479 resultados para "ai"
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte técnico?
Al abrir un ticket de soporte técnico, por favor incluya la siguiente información: Información Requerida Producto Afectado: Especifique con qué producto está experimentando problemas. Descripción del Flujo de Trabajo…
¿Qué debo hacer si no se detecta la verificación de DNS TXT?
Si la verificación de DNS TXT no se detecta, sigue estos pasos: Pasos para solucionar problemas de verificación de DNS TXT Verifica que el registro se haya creado en el dominio correcto. Asegúrate de que el host/nombre…
¿OpsIQ registra descargas autoalojadas?
Sí, la actividad de descarga puede ser registrada para la auditoría del cliente. Esto incluye detalles como el paquete, la versión, la información del archivo, el tiempo y la información de la red. Los clientes pueden…
¿Puedo usar un enlace de descarga copiado antiguo indefinidamente?
No confíes en enlaces de descarga copiados antiguos. La autorización de descarga se verifica contra tu derecho actual como cliente, el estado del producto y la disponibilidad de la versión actual. Siempre comienza desde…
¿Qué debo hacer si mi licencia de Self-Hosted falta después del pago?
Si tu licencia de Self-Hosted falta después del pago, sigue estos pasos: Verificar el Estado de Pago y Producto Primero, confirma que la factura relacionada esté marcada como pagada y que el producto Self-Hosted esté…
¿Puede un administrador asignar un espacio de trabajo Cloud a mi cuenta de cliente?
Un espacio de trabajo Cloud elegible asociado con tu cuenta de cliente puede aparecer en Mis Productos, incluso si fue provisionado o asignado a través de un proceso administrativo en lugar de ser ordenado completamente…
¿Pueden los cambios en el plan de producto afectar mi saldo de billetera?
Sí, los cambios en el plan de producto pueden afectar el saldo de su billetera. Un downgrade elegible u otro resultado de prorrateo puede crear un crédito en la cuenta, mientras que una mejora puede resultar en un monto…
¿Qué debo hacer si cancelé el producto incorrecto?
Si has cancelado el producto incorrecto, los pasos que debes seguir dependen del momento de la cancelación. Cancelación Programada Si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual…
¿Qué debo hacer antes de cancelar un producto con complementos activos?
Antes de confirmar la cancelación de un producto con complementos activos, es importante revisar lo siguiente: El producto en sí Complementos adjuntos Período de facturación actual Datos almacenados Cualquier…
¿Puedo ver las señales de descarga y seguridad de mi cuenta en un solo lugar?
La actividad proporciona un amplio historial de eventos de cuenta y señales de resumen, mientras que la seguridad y las sesiones ofrecen información de seguridad más enfocada. Utiliza los tres al investigar una…
¿Las ganancias de referencia están garantizadas después de que alguien haga clic en mi enlace?
No, los clics son solo la primera etapa de la atribución de referencias. Una conversión debe satisfacer las reglas del programa de referencia y facturación, y la comisión debe alcanzar el estado aprobado correspondiente…
¿Puedo enviar un archivo ZIP al soporte?
Sí, los archivos ZIP están entre los tipos de archivo adjunto soportados para tickets de soporte, sujetos a un límite de 10 MB por archivo y validación de archivos. Por favor, no incluya contraseñas, claves privadas o…
¿Por qué fue rechazado mi archivo de soporte?
El flujo de carga de soporte impone restricciones tanto de tamaño como de archivos seguros. Un archivo puede ser rechazado por varias razones: El archivo excede 10 MB. El archivo utiliza una extensión bloqueada. El…
¿Cerrar un ticket de soporte elimina sus adjuntos e historial?
No, cerrar un ticket de soporte no elimina sus adjuntos e historial. Cerrar un ticket cambia su estado de flujo de trabajo, pero no elimina el registro del ticket. La conversación y los adjuntos visibles para el cliente…
¿Borrar notificaciones elimina mi historial de actividad?
No. Las notificaciones y la actividad sirven para diferentes propósitos. Borrar una notificación elimina el elemento de la bandeja de entrada, mientras que la cuenta subyacente, la facturación, el producto, el soporte o…
¿Puedo descargar los datos de la cuenta después de que la exportación temporal expire?
Una vez que la autorización de exportación temporal haya expirado, no puedes descargar los datos de la cuenta de esa autorización. Para obtener una nueva exportación, regresa a la sección de Exportación de Datos y…
¿Puedo cambiar la moneda preferida de mi billetera después de usarla?
La billetera está diseñada en torno a una sola moneda de cuenta y está vinculada a la consistencia de facturación. Los cambios en la moneda pueden estar restringidos si ha habido facturación de cuenta o actividad de…
¿Qué debo hacer si veo una sesión desconocida?
Si encuentras una sesión desconocida, toma los siguientes pasos de inmediato: Revoca la sesión para prevenir cualquier acceso no autorizado. Cambia la contraseña de tu cuenta para asegurar tu cuenta. Revisa la actividad…
¿Qué debo hacer si accidentalmente expongo un token de API?
Si accidentalmente expones un token de API, es crucial tomar acción inmediata para proteger tu cuenta y datos. Sigue estos pasos: Pasos a Seguir Desactiva o elimina el token expuesto inmediatamente de la sección de…
¿Puedo usar un token de API de OpsIQ en lugar de mi contraseña de cuenta para una integración?
Sí, puedes usar un OpsIQ API token en lugar de la contraseña de tu cuenta para operaciones de API de clientes soportadas. Este método es preferible a proporcionar una integración con la contraseña interactiva de tu…