95 نتیجه برای "agents"
آیا می‌توانم یک تیکت پشتیبانی بسته شده OpsIQ را باز کنم؟
بله، منطقه پشتیبانی مشتری از باز کردن مجدد یک تیکت واجد شرایط که به حساب شما تعلق دارد، پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید یک تیکت را زمانی که همان مشکل واقعاً نیاز به کار بیشتری دارد، باز کنید. با این حال، اگر مشکل جدید…
آیا می‌توانم بلیط پشتیبانی خود را ببندم؟
بله، یک مشتری می‌تواند بلیط پشتیبانی خود را پس از حل مشکل ببندد. بستن بلیط تاریخچه آن را حذف نمی‌کند. اگر مشکل دوباره بروز کند، حساب همچنین اجازه می‌دهد که یک بلیط واجد شرایط متعلق به خود را دوباره باز کند تا مکالمه…
کدام نوع فایل‌ها را می‌توانم به یک بلیط پشتیبانی پیوست کنم؟
پیوست‌های بلیط پشتیبانی شامل فرمت‌های رایج تصویر، فایل‌های PDF، فایل‌های متنی/CSV، اسناد اداری رایج و آرشیوهای ZIP است. سرویس بارگذاری همچنین نوع فایل‌ها را تأیید می‌کند و محتوای اجرایی یا فعال وب را مسدود می‌کند. اگر…
آیا می‌توانم فایل‌ها را به یک تیکت پشتیبانی OpsIQ پیوست کنم؟
بله، شما می‌توانید فایل‌ها را به یک تیکت پشتیبانی OpsIQ پیوست کنید. جریان پشتیبانی مشتری فایل‌های مجاز شامل سند، تصویر، صفحه‌گسترده، متن و پیوست‌های ZIP را می‌پذیرد، با حداکثر اندازه فایل 10 مگابایت برای هر فایل. لطفاً…
آیا می‌توانم پیام‌ها را در یک تیکت پشتیبانی فرمت‌بندی کنم؟
کامپوزر پشتیبانی امکان فرمت‌بندی غنی‌تری از پیام‌ها را فراهم می‌کند، از جمله لینک‌ها، کد، محتوای نقل‌قول‌شده، لیست‌ها و ایموجی، علاوه بر متن استاندارد. از فرمت‌بندی برای بهبود خوانایی مراحل فنی و اطلاعات خطا استفاده…
آیا می‌توانم یک تیکت پشتیبانی را به یکی از محصولات OpsIQ خود لینک کنم؟
بله، شما می‌توانید یک تیکت پشتیبانی را به یکی از محصولات OpsIQ خود لینک کنید. هنگام ایجاد یک تیکت، شما گزینه‌ای برای مرتبط کردن آن با یک محصول یا خدمات مرتبط دارید. این به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا زمینه واضح‌تری در…
چه اولویت‌های بلیط پشتیبانی در دسترس هستند؟
اولویت‌های بلیط پشتیبانی حساب چهار سطح اولویت برای بلیط‌های پشتیبانی را پشتیبانی می‌کند: کم، متوسط، بالا، و فوری. انتخاب اولویتی که به‌طور دقیق تأثیر واقعی مشکل را منعکس کند، مهم است. اولویت فوری باید فقط برای مسائل…
آیا می‌توانم یک بخش پشتیبانی انتخاب کنم؟
بله، شما می‌توانید یک بخش پشتیبانی را هنگام ایجاد یک تیکت انتخاب کنید. یک بخش پشتیبانی فعال برای ایجاد تیکت لازم است. گزینه‌های بخش موجود توسط OpsIQ پیکربندی شده و ممکن است در طول زمان تغییر کند. بنابراین، بخشی را که در…
چگونه می‌توانم از حساب کاربری خود با پشتیبانی OpsIQ تماس بگیرم؟
برای تماس با پشتیبانی OpsIQ از حساب کاربری خود، این مراحل را دنبال کنید: یک تیکت پشتیبانی باز کنید به بخش پشتیبانی حساب کاربری خود بروید. یک تیکت در یک بخش پشتیبانی موجود ایجاد کنید. اطلاعات زیر را ارائه دهید: موضوع: یک…
آیا می‌توانم یک مقاله از پایگاه دانش را ارزیابی کنم؟
بله، شما می‌توانید یک مقاله از پایگاه دانش را ارزیابی کنید. بازخورد مقاله به یک مشتری که وارد شده است اجازه می‌دهد تا یک مقاله را به عنوان مفید یا غیرمفید علامت‌گذاری کند. این بازخورد برای بهبود محتوای پشتیبانی آینده…
چگونه می‌توانم در پایگاه دانش OpsIQ جستجو کنم؟
برای جستجو در پایگاه دانش OpsIQ، از فیلد جستجو برای وارد کردن محصول، ویژگی، یا مشکلی که به کمک نیاز دارید استفاده کنید. نتایج جستجو بر اساس محتوای دانش مشتری موجود خواهد بود. اگر هیچ مقاله مرتبطی بازگردانده نشود، لطفاً…
آیا حساب OpsIQ من شامل یک پایگاه دانش است؟
بله، حساب کاربری شما در OpsIQ که وارد شده است شامل یک پایگاه دانش می‌باشد. این پایگاه دانش محتوای پشتیبانی مشتری را که به صورت دسته‌بندی شده، مقالات ویژه و یک عملکرد جستجو سازماندهی شده است، ارائه می‌دهد. شما می‌توانید…
بودجه‌های AI چه زمانی بازنشانی می‌شوند؟
بودجه ماهانه حساب پیگیری بودجه AI در ابتدای هر ماه تقویمی بازنشانی می‌شود. داشبورد همچنین می‌تواند هشدارهایی ارائه دهد زمانی که به بودجه تنظیم‌شده نزدیک می‌شوید، به شما این امکان را می‌دهد که قبل از اینکه سقف نرم‌خاموشی…
یک بودجه AI صفر به چه معناست؟
یک مقدار صفر به این معنی است که هیچ سقف حساب ماهانه برای آن ویژگی پیکربندی نشده است. این به این معنی نیست که ویژگی AI هیچ استفاده یا هزینه‌ای ندارد. محدودیت‌های طرح عادی، کیف پول توکن، ارائه‌دهنده و خدمات همچنان…
آلارم فقط در بودجه‌های هوش مصنوعی چیست؟
آلارم فقط سوابق و سطح‌هایی را ثبت می‌کند که یک ویژگی به بودجه تنظیم‌شده خود رسیده یا آن را تجاوز کرده است. با این حال، به‌طور خودکار ویژگی هوش مصنوعی را متوقف نمی‌کند. این گزینه زمانی مفید است که تداوم از اجرای یک توقف…
سکوت نرم در بودجه‌های هوش مصنوعی چیست؟
سکوت نرم حالت اجرای محدودیت برای ویژگی‌های هوش مصنوعی مدیریت‌شده است. زمانی که یک ویژگی هوش مصنوعی مدیریت‌شده به سقف بودجه تنظیم‌شده خود می‌رسد، آن ویژگی از استفاده بیشتر از هوش مصنوعی بودجه‌بندی‌شده متوقف می‌شود تا…
بودجه‌های AI OpsIQ چیست؟
بودجه‌های AI به یک مشتری Cloud اجازه می‌دهد تا کنترل‌های هر ویژگی را برای استفاده از AI مدیریت شده در یک فضای کاری انتخاب شده تنظیم کند. هر ویژگی می‌تواند یک سقف ماهانه داشته باشد و دو رفتار ممکن وجود دارد زمانی که سقف…
چرا استفاده از AI ابری را برای نصب خودمیزبان خود نمی‌بینم؟
پیکربندی AI خودمیزبان و استفاده از ارائه‌دهنده توسط خود محصول خودمیزبان مدیریت می‌شود. داشبورد AI حساب برای اندازه‌گیری فضای کار ابری و مدیریت حالت طراحی شده است. بنابراین، مشتریانی که فضای کار ابری ندارند باید AI را در…
اگر بیش از یک فضای کار Cloud در داشبورد AI داشته باشم، چه؟
صفحات حساب AI نسبت به فضای کار آگاه هستند. اگر یک فضای کار دارید، می‌توان به‌طور خودکار انتخاب شود. اگر چندین فضای کار دارید، آن‌که حالت AI، استفاده یا بودجه‌ای که می‌خواهید مدیریت کنید را انتخاب کنید. تنظیمات و مصرف…
چه استفاده‌ای از AI می‌تواند داشبورد حساب را دسته‌بندی کند؟
گزارش‌دهی مدیریت‌شده AI می‌تواند مصرف را بر اساس ویژگی‌های استفاده‌شده OpsIQ دسته‌بندی کند. این شامل زمینه‌هایی مانند: چت AI مشتری AI مدیر از OpsIQ بپرسید کمک نوشتن کمک به صندوق ورودی تجزیه و تحلیل و خلاصه‌ها پاسخ‌های…