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Hoja de Ruta del Producto: Enviado, En Progreso y Próximo — OpsIQ
Hoja de Ruta del Producto: Enviado, En Progreso y Próximo Sigue la hoja de ruta del producto de OpsIQ en vivo para ver qué se ha enviado este trimestre, qué está actualmente en desarrollo activo y qué viene a…
¿Qué debo hacer si un producto que poseo falta en Mis Productos?
Primero, confirma que estás conectado a la cuenta de cliente correcta y que el pedido no está aún a la espera de pago o activación. Si el producto debería pertenecer a la cuenta pero aún falta, abre un ticket de soporte…
¿Pueden los cambios en el plan de producto afectar mi saldo de billetera?
Sí, los cambios en el plan de producto pueden afectar el saldo de su billetera. Un downgrade elegible u otro resultado de prorrateo puede crear crédito en la cuenta, mientras que una mejora puede resultar en un monto…
¿Qué debo hacer si cancelé el producto incorrecto?
Si has cancelado el producto incorrecto, los pasos que debes seguir dependen del momento de la cancelación. Cancelación Programada Si la cancelación está programada para tener efecto al final del período actual, puedes…
¿Qué debo hacer antes de cancelar un producto con complementos activos?
Antes de confirmar la cancelación de un producto con complementos activos, es importante revisar lo siguiente: El producto en sí Complementos adjuntos Período de facturación actual Datos almacenados Cualquier…
¿Qué página de cuenta debo usar para un problema de acceso al producto?
Para abordar un problema de acceso al producto, comience verificando la Mis Productos página para confirmar el estado del producto. Para Productos en la Nube Si está utilizando un producto en la Nube, verifique el…
¿Por qué no puedo acceder al producto, ticket, espacio de trabajo o exportación de otro cliente?
Los recursos del cliente son de propiedad específica. La cuenta verifica que el cliente que ha iniciado sesión posee o tiene derecho al producto, espacio de trabajo, ticket de soporte, archivo adjunto, exportación u…
¿Pueden los clientes ver la hoja de ruta del producto OpsIQ?
Sí, los clientes pueden ver la hoja de ruta del producto OpsIQ. La página de Hoja de Ruta iniciada enumera los elementos de la hoja de ruta del producto junto con su categoría, descripción, estado y recuento de votos de…
¿Puedo vincular un ticket de soporte a uno de mis productos OpsIQ?
Sí, puedes vincular un ticket de soporte a uno de tus productos OpsIQ. Al crear un ticket, tienes la opción de asociarlo con un producto o servicio relevante. Esto ayuda al equipo de soporte a tener un contexto más…
¿Qué información se muestra en una página de detalles del producto de OpsIQ?
La página de detalles del producto proporciona información esencial sobre el producto, incluyendo: Plan Moneda Ciclo de Facturación Estado Información Específica del Producto Para productos en la Nube, la página puede…
¿Cómo pido otro producto de OpsIQ?
Cómo pedir otro producto de OpsIQ Para pedir otro producto de OpsIQ, sigue estos pasos: Abre la sección Pedir Nuevo Producto. Selecciona un tipo de producto y plan disponibles. Si estás pidiendo un nuevo espacio de…
¿Mis productos de OpsIQ se gestionan de manera independiente?
Sí. Cada pedido o producto asignado mantiene su propio estado, plan, ciclo y derecho. Pedir un espacio de trabajo adicional no reemplaza automáticamente el primero, y cancelar un producto no cancela inherentemente…
¿Dónde puedo ver todos mis productos de OpsIQ?
Para ver todos tus productos de OpsIQ, abre la Mis Productos sección. Esto mostrará los productos de OpsIQ asociados con tu cuenta de cliente, incluyendo espacios de trabajo en la nube y productos autoalojados…
¿Cuándo activa una factura pagada mi producto de OpsIQ?
La confirmación de pago es un requisito previo para activar o renovar productos de pago en OpsIQ. Una vez que se confirme el pago, la cuenta puede activar la suscripción, licencia o derecho de lanzamiento relacionado, y…
¿Puede OpsIQ desactivar el pedido de nuevos productos?
Sí, OpsIQ puede desactivar el pedido de nuevos productos. La disponibilidad del producto está determinada por la configuración de ajustes. Como resultado, el pedido nuevo para tipos de productos específicos o planes…
¿Qué sucede después de que pido un producto OpsIQ pagado?
Cuando realizas un pedido pagado, típicamente crea el registro de facturación necesario y permanece en un estado pendiente hasta que se confirme el pago. Una vez que el pago se procesa con éxito, tu suscripción o…
¿Puedo tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ?
Sí, puedes tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ. La cuenta admite pedidos independientes, lo que te permite pedir otro espacio de trabajo en la nube o otro producto autoalojado elegible sin reemplazar…
¿Qué significa 'Gratis' en una tarjeta de producto de OpsIQ?
El término 'Gratis' en una tarjeta de producto de OpsIQ indica que un producto está activo o en prueba, y su monto facturado actual es cero. Esto refleja el estado de facturación actual para ese producto; sin embargo…
¿Qué significa 'Configurando' en un producto de OpsIQ?
Un producto puede mostrar un estado de "configuración" o aprovisionamiento después de que realices un pedido o hagas un pago, mientras OpsIQ prepara el servicio. Para productos en la nube, esto indica que el espacio de…
¿OpsIQ soporta recorridos guiados de productos?
Sí, OpsIQ incluye recorridos guiados con múltiples preajustes, selección de CSS, estilos de progreso, animaciones, controles de desenfoque y opacidad, activación proactiva y análisis. Estos recorridos son útiles para la…