18 resultados para "branding"
¿Puedo gestionar mi dominio en la Nube desde un registro de dominio antiguo separado?
Gestionando Su Dominio en la Nube La verificación del dominio en la nube actual se maneja dentro del contexto del producto o espacio de trabajo relevante. Para verificar el estado actual del dominio y realizar acciones…
¿Qué dominio debo ingresar al ordenar un espacio de trabajo en la nube?
Ingresa el dominio del sitio web en el que pretendes utilizar la funcionalidad relevante de OpsIQ orientada al cliente. El dominio es parte de la configuración del espacio de trabajo y puede requerir verificación de…
¿Cómo obtienen soporte los clientes existentes de OpsIQ?
Los clientes existentes deben iniciar sesión y abrir un ticket de soporte para cualquier problema de cuenta, licencia, facturación o técnico que requiera contexto del cliente. Los planes de Cloud pagados pueden incluir…
¿Puedo agrupar múltiples Sitios Remotos juntos?
Sí, los Sitios Remotos pueden tener una identidad de grupo, lo que ayuda a los espacios de trabajo de múltiples marcas o agencias a organizar sitios relacionados mientras se preserva el alcance a nivel de sitio. Los…
¿Pueden los Sitios Remotos reportar conversiones de ventas a OpsIQ?
Sí, los Sitios Remotos soportan patrones de puente de conversión de ventas, permitiendo que las compras y otros resultados se atribuyan al sitio y recorrido correctos. Se proporcionan plantillas para entornos como…
¿Pueden los usuarios autenticados moverse entre un portal de OpsIQ y un dominio remoto?
OpsIQ describe un token de identidad de origen cruzado firmado que se basa en la clave del sitio, secreto, información de rol/contexto y una vida útil limitada. Este mecanismo permite que un sitio remoto establezca una…
¿Cómo previene OpsIQ que un Sitio Remoto vea los datos de otro sitio?
Cómo OpsIQ Previene la Visibilidad de Datos Entre Sitios Remotos Los registros de sitios remotos se asignan a un alcance de sitio específico, y OpsIQ implementa alcance a nivel de fila para garantizar que los datos sean…
¿Cómo agrego otro sitio web a OpsIQ?
Para agregar otro sitio web a OpsIQ, sigue estos pasos: Crea un Sitio Remoto con las siguientes configuraciones: Etiqueta Dominio Grupo Configuración de seguimiento Instala el fragmento generado que contiene la clave…
¿Qué son los Sitios Remotos en OpsIQ?
Los Sitios Remotos permiten que un espacio de trabajo opere a través de múltiples sitios web. A cada sitio se le asigna una site_key única y un script de inserción. Estos sitios informan un latido y pueden tener su…
¿Qué es Admin AI Chat de OpsIQ?
Admin AI Chat es un asistente operativo diseñado para el personal autorizado. Puede razonar en contextos conectados, incluyendo facturación, gestión de tickets, CRM, pedidos, dominios, visitantes, conocimiento y otros…
¿Cuál es la diferencia entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
La Base de Conocimientos gestiona y gobierna los artículos, mientras que el Centro de Ayuda publica ese conocimiento para los lectores y fines de búsqueda. El Portal Studio controla la presentación compartida tanto para…
¿Pueden aparecer artículos de la base de conocimientos dentro de nuestro portal de clientes?
Sí, OpsIQ puede mostrar artículos aprobados dentro de su portal de clientes. La Base de Conocimientos sigue siendo la fuente de verdad para artículos, búsqueda, idiomas y traducciones. Artículos relacionados Sistema de…
¿Puede la búsqueda del Centro de Ayuda entender preguntas naturales y errores tipográficos?
Sí, la búsqueda incluye Asistencia de Búsqueda AI que puede entender errores tipográficos, responder en el idioma del visitante y componer respuestas a partir del conocimiento publicado. Artículos relacionados Sistema…
¿Qué sucede si los clientes buscan algo y no hay una buena respuesta?
OpsIQ captura búsquedas sin resultados como oportunidades de contenido. Cuando no existe una buena respuesta, puede ofrecer una solicitud de soporte para ayudar a los clientes. Artículos relacionados Sistema de…
¿Dónde se puede utilizar el conocimiento aprobado una vez que se publica?
El mismo artículo aprobado se puede utilizar en el Centro de Ayuda público, chat con clientes, soporte por tickets y herramientas de redacción de OpsIQ. Artículos relacionados Sistema de Tickets y Mesa de Ayuda AI con…
¿Puede un solo aviso crear múltiples artículos de ayuda a la vez?
Sí, Article Studio puede convertir un breve en un solo artículo o en un conjunto coordinado de hasta 12 artículos. Artículos relacionados Sistema de Ticketing y Mesa de Ayuda AI con SLA — OpsIQ Asistente de Escritura AI…
¿OpsIQ permite que la IA publique artículos de la base de conocimientos automáticamente?
No, OpsIQ no permite que la IA publique artículos de la base de conocimientos automáticamente. La generación de artículos es solo para vista previa hasta que un operador apruebe la publicación. Solo los borradores…
¿Cuántos idiomas se puede publicar en el Centro de Ayuda?
OpsIQ afirma que su Centro de Ayuda se puede publicar en 40 idiomas soportados. Artículos relacionados Sistema de Ticketing y Mesa de Ayuda AI con SLA — OpsIQ Asistente de Escritura AI para Respuestas de Soporte, KB y…