71 نتیجه برای "help center"
پایگاه دانش هوش مصنوعی و مرکز کمک چند زبانه — OpsIQ
OpsIQ به شما این امکان را می‌دهد که دانش مدیریت‌شده ایجاد کنید و یک مرکز کمک برنددار را به ۴۰ زبان منتشر کنید. این به شما اجازه می‌دهد تا پاسخ‌های هوش مصنوعی را پایه‌گذاری کنید، مقالات را در پورتال مشتری خود نمایش دهید…
اولین مقاله مرکز کمک خود را بنویسید و منتشر کنید.
مقالات مرکز کمک به مشتریان قبل از اینکه بپرسند پاسخ می‌دهند و هوش مصنوعی از آنها برای پاسخ به چت‌ها و ایمیل‌ها استفاده می‌کند. مرکز کمک Help Center را باز کنید، به مقالات بروید و کلیک کنید تا یک مقاله جدید اضافه کنید…
تفاوت بین پایگاه دانش، مرکز کمک و پرتال مشتری چیست؟
تفاوت بین پایگاه دانش، مرکز کمک و پرتال مشتری پایگاه دانش یک کتابخانه تحت نظارت است که در آن مقالات و سوالات متداول ایجاد، وارد، سازماندهی، بررسی و کنترل می‌شوند. مرکز کمک به عنوان سطح انتشار برند شده و قابل جستجو برای…
مرکز دانش، مرکز کمک و پورتال مشتری چه تفاوتی دارند؟
مرکز دانش مقالات را مدیریت و اداره می‌کند، در حالی که مرکز کمک آن دانش را برای خوانندگان و اهداف جستجو منتشر می‌کند. استودیو پورتال ارائه مشترک را برای هر دو مرکز کمک و پورتال مشتری کنترل می‌کند. علاوه بر این، سیستم…
آیا جستجوی مرکز کمک می‌تواند سوالات طبیعی و اشتباهات تایپی را درک کند؟
بله، جستجو شامل کمک جستجوی هوش مصنوعی است که می‌تواند اشتباهات تایپی را درک کند، به زبان بازدیدکننده پاسخ دهد و پاسخ‌ها را از دانش منتشر شده تهیه کند. مقالات مرتبط سیستم کمک‌خواهی و بلیط‌گذاری هوش مصنوعی با SLA — OpsIQ…
آیا می‌توانم از برند و دامنه خود برای مرکز کمک استفاده کنم؟
بله، مرکز کمک می‌تواند با برند خودتان سفارشی‌سازی شود. شما می‌توانید لوگو، رنگ‌ها، تایپوگرافی و ناوبری خود را وارد کنید. علاوه بر این، امکان استفاده از یک دامنه سفارشی تأیید شده برای مرکز کمک وجود دارد. مقالات مرتب�…
چند زبان می‌توانند در مرکز کمک منتشر شوند؟
OpsIQ اعلام می‌کند که مرکز کمک آن می‌تواند به 40 زبان پشتیبانی شده منتشر شود. مقالات مرتبط سیستم بلیط‌گذاری و مرکز کمک هوش مصنوعی با SLA — OpsIQ دستیار نوشتن هوش مصنوعی برای پاسخ‌های پشتیبانی، KB و ایمیل — OpsIQ کانال…
هوش مصنوعی را از وب‌سایت خود آموزش دهید
هوش مصنوعی از محتوای خودتان پاسخ می‌دهد. سریع‌ترین راه برای ارائه آن محتوا این است که اجازه دهید OpsIQ وب‌سایت شما را بخواند. مرکز کمک Help Center → مقالات را باز کنید و خزیدن و وارد کردن دانش را انتخاب کنید. آدرس…
چه اطلاعاتی باید هوش مصنوعی پشتیبانی OpsIQ هرگز از مشتری نخواهد خواست که فاش کند؟
هوش مصنوعی پشتیبانی هرگز نباید از مشتریان بخواهد که اطلاعات حساس را فاش کنند، مانند: گذرواژه‌ها رازهای توکن API کامل رازهای احراز هویت کدهای بازیابی کدهای امنیتی کارت شماره‌های کامل کارت پرداخت کلیدهای خصوصی مجوزهای…
کدام مناطق حساب باید توسط پشتیبانی قبل از افزایش یک مشکل مشتری بررسی شود؟
هنگام رسیدگی به مسائل مشتری، مهم است که قبل از افزایش موضوع، مناطق خاص حساب را بررسی کنید. در زیر مناطق کلیدی برای مرور آمده است: مشکلات دسترسی برای مسائل مربوط به دسترسی، موارد زیر را تأیید کنید: محصولات من وضعیت محصول…
چرا ممکن است ایمیل پشتیبانی را دریافت نکنم حتی اگر بلیط به‌روزرسانی شده باشد؟
خود بلیط به عنوان مکالمه معتبر در حساب شما باقی می‌ماند. تحویل ایمیل می‌تواند به ترجیحات ایمیل پشتیبانی شما، تحویل پست و مسیریابی پیام بستگی داشته باشد. برای عیب‌یابی اینکه چرا ممکن است ایمیل پشتیبانی را دریافت نکنید…
چه اطلاعاتی باید هنگام باز کردن یک تیکت پشتیبانی فنی شامل کنم؟
هنگام باز کردن یک تیکت پشتیبانی فنی، لطفاً اطلاعات زیر را شامل کنید: اطلاعات مورد نیاز محصول تحت تأثیر: مشخص کنید که با کدام محصول مشکل دارید. توضیحات جریان کار: جریان کاری که در زمان بروز مشکل دنبال می‌کردید را توصیف…
آیا می‌توانم دامنه ابری خود را از یک ثبت‌نام دامنه قدیمی جداگانه مدیریت کنم؟
مدیریت دامنه ابری شما تأیید دامنه ابری فعلی در زمینه محصول یا فضای کاری مربوطه انجام می‌شود. برای بررسی وضعیت دامنه فعلی و انجام اقدامات تأیید، از بخش محصولات من و جزئیات محصول استفاده کنید. به یک مسیر قدیمی مدیریت…
آیا می‌توانم یک فایل ZIP به پشتیبانی ارسال کنم؟
بله، آرشیوهای ZIP از جمله نوع‌های پیوست پشتیبانی شده برای بلیط‌های پشتیبانی هستند، مشروط به محدودیت 10 مگابایت برای هر فایل و اعتبارسنجی فایل. لطفاً رمزهای عبور، کلیدهای خصوصی یا صادرات اعتبارنامه را در یک فایل ZIP فق�…
چرا پیوست پشتیبانی من رد شد؟
جریان بارگذاری پشتیبانی هر دو محدودیت اندازه و فایل ایمن را اعمال می‌کند. یک فایل می‌تواند به دلایل مختلفی رد شود: حجم فایل از 10 مگابایت بیشتر است. فایل از یک پسوند مسدود شده استفاده می‌کند. فایل با یک نوع محتوای قابل…
آیا بستن یک تیکت پشتیبانی ضمیمه‌ها و تاریخچه آن را حذف می‌کند؟
خیر، بستن یک تیکت پشتیبانی ضمیمه‌ها و تاریخچه آن را حذف نمی‌کند. بستن یک تیکت وضعیت گردش کار آن را تغییر می‌دهد، اما رکورد تیکت را حذف نمی‌کند. مکالمه و ضمیمه‌های قابل مشاهده برای مشتری طبق قوانین نگهداری سیستم پشتیبانی…
آیا پاک کردن اعلان‌ها تاریخچه فعالیت من را پاک می‌کند؟
خیر. اعلان‌ها و فعالیت اهداف متفاوتی دارند. پاک کردن یک اعلان مورد ورودی را حذف می‌کند، در حالی که حساب، صورتحساب، محصول، پشتیبانی یا رکورد امنیتی زیرین تحت قوانین نگهداری و حسابرسی خود باقی می‌ماند. مقالات مرتبط سیستم…
چگونه می‌توانم از مصرف غیرمنتظره Managed AI جلوگیری کنم؟
برای جلوگیری از مصرف غیرمنتظره Managed AI، این راهنماها را دنبال کنید: داشبورد AI خود را بررسی کنید داشبورد AI را بر اساس فضای کاری و ویژگی بررسی کنید تا مصرف را به طور مؤثر نظارت کنید. بودجه‌های AI را پیکربندی کنید…
آیا بودجه‌های AI می‌توانند فقط یک ویژگی را به جای همه AI متوقف کنند؟
بله، بودجه‌ها به ویژگی‌ها متمرکز هستند. یک سقف نرم-خاموش می‌تواند به یک دسته مدیریت شده AI فردی اعمال شود بدون اینکه لزوماً هر ویژگی AI دیگری در فضای کاری را غیرفعال کند. این به شما اجازه می‌دهد تا جریان‌های کاری AI…
آیا می‌توانم اعلان‌های حساب را پاک کنم؟
بله، شما می‌توانید اعلان‌های خوانده شده را پاک کنید یا با تأیید، تمام اعلان‌های حساب را پاک کنید. پاک کردن آنها موارد اعلان را از نمای اعلان حذف می‌کند اما سوابق تجاری یا پشتیبانی زیرین را پاک نمی‌کند. مقالات مرتب�…