47 resultados para "preferences"
¿Puede OpsIQ revertir una acción de IA?
OpsIQ puede revertir una acción cuando hay una operación inversa o reversible definida. Esta función de reversión está vinculada al registro de auditoría original. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la…
¿Qué es Suggest, Copilot y el modo Autopilot para las acciones de OpsIQ?
Suggest mantiene a la IA en un rol de recomendación. Copilot asiste con la ejecución mientras solicita la aprobación requerida. Autopilot puede ejecutar acciones preautorizadas elegibles, pero sigue estando limitado por…
¿Qué opciones de confirmación están disponibles para las Acciones de IA?
Opciones de Confirmación para Acciones de IA Una acción puede utilizar reglas de confirmación como: Nunca Una vez por sesión Siempre Estas opciones están sujetas a la política de riesgo, y los administradores tienen la…
¿Puede OpsIQ AI acceder directamente a mi base de datos?
OpsIQ recomienda utilizar acciones de API con alcance aprobado en lugar de permitir el acceso directo a la base de datos sin restricciones. Este enfoque asegura que un negocio solo exponga las lecturas y operaciones que…
¿Qué son las Acciones de IA de OpsIQ?
Acciones de IA son operaciones registradas tipadas que OpsIQ IA tiene permiso para solicitar. Cada acción especifica su nombre, parámetros, alcance y roles requeridos, política, punto final, riesgo, comportamiento de…
¿Cuántas bandejas de entrada de correo electrónico puedo conectar a OpsIQ?
Limites de Conexión de Bandejas de Entrada de Correo Electrónico en OpsIQ Los límites de bandejas de entrada publicados para conectarse a OpsIQ son los siguientes: Starter: 1 bandeja de entrada Launch: 2 bandejas de…
¿OpsIQ soporta rebotes de correo electrónico y quejas?
El conjunto de funciones de correo electrónico de OpsIQ incluye soporte para manejar rebotes de correo electrónico y quejas, siempre que el relay o proveedor conectado exponga estos eventos. Esta funcionalidad ayuda a…
¿Se puede entregar correo electrónico entrante a OpsIQ mediante webhook?
Sí, OpsIQ admite rutas de webhook entrantes además de patrones de sondeo y reenvío. La página de correo electrónico describe lo siguiente: HMAC-SHA256 o Autenticación básica Validación de marca de tiempo Rutas de…
¿OpsIQ ayuda a verificar SPF, DKIM y DMARC?
Sí, el Canal de Correo incluye un evaluador de salud de dominio que cubre SPF, DKIM, DMARC, MX, y problemas como los límites de búsqueda de SPF, junto con orientación lista para copiar. La autenticación de correo…
¿Puede OpsIQ AI redactar respuestas por correo electrónico?
Sí, el correo electrónico se integra con OpsIQ Writing y puede generar borradores conscientes del contexto utilizando el hilo de correo electrónico, el contexto del cliente, la base de conocimientos y la voz de la…
¿Detecta OpsIQ correos electrónicos automatizados y mensajes de no respuesta?
Sí, OpsIQ detecta correos electrónicos automatizados y mensajes de no respuesta. Emplea una lógica de supresión que utiliza señales como List-Unsubscribe, List-ID, marcadores de volumen, direcciones de no respuesta y…
¿Cuál es la diferencia entre un buzón de Soporte y un buzón de CRM?
Un buzón de Soporte convierte los correos electrónicos entrantes de los clientes en tickets o respuestas de tickets en hilo. En contraste, un buzón de CRM está destinado a la correspondencia de ventas o relaciones y al…
¿OpsIQ mantiene un historial de escritura de IA?
El trabajo generado por IA participa en el historial de IA y el enfoque de auditoría de OpsIQ. Esto permite a los propietarios autorizados revisar el proveedor/modelo, el contexto del aviso o instrucción, la respuesta…
¿Puede mi empresa definir un estilo de escritura en OpsIQ?
Sí, su empresa puede definir un estilo de escritura en OpsIQ. Los controles del espacio de trabajo le permiten establecer una voz, tono, formalidad, firmas, frases prohibidas y preferencias de estilo consistentes. Sin…
¿Puede OpsIQ Writing utilizar artículos de la Base de Conocimientos?
Sí, OpsIQ Writing puede utilizar artículos de la Base de Conocimientos. Los modos de respuesta conscientes del conocimiento pueden fundamentar la escritura en contenido aprobado. El sitio describe varios enfoques…
¿Puede OpsIQ Writing utilizar el contexto de la cuenta del cliente?
Sí, OpsIQ Writing puede utilizar el contexto de la cuenta del cliente. Cuando el operador está autorizado y el conector está disponible, puede acceder al cliente actual, hilo, contexto de facturación, tickets anteriores…
¿Envía OpsIQ Writing borradores de IA automáticamente?
La revisión humana es el patrón predeterminado para OpsIQ Writing. Las respuestas automáticas son apropiadas solo cuando un administrador configura explícitamente el flujo de trabajo relevante y la función lo permite…
¿Puede OpsIQ reescribir un mensaje en un tono diferente?
Sí, OpsIQ Writing admite transformaciones como texto más cálido, más corto, más formal o más apologético. Puede regenerar mensajes mientras retiene el contexto de la tarea. Además, la configuración de voz del espacio de…
¿Qué es OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing es la capa de redacción asistida por IA para correos electrónicos, tickets, artículos de conocimiento, anuncios y otro contenido operativo soportado. Utiliza el hilo actual, el contexto autorizado del…
¿Puede el contenido de la base de conocimientos de OpsIQ ser multilingüe?
Sí, la capa operativa multilingüe de OpsIQ admite experiencias de cliente multilingües. Las traducciones deben preservar el significado aprobado de la fuente, los nombres de los productos, las URL, la terminología, los…