183 resultados para "tickets"
¿Puedo elegir un departamento de soporte?
Sí, puedes elegir un departamento de soporte al crear un nuevo ticket. Se requiere un departamento de soporte activo para la creación de tickets. Las opciones de departamento disponibles son configuradas por OpsIQ y…
¿Cómo contacto al soporte de OpsIQ desde mi cuenta?
Para contactar al soporte de OpsIQ desde tu cuenta, sigue estos pasos: Abrir un Ticket de Soporte Navega a la sección de soporte de tu cuenta. Crea un ticket en un departamento de soporte disponible. Proporciona la…
¿Puedo calificar un artículo de la Base de Conocimientos?
Sí, puedes calificar un artículo de la Base de Conocimientos. La retroalimentación del artículo permite a un cliente que ha iniciado sesión marcar un artículo como útil o no útil. Esta retroalimentación se utiliza para…
¿Cómo busco en la base de conocimientos de OpsIQ?
Para buscar en la base de conocimientos de OpsIQ, utiliza el campo de búsqueda para ingresar el producto, la característica o el problema con el que necesitas asistencia. Los resultados de búsqueda se basarán en el…
¿Mi cuenta de OpsIQ incluye una Base de Conocimientos?
Sí, su cuenta de OpsIQ iniciada sesión incluye una Base de Conocimientos. Esta Base de Conocimientos proporciona contenido de soporte al cliente que está organizado por categorías, artículos destacados y una función de…
¿Puedo exportar los datos de mi cuenta de OpsIQ?
Sí, puedes exportar los datos de tu cuenta de OpsIQ. La función de Exportación de Datos permite a un cliente autenticado solicitar una exportación de la información de la cuenta del cliente, incluyendo datos de perfil…
¿Qué notificaciones por correo electrónico puedo controlar desde Preferencias?
Preferencias de Notificación por Correo Electrónico La sección de Preferencias le permite gestionar sus notificaciones por correo electrónico sobre varios aspectos de su cuenta. Puede controlar las notificaciones para…
¿Qué es la capa de identidad del cliente de OpsIQ?
OpsIQ conecta la identidad del cliente a través de varios eventos, incluyendo interacciones permitidas en el sitio web, chat, CRM, gestión de tickets, visitas al portal, compras e integraciones. Esto permite que los…
¿Puedo crear paneles de análisis personalizados en OpsIQ?
Sí, puedes crear paneles personalizados en OpsIQ. Estos paneles pueden combinar varios mosaicos visuales, incluidos gráficos de líneas, gráficos de barras, indicadores clave de rendimiento (KPI) y texto. Además, admiten…
¿Por qué se creó OpsIQ?
OpsIQ se creó para abordar la fragmentación que el equipo experimentó al operar varios sitios web. Las herramientas para chat, CRM, tickets, análisis, correo electrónico, SEO, promociones y AI existían en sistemas…
¿Pueden las empresas de educación o membresía usar OpsIQ?
Sí, OpsIQ puede ser utilizado por empresas de educación y membresía. Soporta flujos de trabajo relacionados con la identidad verificada de los miembros, sistemas de gestión de aprendizaje (LMS), seguimiento de progreso…
¿Es OpsIQ útil para negocios de servicios locales?
Sí, OpsIQ es beneficioso para negocios de servicios locales como clínicas, oficios, salones y equipos de bienes raíces. Ofrece características relevantes que incluyen: Captura de leads Chat Seguimiento de CRM…
¿Es OpsIQ adecuado para empresas de alojamiento web y WHMCS?
Sí, OpsIQ es adecuado para empresas de alojamiento web y WHMCS. El alojamiento y WHMCS son un patrón de solución central para OpsIQ. La plataforma puede integrar chat autenticado, tickets, gestión del conocimiento, CRM…
¿Funciona OpsIQ con WHMCS?
Sí, OpsIQ funciona con WHMCS. Hosting y WHMCS forman un patrón de solución de primera clase. Un conector de WHMCS puede proporcionar contexto autenticado de cliente, servicio, factura, dominio, pedido y soporte, y…
¿Cuántos sitios web remotos puede gestionar cada plan?
Limites de Gestión de Sitios Web Remotos por Plan Los límites actuales para gestionar sitios web remotos son los siguientes: Starter: 1 sitio web Launch: 1 sitio web Growth: 5 sitios web Business: 15 sitios web Scale…
¿Puede OpsIQ revertir una acción de IA?
OpsIQ puede revertir una acción cuando hay una operación inversa o reversible definida. Esta función de reversión está vinculada al registro de auditoría original. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la…
¿Qué son Suggest, Copilot y el modo Autopilot para las acciones de OpsIQ?
Suggest mantiene a la IA en un rol de recomendación. Copilot asiste con la ejecución mientras solicita la aprobación requerida. Autopilot puede ejecutar acciones preautorizadas elegibles, pero sigue estando limitado por…
¿Qué opciones de confirmación están disponibles para las Acciones de IA?
Opciones de Confirmación para Acciones de IA Una acción puede utilizar reglas de confirmación como: Nunca Una vez por sesión Siempre Estas opciones están sujetas a la política de riesgo, y los administradores tienen la…
¿Puede OpsIQ AI acceder directamente a mi base de datos?
OpsIQ recomienda utilizar acciones de API con alcance aprobado en lugar de permitir el acceso directo a la base de datos sin restricciones. Este enfoque asegura que un negocio solo exponga las lecturas y operaciones que…
¿Qué son las Acciones de IA de OpsIQ?
Acciones de IA son operaciones registradas tipadas que OpsIQ IA tiene permitido solicitar. Cada acción especifica su nombre, parámetros, alcance y roles requeridos, política, punto final, riesgo, comportamiento de…