190 نتیجه برای "customer"
آیا بازخورد نظرسنجی می‌تواند به‌طور خودکار تنظیمات AI من را تغییر دهد؟
OpsIQ تنظیمات AI مبتنی بر بازخورد را به‌عنوان مشاوره‌محور توصیف می‌کند و نه به‌عنوان بازنویسی بی‌صدا سیاست‌های عملیاتی مهم. بازخورد می‌تواند پاسخ‌های ضعیف، تم‌های تکراری، الگوهای منفی و شکاف‌های دانشی را آشکار کند و سپس…
آیا OpsIQ از هوش مصنوعی برای تحلیل بازخورد نظرسنجی استفاده می‌کند؟
بله، OpsIQ از هوش مصنوعی (AI) برای تحلیل بازخورد نظرسنجی استفاده می‌کند. این سیستم می‌تواند تم‌ها و احساسات را شناسایی کند و به تیم‌ها کمک کند تا بازخورد را از منابع مختلف صدای مشتری درک کنند در حالی که شواهد زیرین حفظ…
چگونه می‌توانم یک نظرسنجی OpsIQ منتشر کنم؟
انتشار یک نظرسنجی OpsIQ Survey Studio به شما این امکان را می‌دهد که یک نظرسنجی را در چندین فرمت منتشر کنید: به عنوان یک صفحه میزبانی شده، یک ویجت وب‌سایت، یا یک جاسازی درون‌خط. علاوه بر این، OpsIQ از یک مسیر پیش‌نمایش…
آیا OpsIQ می‌تواند پس از حل یک تیکت پشتیبانی، CSAT ارسال کند؟
بله، OpsIQ از نظرسنجی‌های رضایت مشتری (CSAT) پس از حل تیکت، امتیازدهی در چت و بازخورد ایمیلی پس از چت پشتیبانی می‌کند. مهم است که این کانال‌ها را متمایز نگه دارید، زیرا نرخ پاسخ و مخرج‌های متفاوتی دارند. صدای مشتری…
ابزارهای نظرسنجی و بازخورد چه مواردی در OpsIQ گنجانده شده‌اند؟
OpsIQ Survey Studio را با منابع مختلف بازخورد ترکیب می‌کند، از جمله: بازخورد وب‌سایت Chat CSAT بازخورد ایمیل پس از چت Ticket CSAT بازخورد پاسخ به تیکت بازخورد پاسخ‌های هوش مصنوعی مفید بودن مرکز کمک نقدهای خارجی بازخورد…
آیا Admin AI بدون اینکه از من بپرسد تغییراتی ایجاد می‌کند؟
به‌طور پیش‌فرض برای کارهای مهم این‌گونه نیست. OpsIQ پیشنهادات را از اجرای تأیید شده جدا می‌کند. اقدام‌های ثبت‌شده شامل تأیید و قوانین ریسک هستند و عملیات حساس ممکن است نیاز به تأیید صریح انسانی داشته باشند، صرف‌نظر از…
آیا می‌توانم یک مدل هوش مصنوعی متفاوت برای Admin AI انتخاب کنم؟
بله، OpsIQ از Managed AI پشتیبانی می‌کند که شامل ارائه‌دهندگان BYOK (Bring Your Own Key) مانند OpenAI، Anthropic، Gemini و Grok است. همچنین گزینه‌های خودمیزبان یا تحت کنترل مشتری را در صورت لزوم ارائه می‌دهد. این…
آیا OpsIQ تاریخچه‌ای از فعالیت‌های Admin AI نگه می‌دارد؟
بله، OpsIQ تاریخچه‌ای از فعالیت‌های Admin AI نگه می‌دارد. تاریخچه AI مربوط به مالک اطلاعات زیر را ثبت می‌کند: پرسش پاسخ نتیجه اطلاعات ارائه‌دهنده/مدل مدت زمان جزئیات عملیاتی مرتبط، در صورت لزوم این تاریخچه به کسب‌وکار…
آیا می‌توانم Admin AI را در پنل مدیریت خود جاسازی کنم؟
بله، شما می‌توانید Admin AI را در پنل مدیریت خود جاسازی کنید. صفحه Admin AI یک بارگذار جاسازی و یک مسیر هویت امضا شده برای قرار دادن دستیار در یک تجربه اداری دیگر را توصیف می‌کند. مهم است که توجه داشته باشید که جاسازی…
آیا Admin AI می‌تواند اصلاحات یا ترجیحات عملیاتی را به خاطر بسپارد؟
Admin AI مفاهیم اصلاح و حافظه سرور را در بر می‌گیرد و به آن اجازه می‌دهد تا راهنمایی‌های عملیاتی تکراری را حفظ کند و نیازی به آموزش مجدد در هر بار نداشته باشد. با این حال، سیاست‌های مهم باید همچنان در دستورالعمل‌های…
آیا Admin AI می‌تواند چندین تحقیق را به طور همزمان انجام دهد؟
بله، OpsIQ از تحقیقات موازی فقط خواندنی پشتیبانی می‌کند. این امکان را فراهم می‌کند که مسیرهای تشخیصی جداگانه برای جمع‌آوری شواهد بدون اینکه هر مسیر به یک عملیات نوشتن تبدیل شود، وجود داشته باشد. این ویژگی به‌ویژه برای…
آیا OpsIQ قبل از تغییرات کد سرور توسط Admin AI از فایل‌ها پشتیبان‌گیری می‌کند؟
جریان کار سرور متصل رفتار پشتیبان‌گیری قبل از تغییر و بازگشت یک‌کلیک برای تغییرات واجد شرایط را توصیف می‌کند. این ویژگی برای ایمن‌تر و قابل بازگشت‌تر کردن کارهای سرور یا کد با کمک AI طراحی شده است. با این حال، این ویژگی…
آیا Admin AI در OpsIQ می‌تواند به یک سرور از طریق SSH دسترسی پیدا کند؟
OpsIQ یک حالت سرور متصل را توصیف می‌کند که در آن Admin AI می‌تواند سلامت سرور را بررسی کند، کد را بخواند یا ویرایش کند، دستورات را اجرا کند و در زمینه امنیت یا عملیات کمک کند، به شرطی که اتصال‌دهنده سرور و مجوزها به‌طور…
آیا OpsIQ Chat می‌تواند بر روی چندین وب‌سایت کار کند؟
بله، OpsIQ Chat می‌تواند بر روی چندین وب‌سایت کار کند. ویژگی Remote Sites به یک فضای کاری اجازه می‌دهد که در چندین دامنه فعالیت کند در حالی که هویت سایت و دامنه سطح ردیف را حفظ می‌کند. محدودیت‌های فعلی سایت به شرح زیر…
آیا ویجت چت OpsIQ قابلیت برچسب‌سفید دارد؟
بله، ویجت چت OpsIQ برای طرح‌ها و توافقات شرکتی که شامل حقوق برچسب‌سفید هستند، قابلیت برچسب‌سفید دارد. طرح‌های با سطح بالاتر کنترل برند قوی‌تری را فراهم می‌کنند و برنامه شریک آژانس تجربیات ویجت و پورتال برچسب‌سفید را…
آیا OpsIQ می‌تواند به‌طور پیش‌فعال بازدیدکنندگان را با چت هدف قرار دهد؟
بله، OpsIQ می‌تواند از قوانین و آزمایش‌های پیش‌فعال استفاده کند تا تعیین کند که چه زمانی و به چه کسی تجربه چت نمایش داده شود. این تصمیم بر اساس صفحه مجاز، سفر، حساب یا زمینه بازدیدکننده اتخاذ می‌شود. مهم است که…
آیا OpsIQ Chat می‌تواند پیام‌های غنی ارسال کند؟
بله، OpsIQ Chat از کارت‌های پیام غنی و بلوک‌های محتوای ساختاریافته علاوه بر متن ساده پشتیبانی می‌کند. بلوک‌های غنی می‌توانند اطلاعات قابل اقدام یا فرمت‌شده را درون مکالمه ارائه دهند. با این حال، محتوای مربوط به…
آیا چت OpsIQ یک سازنده جریان بصری دارد؟
بله، OpsIQ شامل یک سازنده جریان مبتنی بر گره است که شاخه‌های قطعی، درخواست‌ها، واجد شرایط بودن، مسیریابی، ورود به سیستم و مسیرهای انتقال را تسهیل می‌کند، علاوه بر مکالمات آزاد هوش مصنوعی. جریان‌ها به‌ویژه برای…
چگونه تحویل چت در زمان واقعی در OpsIQ کار می‌کند؟
چگونه تحویل چت در زمان واقعی در OpsIQ کار می‌کند OpsIQ می‌تواند از ارائه‌دهندگان زمان واقعی مانند Pusher، Ably یا Firebase استفاده کند زمانی که پیکربندی شده باشد. در مواردی که مسیر پشتیبانی ترجیحی در دسترس نیست، یک روش…
آیا ویجت چت OpsIQ باعث کندی وب‌سایت می‌شود؟
ویجت چت به‌گونه‌ای طراحی شده است که به‌صورت غیرهمزمان بارگذاری شود، به این معنی که مانع از رندر اولیه نمی‌شود. با این حال، عملکرد واقعی هنوز به عوامل مختلفی مانند وب‌سایت، شبکه، تم، اسکریپت‌های دیگر و پیکربندی بستگی…