247 نتیجه برای "support"
چه اولویتهای بلیط پشتیبانی در دسترس هستند؟
اولویتهای بلیط پشتیبانی حساب چهار سطح اولویت برای بلیطهای پشتیبانی را پشتیبانی میکند: کم، متوسط، بالا، و فوری. انتخاب اولویتی که بهطور دقیق تأثیر واقعی مشکل را منعکس کند، مهم است. اولویت فوری باید فقط برای مسائل…
آیا میتوانم یک بخش پشتیبانی انتخاب کنم؟
بله، شما میتوانید یک بخش پشتیبانی را هنگام ایجاد یک تیکت انتخاب کنید. یک بخش پشتیبانی فعال برای ایجاد تیکت لازم است. گزینههای بخش موجود توسط OpsIQ پیکربندی شده و ممکن است در طول زمان تغییر کند. بنابراین، بخشی را که در…
چگونه میتوانم از حساب کاربری خود با پشتیبانی OpsIQ تماس بگیرم؟
برای تماس با پشتیبانی OpsIQ از حساب کاربری خود، این مراحل را دنبال کنید: یک تیکت پشتیبانی باز کنید به بخش پشتیبانی حساب کاربری خود بروید. یک تیکت در یک بخش پشتیبانی موجود ایجاد کنید. اطلاعات زیر را ارائه دهید: موضوع: یک…
OpsIQ چه چرخههای صورتحسابی را پشتیبانی میکند؟
چرخههای صورتحساب پشتیبانی شده توسط OpsIQ محصولات OpsIQ میتوانند ماهانه و سالانه گزینههای صورتحساب را زمانی که این چرخهها برای طرح انتخاب شده فعال شوند، ارائه دهند. انتخابهای واقعی نمایش داده شده در حساب شما به…
آیا OpsIQ از احراز هویت دو مرحلهای برای حسابهای مشتری پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ از احراز هویت دو مرحلهای (2FA) برای حسابهای مشتری پشتیبانی میکند. صفحه امنیت مشتری امکان احراز هویت دو مرحلهای با رمز عبور یکبار مصرف مبتنی بر زمان (TOTP) را فراهم میکند. شما میتوانید با استفاده از…
چگونه مشتریان فعلی OpsIQ از پشتیبانی برخوردار میشوند؟
مشتریان فعلی باید وارد حساب کاربری خود شوند و برای هرگونه مشکل حساب، مجوز، صورتحساب یا فنی که نیاز به زمینه مشتری دارد، یک تیکت پشتیبانی باز کنند. برنامههای ابری پرداختی ممکن است شامل پشتیبانی اولویتدار بر اساس برنامه…
آیا OpsIQ از مسدود کردن IP یا CIDR پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ از مسدود کردن IP و CIDR به عنوان بخشی از ویژگیهای سختافزاری عملیاتی خود پشتیبانی میکند. این شامل کنترلهای IP/CIDR، طبقهبندی ریسک بازدیدکنندگان، امتیازدهی تهدید، محدودیت نرخ و سیگنالهای ربات/امنیت است…
آیا OpsIQ از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش پشتیبانی میکند. این سیستم از نقشهای مالک، مدیر، پشتیبانی و سفارشی با اعطای دقیق استفاده میکند. سطح توسعهدهنده 62 دامنه API با حداقل دسترسی را توصیف میکند. علاوه بر این،…
آیا OpsIQ از SSO پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ از الگوهای هویت سازمانی پشتیبانی میکند، از جمله OIDC و SSO مبتنی بر SAML. صفحه قیمتگذاری فعلی SSO/SAML و SCIM را در میان قابلیتهای سازمانی فهرست کرده است. از آنجا که حق دسترسی میتواند تغییر کند،…
آیا OpsIQ از احراز هویت دو مرحلهای پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ از احراز هویت دو مرحلهای TOTP (2FA) پشتیبانی میکند که با برنامههای احراز هویت مانند Google Authenticator، 1Password و Authy سازگار است. علاوه بر این، کدهای بازیابی نیز ارائه میشوند. سازمانها تشویق…
آیا API OpsIQ از ایزومورفیسم پشتیبانی میکند؟
بله، مدل توسعهدهنده شامل حفاظت از تکرار ایزومورفیک برای نوشتنها است. این ویژگی شامل یک پنجره ایزومورفیک ۲۴ ساعته برای عملیاتهای پشتیبانی شده است. مشتریان باید هنگام تلاش مجدد برای نوشتن مورد نظر پس از یک خطای شبکه،…
آیا API OpsIQ از درخواستهای dry-run پشتیبانی میکند؟
بله، API OpsIQ از درخواستهای dry-run پشتیبانی میکند. عملیاتهای پشتیبانی شده میتوانند از رفتار dry_run استفاده کنند، که به یکپارچهسازها اجازه میدهد تا نیت و پارامترها را بدون انجام نوشتن تأیید کنند. این ویژگی…
آیا چت OpsIQ از ترجمه خودکار پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ میتواند زبان پیام مشتری را تشخیص دهد و از محلی مرورگر به عنوان یک نشانه پشتیبان استفاده کند. این سیستم بین مشتری و اپراتور ترجمه میکند در حالی که پیامهای اصلی را حفظ میکند و اطمینان حاصل میکند که متن…
آیا OpsIQ Chat از انتقال به انسان پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ Chat از انتقال به انسان پشتیبانی میکند. مکالمات هوش مصنوعی میتوانند به یک اپراتور انسانی منتقل شوند در حالی که مکالمه و زمینه مشتری مرتبط حفظ میشود. علاوه بر این، یک ارجاع میتواند به یک تیکت پشتیبانی متصل…
آیا OpsIQ CRM از تیمها، قلمروها و قابلیت مشاهده رکوردها پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ CRM از مفاهیم تیم و قلمرو پشتیبانی میکند و همچنین کنترلهای قابلیت مشاهده رکوردهایی مانند دسترسی باز، مبتنی بر مالک یا مبتنی بر تیم را فراهم میآورد. این قابلیت به یک شرکت اجازه میدهد تا یک CRM مشترک را حفظ…
آیا OpsIQ CRM از تقسیمبندی مخاطبان پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ CRM از تقسیمبندی مخاطبان پشتیبانی میکند. این CRM شامل بخشها و مجموعههای فیلتر قابل استفاده مجدد است که به تیمها اجازه میدهد مخاطبان یا حسابها را بر اساس ویژگیها و رفتارهای مفید گروهبندی کنند…
آیا OpsIQ از چند زبان پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ از چند زبان پشتیبانی میکند. این سیستم یک لایه عملیاتی با ۴۰ منطقه زبانی را در تجربههای مشتریمحور و اداری ارائه میدهد. ویژگیهای مشتریمحور، مانند چت، میتوانند زبان کاربر را شناسایی کرده و ترجمه دوطرفه…
آیا OpsIQ از زبانهای راست به چپ پشتیبانی میکند؟
بله، OpsIQ از ارائه واقعی راست به چپ برای زبانهای زیر پشتیبانی میکند: عربی عبری فارسی اردو مقالات مرتبط آیا میتوانم از OpsIQ به زبانهای غیر از انگلیسی استفاده کنم؟ آیا OpsIQ از چندین زبان پشتیبانی میکند؟
ایجاد حساب کاربری — OpsIQ
حساب کاربری OpsIQ خود را ایجاد کنید و آزمایش رایگان خود را آغاز کنید. فضای کاری عملیات هوش مصنوعی خود را در عرض چند دقیقه ایجاد کنید. مرحله 1 از 6: ایجاد حساب کاربری خود به ما بگویید که چه کسی مالک این فضای کاری خواهد…
کانال ایمیل هوش مصنوعی: صندوق ورودی مشترک، پاسخهای CRM و تحویل — OpsIQ
ایمیل پشتیبانی خود را به یک صندوق ورودی مشترک هوشمند با OpsIQ تبدیل کنید. این پلتفرم به شما امکان میدهد ایمیلهای پشتیبانی را به بلیطهای بومی هدایت کنید، پاسخهای ارتباطی را در CRM خود مدیریت کنید، پاسخهای شخصیسازی…