190 نتیجه برای "customer"
پایگاه دانش هوش مصنوعی و مرکز کمک چند زبانه — OpsIQ
OpsIQ به شما این امکان را می‌دهد که دانش مدیریت‌شده ایجاد کنید و یک مرکز کمک برنددار را به ۴۰ زبان منتشر کنید. این به شما اجازه می‌دهد تا پاسخ‌های هوش مصنوعی را پایه‌گذاری کنید، مقالات را در پورتال مشتری خود نمایش دهید…
چرا ممکن است ایمیل پشتیبانی را دریافت نکنم حتی اگر بلیط به‌روزرسانی شده باشد؟
خود بلیط به عنوان مکالمه معتبر در حساب شما باقی می‌ماند. تحویل ایمیل می‌تواند به ترجیحات ایمیل پشتیبانی شما، تحویل پست و مسیریابی پیام بستگی داشته باشد. برای عیب‌یابی اینکه چرا ممکن است ایمیل پشتیبانی را دریافت نکنید…
چه اطلاعاتی باید هنگام باز کردن یک تیکت پشتیبانی فنی شامل کنم؟
هنگام باز کردن یک تیکت پشتیبانی فنی، لطفاً اطلاعات زیر را شامل کنید: اطلاعات مورد نیاز محصول تحت تأثیر: مشخص کنید که با کدام محصول مشکل دارید. توضیحات جریان کار: جریان کاری که در زمان بروز مشکل دنبال می‌کردید را توصیف…
آیا می‌توانم یک فایل ZIP به پشتیبانی ارسال کنم؟
بله، آرشیوهای ZIP از جمله نوع‌های پیوست پشتیبانی شده برای بلیط‌های پشتیبانی هستند، مشروط به محدودیت 10 مگابایت برای هر فایل و اعتبارسنجی فایل. لطفاً رمزهای عبور، کلیدهای خصوصی یا صادرات اعتبارنامه را در یک فایل ZIP فق�…
چرا پیوست پشتیبانی من رد شد؟
جریان بارگذاری پشتیبانی هر دو محدودیت اندازه و فایل ایمن را اعمال می‌کند. یک فایل می‌تواند به دلایل مختلفی رد شود: حجم فایل از 10 مگابایت بیشتر است. فایل از یک پسوند مسدود شده استفاده می‌کند. فایل با یک نوع محتوای قابل…
آیا بستن یک تیکت پشتیبانی ضمیمه‌ها و تاریخچه آن را حذف می‌کند؟
خیر، بستن یک تیکت پشتیبانی ضمیمه‌ها و تاریخچه آن را حذف نمی‌کند. بستن یک تیکت وضعیت گردش کار آن را تغییر می‌دهد، اما رکورد تیکت را حذف نمی‌کند. مکالمه و ضمیمه‌های قابل مشاهده برای مشتری طبق قوانین نگهداری سیستم پشتیبانی…
آیا پاک کردن اعلان‌ها تاریخچه فعالیت من را پاک می‌کند؟
خیر. اعلان‌ها و فعالیت اهداف متفاوتی دارند. پاک کردن یک اعلان مورد ورودی را حذف می‌کند، در حالی که حساب، صورتحساب، محصول، پشتیبانی یا رکورد امنیتی زیرین تحت قوانین نگهداری و حسابرسی خود باقی می‌ماند. مقالات مرتبط سیستم…
آیا می‌توانم داده‌های حساب را پس از انقضای صادرات موقت دانلود کنم؟
پس از اینکه مجوز موقت صادرات منقضی شد، شما نمی‌توانید داده‌های حساب را از آن مجوز دانلود کنید. برای دریافت یک صادرات جدید، به بخش صادرات داده‌ها بازگردید و زمانی که حساب شما اجازه درخواست دیگری را می‌دهد، یک صادرات جدید…
چگونه می‌توانم از مصرف غیرمنتظره Managed AI جلوگیری کنم؟
برای جلوگیری از مصرف غیرمنتظره Managed AI، این راهنماها را دنبال کنید: داشبورد AI خود را بررسی کنید داشبورد AI را بر اساس فضای کاری و ویژگی بررسی کنید تا مصرف را به طور مؤثر نظارت کنید. بودجه‌های AI را پیکربندی کنید…
آیا بودجه‌های AI می‌توانند فقط یک ویژگی را به جای همه AI متوقف کنند؟
بله، بودجه‌ها به ویژگی‌ها متمرکز هستند. یک سقف نرم-خاموش می‌تواند به یک دسته مدیریت شده AI فردی اعمال شود بدون اینکه لزوماً هر ویژگی AI دیگری در فضای کاری را غیرفعال کند. این به شما اجازه می‌دهد تا جریان‌های کاری AI…
اگر یک جلسه ناآشنا دیدم چه کار باید بکنم؟
اگر با یک جلسه ناآشنا مواجه شدید، بلافاصله مراحل زیر را انجام دهید: جلسه را لغو کنید تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود. رمز عبور حساب خود را تغییر دهید تا حساب خود را ایمن کنید. فعالیت‌های امنیتی را بررسی کنید…
اگر به طور تصادفی یک توکن API را افشا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر به طور تصادفی یک توکن API را افشا کنید، بسیار مهم است که بلافاصله اقدام کنید تا حساب و داده‌های خود را محافظت کنید. این مراحل را دنبال کنید: مراحل برای انجام توکن افشا شده را بلافاصله از بخش توکن‌های API غیرفعال یا…
آیا می‌توانم به جای رمز عبور حسابم از یک توکن API OpsIQ برای یک ادغام استفاده کنم؟
بله، شما می‌توانید از یک OpsIQ API token به جای رمز عبور حساب خود برای عملیات API مشتری پشتیبانی شده استفاده کنید. این روش به ارائه یک ادغام با رمز عبور تعاملی حساب شما ترجیح داده می‌شود زیرا توکن می‌تواند نام‌گذاری،…
آیا عملیات حساب از ارسال‌های تصادفی بین‌سایتی محافظت شده‌اند؟
عملیات حساس مشتری از طریق فرم‌های حساب محافظت‌شده ارسال می‌شوند و نه تنها به یک دکمه قابل مشاهده در مرورگر وابسته هستند. اگر حساب شما یک درخواست قدیمی یا نامعتبر را رد کرد، لطفاً صفحه رسمی حساب را دوباره بارگذاری کرده و…
آیا می‌توانم لیست‌های بزرگ را در حساب خود صفحه‌بندی کنم؟
بله، شما می‌توانید لیست‌های بزرگ حساب را صفحه‌بندی کنید. لیست‌هایی مانند جلسات، فعالیت‌های امنیتی، رسیدها، تراکنش‌ها، تاریخچه پشتیبانی و سایر سوابق در صورت لزوم از صفحه‌بندی استفاده می‌کنند، به جای اینکه تمام سوابق…
کدام صفحه حساب را باید برای یک مشکل استفاده از AI استفاده کنم؟
مشتریان ابری باید با داشبورد AI شروع کنند تا فضای کاری و حالت عملیاتی AI را تأیید کنند. سپس، بودجه‌های AI و استفاده را بررسی کنید. بررسی کنید که آیا AI مدیریت‌شده ظرفیت اندازه‌گیری‌شده یا تأمین اعتبار توکن در دسترس دارد…
کدام صفحه حساب را باید برای یک مشکل دسترسی به محصول استفاده کنم؟
برای حل یک مشکل دسترسی به محصول، ابتدا صفحه My Products را بررسی کنید تا وضعیت محصول را تأیید کنید. برای محصولات ابری اگر از یک محصول ابری استفاده می‌کنید، وضعیت تأمین و تأیید دامنه را بررسی کنید. علاوه بر این، از اقدام…
آیا باید رمزهای عبور، توکن‌های API، کدهای 2FA یا اسرار تأیید را با پشتیبانی به اشتراک بگذارم؟
خیر. رمزهای عبور، اسرار کامل توکن API، اسرار احراز هویت، کدهای بازیابی، کدهای امنیتی کارت پرداخت، مجوزهای صادرات موقت، یا اسرار تأیید دامنه را در بلیط‌ها، بازخورد دانش، یا چت به اشتراک نگذارید. پشتیبانی می‌تواند بدون…
چرا یک فرم حساب گفت توکن امنیتی منقضی شده است؟
فرم‌های حساس حساب از بررسی‌های حفاظت درخواست استفاده می‌کنند. اگر یک فرم برای مدت طولانی باز بماند یا اگر جلسه تغییر کند، ارسال قدیمی ممکن است به جای اینکه با مجوز منقضی شده پذیرفته شود، رد شود. برای حل این مشکل، صفحه…
چرا OpsIQ از من می‌خواهد دوباره وارد شوم؟
حساب مشتری جلسات فعال را در هر درخواست محافظت شده تأیید می‌کند. یک جلسه لغو شده، منقضی شده یا نامعتبر، یک تغییر حساب حساس به امنیت، یا تعلیق مشتری می‌تواند نیاز به ورود مجدد داشته باشد. برای ورود مجدد، لطفاً از پرتال…