92 resultados para "api"
Conecta tu tienda WooCommerce
Conecta WooCommerce para que OpsIQ pueda ver tus pedidos y clientes, y la IA pueda responder preguntas sobre pedidos. En el administrador de WordPress, abre WooCommerce → Configuración → Avanzado → REST API y haz clic…
Agrega OpsIQ a una tienda de Shopify
Agrega el widget de chat a tu tema de Shopify, luego conecta tu tienda para que OpsIQ pueda ver pedidos y clientes. Agregar el widget de chat En OpsIQ, copia tu código de inserción (Onboarding → Obtener el código de…
¿Cómo encuentro una configuración en OpsIQ?
La forma más rápida es buscar. Abre Configuraciones. Presiona Ctrl+K (Cmd+K en un Mac), o haz clic en Configuraciones de búsqueda. Escribe lo que estás buscando, por ejemplo respuesta automática o zona horaria. Elige un…
¿Qué información nunca debe pedir la IA de soporte de OpsIQ a un cliente que revele?
La IA de soporte nunca debe pedir a los clientes que revelen información sensible como: Contraseñas Secretos completos de token de API Secretos de autenticador Códigos de recuperación Códigos de seguridad de tarjeta…
¿Qué áreas de la cuenta debe verificar el soporte antes de escalar un problema del cliente?
Al abordar problemas de clientes, es importante verificar áreas específicas de la cuenta antes de escalar el asunto. A continuación se presentan las áreas clave a revisar: Problemas de Acceso Para problemas relacionados…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte técnico?
Al abrir un ticket de soporte técnico, por favor incluya la siguiente información: Información Requerida Producto Afectado: Especifique con qué producto está experimentando problemas. Descripción del Flujo de Trabajo…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte de facturación?
Información a Incluir al Abrir un Ticket de Soporte de Facturación Al abrir un ticket de soporte de facturación, por favor incluye la siguiente información: La factura o producto afectado. Tu resultado esperado. Una…
¿Qué debo hacer si cancelé el producto incorrecto?
Si has cancelado el producto incorrecto, los pasos que debes seguir dependen del momento de la cancelación. Cancelación Programada Si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual…
¿Puede un escaneo de seguridad del Marketplace rechazar mi conector?
Sí, el Marketplace realiza verificaciones de seguridad estáticas en los paquetes de conector enviados. Hallazgos significativos pueden resultar en que el paquete sea retenido, rechazado o puesto en cuarentena para una…
¿Subir un conector ZIP lo publica inmediatamente?
No, subir un conector ZIP no lo publica inmediatamente. Cuando un autor sube un conector, crea una presentación que pasa por verificaciones y revisiones automatizadas. La publicación del conector depende de que la…
¿Qué debo hacer si veo una sesión desconocida?
Si encuentras una sesión desconocida, toma los siguientes pasos de inmediato: Revoca la sesión para prevenir cualquier acceso no autorizado. Cambia la contraseña de tu cuenta para asegurar tu cuenta. Revisa la actividad…
¿Cómo cierro sesión en todos los otros dispositivos?
Para cerrar sesión en todos los otros dispositivos, puedes cambiar la contraseña de tu cuenta. Esta acción revocará todas las otras sesiones del portal del cliente. Además, puedes gestionar sesiones activas individuales…
¿Puedo formatear mensajes en un ticket de soporte?
El compositor de soporte permite un formato de mensaje más rico, incluyendo enlaces, código, contenido citado, listas y emoji, además de texto estándar. Utiliza el formato para mejorar la legibilidad de los pasos…
¿Puedo ver mi historial de descargas autoalojadas?
Sí, puedes ver tu historial de descargas donde la funcionalidad de historial de descargas está disponible. La función de Historial de Descargas muestra cuándo se descargó un paquete, junto con la información del paquete…
¿Cómo instalo la edición autoalojada?
Cómo instalar la edición autoalojada Para instalar la edición autoalojada, descarga el paquete actual disponible para tu derecho activo de autoalojado. Sigue las instrucciones de instalación o la guía de inicio rápido…
¿Por qué se muestra un paquete autoalojado como no disponible?
Un paquete puede mostrarse como no disponible por dos razones principales: no ha sido publicado para su derecho, o no se han cumplido los requisitos de integridad de su lanzamiento. La cuenta evita intencionalmente…
¿Qué puede aparecer en las Descargas de Self-Hosted?
La cuenta puede publicar el paquete principal de Self-Hosted y, dependiendo de su derecho y la versión actual, paquetes adicionales de integración o de desarrollador. Los paquetes, versiones y disponibilidad exactos son…
¿Por qué no veo el menú de Descargas?
El menú es consciente de los derechos y puede estar oculto si su cuenta no tiene productos autoalojados elegibles o si las descargas autoalojadas están deshabilitadas. Si cree que tiene un derecho autoalojado activo…
¿Quién puede descargar el software OpsIQ Self-Hosted?
Las descargas están disponibles para los clientes elegibles de Self-Hosted cuando las descargas están habilitadas y la suscripción o prueba relacionada está activa. Los clientes solo en la nube generalmente utilizan su…
¿Los clientes de Cloud necesitan una clave de licencia?
El acceso normal a OpsIQ Cloud se basa en el espacio de trabajo propiedad del cliente y su derecho, en lugar de en la instalación de una clave de licencia de Autoalojado. Las claves de licencia en la cuenta del cliente…