95 نتیجه برای "agents"
نمایندگان هوش مصنوعی CRM OpsIQ چه هستند؟
OpsIQ نقش‌های تخصصی هوش مصنوعی CRM را ارائه می‌دهد که برای بهبود جنبه‌های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده‌اند. این نقش‌ها شامل: نگهدارنده داده: بر حفظ کیفیت داده تمرکز دارد. جستجوگر: بر شناسایی فرصت‌ها کار…
درباره OpsIQ: یک لایه هوشمند برای هر وب‌سایت — OpsIQ
درباره OpsIQ: یک لایه هوشمند برای هر وب‌سایت OpsIQ چت، CRM، تیکت‌ها، تبلیغات، SEO، تجزیه و تحلیل و اقدامات ایمن هوش مصنوعی را در یک مغز مشترک یکپارچه می‌کند: هوش مصنوعی که شما مالک آن هستید و هرگز بر روی داده‌های شما…
چه اطلاعاتی باید هوش مصنوعی پشتیبانی OpsIQ هرگز از مشتری نخواهد خواست که فاش کند؟
هوش مصنوعی پشتیبانی هرگز نباید از مشتریان بخواهد که اطلاعات حساس را فاش کنند، مانند: گذرواژه‌ها رازهای توکن API کامل رازهای احراز هویت کدهای بازیابی کدهای امنیتی کارت شماره‌های کامل کارت پرداخت کلیدهای خصوصی مجوزهای…
کدام مناطق حساب باید توسط پشتیبانی قبل از افزایش یک مشکل مشتری بررسی شود؟
هنگام رسیدگی به مسائل مشتری، مهم است که قبل از افزایش موضوع، مناطق خاص حساب را بررسی کنید. در زیر مناطق کلیدی برای مرور آمده است: مشکلات دسترسی برای مسائل مربوط به دسترسی، موارد زیر را تأیید کنید: محصولات من وضعیت محصول…
چرا ممکن است ایمیل پشتیبانی را دریافت نکنم حتی اگر بلیط به‌روزرسانی شده باشد؟
خود بلیط به عنوان مکالمه معتبر در حساب شما باقی می‌ماند. تحویل ایمیل می‌تواند به ترجیحات ایمیل پشتیبانی شما، تحویل پست و مسیریابی پیام بستگی داشته باشد. برای عیب‌یابی اینکه چرا ممکن است ایمیل پشتیبانی را دریافت نکنید…
چه اطلاعاتی باید هنگام باز کردن یک تیکت پشتیبانی فنی شامل کنم؟
هنگام باز کردن یک تیکت پشتیبانی فنی، لطفاً اطلاعات زیر را شامل کنید: اطلاعات مورد نیاز محصول تحت تأثیر: مشخص کنید که با کدام محصول مشکل دارید. توضیحات جریان کار: جریان کاری که در زمان بروز مشکل دنبال می‌کردید را توصیف…
آیا می‌توانم یک فایل ZIP به پشتیبانی ارسال کنم؟
بله، آرشیوهای ZIP از جمله نوع‌های پیوست پشتیبانی شده برای بلیط‌های پشتیبانی هستند، مشروط به محدودیت 10 مگابایت برای هر فایل و اعتبارسنجی فایل. لطفاً رمزهای عبور، کلیدهای خصوصی یا صادرات اعتبارنامه را در یک فایل ZIP فق�…
چرا پیوست پشتیبانی من رد شد؟
جریان بارگذاری پشتیبانی هر دو محدودیت اندازه و فایل ایمن را اعمال می‌کند. یک فایل می‌تواند به دلایل مختلفی رد شود: حجم فایل از 10 مگابایت بیشتر است. فایل از یک پسوند مسدود شده استفاده می‌کند. فایل با یک نوع محتوای قابل…
آیا بستن یک تیکت پشتیبانی ضمیمه‌ها و تاریخچه آن را حذف می‌کند؟
خیر، بستن یک تیکت پشتیبانی ضمیمه‌ها و تاریخچه آن را حذف نمی‌کند. بستن یک تیکت وضعیت گردش کار آن را تغییر می‌دهد، اما رکورد تیکت را حذف نمی‌کند. مکالمه و ضمیمه‌های قابل مشاهده برای مشتری طبق قوانین نگهداری سیستم پشتیبانی…
آیا پاک کردن اعلان‌ها تاریخچه فعالیت من را پاک می‌کند؟
خیر. اعلان‌ها و فعالیت اهداف متفاوتی دارند. پاک کردن یک اعلان مورد ورودی را حذف می‌کند، در حالی که حساب، صورتحساب، محصول، پشتیبانی یا رکورد امنیتی زیرین تحت قوانین نگهداری و حسابرسی خود باقی می‌ماند. مقالات مرتبط سیستم…
چگونه می‌توانم از مصرف غیرمنتظره Managed AI جلوگیری کنم؟
برای جلوگیری از مصرف غیرمنتظره Managed AI، این راهنماها را دنبال کنید: داشبورد AI خود را بررسی کنید داشبورد AI را بر اساس فضای کاری و ویژگی بررسی کنید تا مصرف را به طور مؤثر نظارت کنید. بودجه‌های AI را پیکربندی کنید…
آیا بودجه‌های AI می‌توانند فقط یک ویژگی را به جای همه AI متوقف کنند؟
بله، بودجه‌ها به ویژگی‌ها متمرکز هستند. یک سقف نرم-خاموش می‌تواند به یک دسته مدیریت شده AI فردی اعمال شود بدون اینکه لزوماً هر ویژگی AI دیگری در فضای کاری را غیرفعال کند. این به شما اجازه می‌دهد تا جریان‌های کاری AI…
آیا می‌توانم اعلان‌های حساب را پاک کنم؟
بله، شما می‌توانید اعلان‌های خوانده شده را پاک کنید یا با تأیید، تمام اعلان‌های حساب را پاک کنید. پاک کردن آن‌ها موارد اعلان را از نمای اعلان حذف می‌کند اما سوابق تجاری یا پشتیبانی زیرین را پاک نمی‌کند. مقالات مرتب�…
آیا می‌توانم تمام اعلان‌های حساب را به عنوان خوانده شده علامت‌گذاری کنم؟
بله، شما می‌توانید تمام اعلان‌های فهرست شده فعلی را به عنوان خوانده شده علامت‌گذاری کنید. لطفاً توجه داشته باشید که این عمل فقط وضعیت خوانده شده اعلان را تغییر می‌دهد؛ این عمل بر وضعیت بلیط، فاکتور، محصول یا رویداد…
چه چیزی در اطلاعیه‌های حساب OpsIQ ظاهر می‌شود؟
اطلاعیه‌ها در حساب شما در OpsIQ می‌توانند شامل به‌روزرسانی‌های مختلفی مرتبط با صورتحساب، پشتیبانی، امنیت، محصولات یا تغییرات حساب باشند. هر اطلاعیه ممکن است حاوی لینکی باشد که شما را به اقدام مربوطه مشتری هدایت می‌کند،…
آیا می‌توانم به پیوست بلیط شخص دیگری دسترسی پیدا کنم اگر نام آن را بدانم؟
نه، شما نمی‌توانید به پیوست بلیط شخص دیگری دسترسی پیدا کنید حتی اگر نام آن را بدانید. دسترسی به بلیط مشتری به مالکیت محدود است. پیوست‌های بلیط با بلیط متعلق به مشتری وارد شده تأیید می‌شوند و پیوست‌های یادداشت داخلی…
آیا می‌توانم به یک Support Portal اختصاصی اختیاری دسترسی داشته باشم؟
برخی از حساب‌ها ممکن است به یک Support Portal جداگانه از طریق یک انتقال حساب امن دسترسی داشته باشند زمانی که آن سرویس پیکربندی شده باشد. اگر Support Portal در دسترس نیست، لطفاً از ناحیه استاندارد Support Tickets در حساب…
آیا زمانی که پشتیبانی پاسخ می‌دهد، یک ایمیل دریافت خواهم کرد؟
پاسخ‌های پشتیبانی می‌توانند یک اعلان حساب ایجاد کنند. زمانی که تنظیمات اعلان مربوطه و تحویل ایمیل فعال شده‌اند، شما ممکن است یک اعلان ایمیلی نیز دریافت کنید. اگر منتظر یک به‌روزرسانی هستید، هر دو صفحه بلیط‌های پشتیبانی…
زمان پاسخ پشتیبانی OpsIQ چقدر است؟
هدف پاسخ توسط عملیات پشتیبانی پیکربندی شده و می‌توان آن را در منطقه پشتیبانی زنده مشاهده کرد. مهم است که به یک بیانیه زمان پاسخ سخت‌کد شده قدیمی تکیه نکنید، زیرا اهداف خدمات ممکن است بسته به طرح، بخش یا سیاست پشتیبانی…
چه وضعیت‌های بلیط پشتیبانی ممکن است ببینم؟
وضعیت بلیط پشتیبانی یک بلیط می‌تواند از طریق وضعیت‌های عملیاتی مختلف حرکت کند، از جمله: باز پاسخ مشتری پاسخ داده شده در حالت انتظار در حال پیشرفت در انتظار حل شده بسته شده وضعیت یک بلیط نشان می‌دهد که مکالمه در حال حاضر…