4 resultados para "nps"
Encuesta Studio, CSAT y Voz del Cliente — OpsIQ
Crea encuestas multilingües, recopila la Satisfacción del Cliente (CSAT) y el Puntaje Neto del Promotor (NPS), y unifica diez fuentes de retroalimentación del cliente en un flujo de trabajo normalizado y vinculado a…
¿OpsIQ preserva la puntuación de retroalimentación original?
Sí, OpsIQ preserva mediciones nativas como NPS, CSAT, CES, calificaciones por estrellas, pulgares y utilidad. También normaliza estas mediciones a una escala analítica común de 0 a 100. Esta función permite la creación…
¿Puede OpsIQ enviar CSAT después de que se resuelva un ticket de soporte?
Sí, OpsIQ admite encuestas de Satisfacción del Cliente (CSAT) después de la resolución del ticket, calificaciones en el chat y comentarios por correo electrónico después del chat. Es importante mantener estos canales…
¿Qué herramientas de encuestas y retroalimentación están incluidas en OpsIQ?
OpsIQ combina Survey Studio con varias fuentes de retroalimentación, incluyendo: Retroalimentación del sitio web Chat CSAT Retroalimentación por correo electrónico después del chat Ticket CSAT Retroalimentación de…