246 resultados para "support"
¿Cómo sabe OpsIQ quién es un cliente en el chat?
OpsIQ utiliza un token de identidad firmado y una Tarjeta de Visitante para asegurar que las sesiones de chat autenticadas estén conectadas al cliente o cuenta correcta. La Tarjeta de Visitante puede mostrar información…
¿Qué es Client Chat AI en OpsIQ?
Client Chat AI es la capa de conversación orientada al cliente de OpsIQ que integra varias características, incluyendo chat en vivo, inteligencia artificial, identidad del cliente, contexto de cuenta y pedido…
¿Cómo funciona la previsión de OpsIQ CRM?
Cómo funciona la previsión de OpsIQ CRM OpsIQ combina datos de ventas deterministas con análisis asistido por IA para mejorar las capacidades de previsión. El CRM puede proporcionar previsiones, instantáneas…
¿OpsIQ utiliza datos de CRM para entrenar modelos de IA de terceros?
No, OpsIQ no utiliza datos de CRM de clientes para entrenar modelos de base de terceros. Si bien la IA puede utilizar contexto de CRM en vivo autorizado para razonamiento, redacción, puntuación o asistencia durante una…
¿Puedo exportar datos de CRM desde OpsIQ?
Sí, OpsIQ afirma que los datos de CRM pertenecen al cliente y pueden ser exportados, incluidos los flujos de trabajo en CSV. Las implementaciones autohospedadas mantienen la base de datos en el entorno del cliente…
¿Qué es el Trust Dial en OpsIQ CRM?
El Trust Dial controla el nivel de autonomía otorgado a la IA dentro del OpsIQ CRM. Hay tres modos de operación: Modos Conservadores: En este modo, la IA funciona principalmente en un rol de sugerencia o manual…
¿Qué son los agentes de IA del CRM de OpsIQ?
OpsIQ ofrece roles especializados de IA en CRM diseñados para mejorar varios aspectos de la gestión de relaciones con los clientes. Estos roles incluyen: Administrador de Datos: Se enfoca en mantener la calidad de los…
¿Puede OpsIQ AI redactar contactos de CRM?
Sí, OpsIQ puede redactar contactos de CRM utilizando información autorizada del cliente, detalles del trato, interacciones previas y contexto de conocimiento. El CRM facilita la redacción de contactos fundamentados que…
¿Puede OpsIQ CRM crear cotizaciones?
Sí, OpsIQ CRM incluye CPQ (Configurar, Precios, Cotizar) y capacidades de cotización. Esta funcionalidad admite versiones, descuentos, manejo de impuestos y estados de aceptación o rechazo. Las cotizaciones están…
¿Puedo crear etapas personalizadas de CRM en OpsIQ?
Sí, OpsIQ CRM admite etapas dinámicas, lo que permite a las organizaciones personalizar sus procesos de ventas en lugar de adherirse a un modelo fijo. Los equipos pueden adaptar las etapas para ajustarse a su ciclo de…
¿Cómo funciona el tablero de pipeline del CRM de OpsIQ?
El CRM de OpsIQ cuenta con un pipeline autocompletado y de arrastrar y soltar, con etapas configurables y estados de negocio. Puede mostrar probabilidades de ganancia de IA y señales de salud, lo que permite al equipo…
¿Qué es el CRM de OpsIQ basado en IA?
El CRM de OpsIQ es un sistema compartido de clientes y negocios diseñado para integrarse con chat, tickets, correo electrónico, contexto de facturación, análisis e IA, en lugar de funcionar como una base de datos de…
¿Pueden las empresas estacionales pausar la facturación de OpsIQ?
La página de precios ofrece una facturación amigable para los fundadores que permite a los clientes que califiquen pausar su suscripción por hasta dos meses al año durante períodos estacionales. Sin embargo, es…
¿OpsIQ ofrece facturación anual?
Sí, OpsIQ admite tanto la facturación mensual como la anual. Según la página de precios, la facturación anual ofrece un descuento en comparación con los pagos mes a mes. Puedes cambiar la cadencia de facturación para…
¿Puedo cancelar OpsIQ en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar OpsIQ en cualquier momento. OpsIQ ofrece una función de cancelación con un solo clic. Cuando cancelas, las renovaciones futuras se detendrán, pero tu acceso pagado generalmente continuará hasta el…
¿Cuál es la diferencia entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
La Base de Conocimientos gestiona y gobierna los artículos, mientras que el Centro de Ayuda publica ese conocimiento para los lectores y fines de búsqueda. El Portal Studio controla la presentación compartida tanto para…
¿Puedo usar OpsIQ en idiomas que no sean inglés?
Sí, OpsIQ admite 40 locales canónicos en todo el producto. Las superficies orientadas al cliente, como chat, tickets, encuestas, el Centro de Ayuda y el portal, pueden operar en esos idiomas. Artículos relacionados…
¿Qué incluye OpsIQ?
OpsIQ es una plataforma de operaciones para clientes que combina varias características en un solo sistema. Estas características incluyen: Chat en vivo Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) Sistema de tickets…
¿Pueden aparecer artículos de la base de conocimientos dentro de nuestro portal de clientes?
Sí, OpsIQ puede mostrar artículos aprobados dentro de su portal de clientes. La Base de Conocimientos sigue siendo la fuente de verdad para artículos, búsqueda, idiomas y traducciones. Artículos relacionados Sistema de…
¿Puede la búsqueda del Centro de Ayuda entender preguntas naturales y errores tipográficos?
Sí, la búsqueda incluye Asistencia de Búsqueda AI que puede entender errores tipográficos, responder en el idioma del visitante y componer respuestas a partir del conocimiento publicado. Artículos relacionados Sistema…