247 نتیجه برای "support"
چند عملیات از طریق OpsIQ General API در دسترس است؟
صفحات توسعهدهنده و ادغامهای فعلی 1,558 عملیات نامگذاری شده General API را توصیف میکنند که تحت 62 دامنه حداقل دسترسی قرار دارند. ثبتنام عملیات اطمینان میدهد که رفتار API، مستندات اقدام، دامنهها و اعتبارسنجی همواره…
چگونه میتوانم به API عمومی OpsIQ احراز هویت کنم؟
احراز هویت به API عمومی OpsIQ API عمومی OpsIQ از کلیدهای API Bearer با دامنههای مشخص استفاده میکند. مهم است که این کلیدها فقط به دامنههای حداقلی لازم برای عملکرد خود اختصاص داده شوند. علاوه بر این، باید بهطور ایمن…
چگونه OpsIQ از اقدامات HTTP از راه دور در برابر SSRF محافظت میکند؟
اقدامات از راه دور از نقاط پایانی اعلام شده استفاده میکنند و شامل محافظتهایی در برابر تقلب درخواست سمت سرور (SSRF) هستند. این محافظتها با گزینههای مختلف احراز هویت، از جمله Bearer، API key، Basic و HMAC ارائه…
آیا OpsIQ امتیاز بازخورد اصلی را حفظ میکند؟
بله، OpsIQ اندازهگیریهای بومی مانند NPS، CSAT، CES، امتیاز ستارهای، لایک و مفید بودن را حفظ میکند. همچنین این اندازهگیریها را به یک مقیاس تحلیلی مشترک ۰–۱۰۰ نرمالسازی میکند. این ویژگی امکان ایجاد داشبوردهای…
آیا میتوانم مخالفان را شناسایی کرده و در OpsIQ پیگیری کنم؟
بله، شما میتوانید مخالفان را شناسایی کرده و در OpsIQ پیگیری کنید. ویژگی صدای مشتری شامل نمای مخالفان و پیگیری است که به تیمها اجازه میدهد از امتیازهای تجمعی به بازیابی خدمات فردی یا تحقیق منتقل شوند. هنگام پیگیری،…
آیا بازخورد نظرسنجی میتواند بهطور خودکار تنظیمات AI من را تغییر دهد؟
OpsIQ تنظیمات AI مبتنی بر بازخورد را بهعنوان مشاورهمحور توصیف میکند و نه بهعنوان بازنویسی بیصدا سیاستهای عملیاتی مهم. بازخورد میتواند پاسخهای ضعیف، تمهای تکراری، الگوهای منفی و شکافهای دانشی را آشکار کند و سپس…
آیا OpsIQ از هوش مصنوعی برای تحلیل بازخورد نظرسنجی استفاده میکند؟
بله، OpsIQ از هوش مصنوعی (AI) برای تحلیل بازخورد نظرسنجی استفاده میکند. این سیستم میتواند تمها و احساسات را شناسایی کند و به تیمها کمک کند تا بازخورد را از منابع مختلف صدای مشتری درک کنند در حالی که شواهد زیرین حفظ…
چگونه میتوانم یک نظرسنجی OpsIQ منتشر کنم؟
انتشار یک نظرسنجی OpsIQ Survey Studio به شما این امکان را میدهد که یک نظرسنجی را در چندین فرمت منتشر کنید: به عنوان یک صفحه میزبانی شده، یک ویجت وبسایت، یا یک جاسازی درونخط. علاوه بر این، OpsIQ از یک مسیر پیشنمایش…
ابزارهای نظرسنجی و بازخورد چه مواردی در OpsIQ گنجانده شدهاند؟
OpsIQ Survey Studio را با منابع مختلف بازخورد ترکیب میکند، از جمله: بازخورد وبسایت Chat CSAT بازخورد ایمیل پس از چت Ticket CSAT بازخورد پاسخ به تیکت بازخورد پاسخهای هوش مصنوعی مفید بودن مرکز کمک نقدهای خارجی بازخورد…
چیست Admin AI Chat در OpsIQ؟
Admin AI Chat یک دستیار عملیاتی است که برای کارکنان مجاز طراحی شده است. این دستیار میتواند در زمینههای متصل، از جمله صورتحساب، بلیط، CRM، سفارشات، دامنهها، بازدیدکنندگان، دانش و سایر جنبههای کسب و کار استدلال کند…
آیا OpsIQ Chat میتواند بر روی چندین وبسایت کار کند؟
بله، OpsIQ Chat میتواند بر روی چندین وبسایت کار کند. ویژگی Remote Sites به یک فضای کاری اجازه میدهد که در چندین دامنه فعالیت کند در حالی که هویت سایت و دامنه سطح ردیف را حفظ میکند. محدودیتهای فعلی سایت به شرح زیر…
آیا ویجت چت OpsIQ قابلیت برچسبسفید دارد؟
بله، ویجت چت OpsIQ برای طرحها و توافقات شرکتی که شامل حقوق برچسبسفید هستند، قابلیت برچسبسفید دارد. طرحهای با سطح بالاتر کنترل برند قویتری را فراهم میکنند و برنامه شریک آژانس تجربیات ویجت و پورتال برچسبسفید را…
آیا OpsIQ میتواند بهطور پیشفعال بازدیدکنندگان را با چت هدف قرار دهد؟
بله، OpsIQ میتواند از قوانین و آزمایشهای پیشفعال استفاده کند تا تعیین کند که چه زمانی و به چه کسی تجربه چت نمایش داده شود. این تصمیم بر اساس صفحه مجاز، سفر، حساب یا زمینه بازدیدکننده اتخاذ میشود. مهم است که…
آیا OpsIQ Chat میتواند پیامهای غنی ارسال کند؟
بله، OpsIQ Chat از کارتهای پیام غنی و بلوکهای محتوای ساختاریافته علاوه بر متن ساده پشتیبانی میکند. بلوکهای غنی میتوانند اطلاعات قابل اقدام یا فرمتشده را درون مکالمه ارائه دهند. با این حال، محتوای مربوط به…
آیا چت OpsIQ یک سازنده جریان بصری دارد؟
بله، OpsIQ شامل یک سازنده جریان مبتنی بر گره است که شاخههای قطعی، درخواستها، واجد شرایط بودن، مسیریابی، ورود به سیستم و مسیرهای انتقال را تسهیل میکند، علاوه بر مکالمات آزاد هوش مصنوعی. جریانها بهویژه برای…
آیا مشتریان میتوانند تصاویر را به چت هوش مصنوعی OpsIQ ارسال کنند؟
بله، مشتریان میتوانند تصاویر را به چت هوش مصنوعی OpsIQ ارسال کنند که در آن درک تصویر فعال است. OpsIQ تحلیل تصویر پیامهای جاری را برای حداکثر سه فایل در فرمتهای JPEG، PNG، GIF یا WebP با حداکثر اندازه فایل ۴ مگابایت…
چگونه تحویل چت در زمان واقعی در OpsIQ کار میکند؟
چگونه تحویل چت در زمان واقعی در OpsIQ کار میکند OpsIQ میتواند از ارائهدهندگان زمان واقعی مانند Pusher، Ably یا Firebase استفاده کند زمانی که پیکربندی شده باشد. در مواردی که مسیر پشتیبانی ترجیحی در دسترس نیست، یک روش…
آیا ویجت چت OpsIQ باعث کندی وبسایت میشود؟
ویجت چت بهگونهای طراحی شده است که بهصورت غیرهمزمان بارگذاری شود، به این معنی که مانع از رندر اولیه نمیشود. با این حال، عملکرد واقعی هنوز به عوامل مختلفی مانند وبسایت، شبکه، تم، اسکریپتهای دیگر و پیکربندی بستگی…
آیا OpsIQ Chat AI میتواند اقدامات مشتری را انجام دهد؟
بله، OpsIQ Chat AI میتواند اقدامات مشتری را انجام دهد، اما تنها از طریق اقدامات ثبت شده و تحت نظارت. چت میتواند درخواست مسیر بلیط، تأیید، انتقال یا عملیات تجاری متصل را داشته باشد. با این حال، سرور بازیگر فعلی، نقش،…
آیا Client Chat AI میتواند اطلاعات حساب زنده را جستجو کند؟
بله، Client Chat AI میتواند اطلاعات حساب زنده را جستجو کند زمانی که سیستم منبع متصل باشد و مشتری به درستی شناسایی شده باشد. چت میتواند خواندنهای مبتنی بر هویت را برای موجودیهای مجاز، فاکتورها، خدمات، دامنهها،…