¿Cómo cierro sesión en otro dispositivo de mi cuenta de OpsIQ?
Para cerrar sesión en otro dispositivo de tu cuenta de OpsIQ, sigue estos pasos: Revocar Sesiones Activas Abre la sección Sesiones y Dispositivos. Identifica la sesión activa en la que ya no confías o que no necesitas…
¿Puedo ver qué dispositivos están conectados a mi cuenta de OpsIQ?
Sí, puedes ver qué dispositivos están conectados a tu cuenta de OpsIQ. La Sesiones y Dispositivos función lista las sesiones del portal del cliente junto con la información del dispositivo o navegador, dirección de red…
¿Puedo revisar la actividad de seguridad reciente?
Sí, puedes revisar la actividad de seguridad reciente. El área de Seguridad proporciona información como el tiempo, la acción, la dirección de red y el contexto del dispositivo donde esté disponible. Usa esta…
Mi configuración de 2FA ha expirado. ¿Qué debo hacer?
Si tu autenticación de dos factores (2FA) ha expirado, necesitarás comenzar el proceso de inscripción nuevamente desde la página de Seguridad. Sigue estos pasos para verificar la nueva configuración: Accede a la página…
¿Cómo desactivo la autenticación de dos factores?
Para desactivar la autenticación de dos factores (2FA), navega a la página de Seguridad. Necesitarás probar el control utilizando un código de autenticador válido actual o un código de recuperación no utilizado. Este…