529 výsledkov pre "ai"
Aký je čas odpovede podpory OpsIQ?
Cieľ odpovede je nakonfigurovaný podporou a môže byť zobrazený v živom podpore. Je dôležité nespoliehať sa na zastarané tvrdenie o čase odpovede, pretože ciele služieb sa môžu líšiť podľa plánu, oddelenia alebo…
Aké stavy podporných lístkov môžem vidieť?
Stavy podporných lístkov Lístok môže prechádzať rôznymi prevádzkovými stavmi, vrátane: Otvorený Odpoveď zákazníka Odpovedané Pozastavené V priebehu Čakajúce Vyriešené Zatvorené Stav lístka naznačuje, kde sa konverzácia…
Môžem opätovne otvoriť uzavretý lístok podpory OpsIQ?
Áno, oblasť zákazníckej podpory podporuje opätovné otvorenie oprávneného lístka, ktorý patrí k vášmu účtu. Môžete opätovne otvoriť lístok, keď rovnaký problém skutočne potrebuje ďalšiu prácu. Avšak, ak je nový problém…
Môžem uzavrieť svoj vlastný podporu tiket?
Áno, zákazník môže uzavrieť svoju vlastnú podporu tiket, akonáhle je problém vyriešený. Uzavretie tiketu neodstráni jeho históriu. Ak sa problém vráti, účet tiež umožňuje opätovné otvorenie oprávneného vlastného tiketu…
Aké typy súborov môžem priložiť k podpore lístka?
Podporované prílohy lístkov zahŕňajú bežné formáty obrázkov, PDF súbory, textové/CSV súbory, bežné kancelárske dokumenty a ZIP archívy. Služba nahrávania tiež overuje typy súborov a blokuje spustiteľný alebo aktívny…
Môžem priložiť súbory k podpore OpsIQ?
Áno, môžete priložiť súbory k podpore OpsIQ. Tok zákazníckej podpory prijíma povolené dokumenty, obrázky, tabuľky, texty a ZIP prílohy, s maximálnou veľkosťou súboru 10 MB na súbor. Upozorňujeme, že spustiteľné súbory…
Môžem formátovať správy v podpore lístka?
Nástroj na skladanie podpory umožňuje bohatšie formátovanie správ, vrátane odkazov, kódu, citovaných obsahov, zoznamov a emoji, okrem štandardného textu. Použite formátovanie na zlepšenie čitateľnosti technických krokov…
Môžem prepojiť podporu tiket s jedným z mojich OpsIQ produktov?
Áno, môžete prepojiť podporu tiket s jedným z vašich OpsIQ produktov. Pri vytváraní tiketu máte možnosť priradiť ho k relevantnému produktu alebo službe. To pomáha podpore tímu mať jasnejší kontext týkajúci sa vášho…
Môžem si vybrať oddelenie podpory?
Áno, môžete si vybrať oddelenie podpory pri vytváraní nového tiketu. Aktívne oddelenie podpory je potrebné na vytvorenie tiketu. Dostupné možnosti oddelení sú nakonfigurované spoločnosťou OpsIQ a môžu sa v priebehu času…
Ako môžem kontaktovať OpsIQ podporu zo svojho účtu?
Ak chcete kontaktovať OpsIQ podporu zo svojho účtu, postupujte podľa týchto krokov: Otvorenie podpory Ticket Prejdite do sekcie podpory vo svojom účte. Vytvorte ticket v dostupnom podpornom oddelení. Poskytnite…
Môžem ohodnotiť článok v Znalostnej báze?
Áno, môžete ohodnotiť článok v Znalostnej báze. Spätná väzba na článok umožňuje prihlásenému zákazníkovi označiť článok ako užitočný alebo nie užitočný. Táto spätná väzba sa používa na zlepšenie budúceho obsahu podpory…
Ako vyhľadám OpsIQ Knowledge Base?
Aby ste vyhľadali OpsIQ Knowledge Base, použite vyhľadávacie pole na zadanie produktu, funkcie alebo problému, s ktorým potrebujete pomoc. Výsledky vyhľadávania budú založené na dostupnom obsahu zákazníckej znalosti. Ak…
Zahŕňa môj účet OpsIQ Znalostnú základňu?
Áno, váš prihlásený účet OpsIQ obsahuje Znalostnú základňu. Táto Znalostná základňa poskytuje obsah zákazníckej podpory, ktorý je organizovaný podľa kategórií, odporúčaných článkov a funkcie vyhľadávania. Môžete otvoriť…
Môže niekto iný použiť môj odkaz na export údajov?
Zaobchádzajte s akýmkoľvek dočasným exportom na stiahnutie ako s citlivými údajmi účtu a nezdieľajte ich. Prístup je viazaný na overeného zákazníka a kontroly autorizácie exportu. Avšak, mali by ste si archív stiahnuť…
Aké informácie sú vylúčené z exportu údajov môjho účtu?
Export údajov zákazníka nie je určený na zverejnenie autentifikačných tajomstiev. Citlivý bezpečnostný materiál, ako sú hash-e hesiel, obnovenie hesla alebo tajomstvá overenia e-mailu, tajomstvá dvojfaktorovej…
Ako často môžem požiadať o export údajov účtu OpsIQ?
Limity účtu obmedzujú čerstvé požiadavky na export na jednu v priebehu 24-hodinového obdobia. Táto politika znižuje zbytočné opakované generovanie citlivých archívov, pričom stále umožňuje zákazníkom získať aktuálny…
Môžem exportovať svoje údaje účtu OpsIQ?
Áno, môžete exportovať svoje údaje účtu OpsIQ. Funkcia exportu údajov umožňuje autentifikovanému zákazníkovi požiadať o export informácií o zákazníckom účte, vrátane údajov o profile, faktúr, podporných tiketov a…
Prečo OpsIQ nezobrazuje moje výdavky na poskytovateľa BYOK?
S Bring Your Own Key (BYOK) externý poskytovateľ AI fakturuje vášmu poskytovateľovi priamo. OpsIQ dokáže identifikovať, že pracovný priestor je nakonfigurovaný pre BYOK; avšak nemá prístup k úplnému fakturačnému denníku…
Čo je BYOK v OpsIQ?
BYOK znamená Prineste si svoj vlastný kľúč. V tomto režime vybraný OpsIQ Cloud pracovný priestor využíva poverenia poskytovateľa AI, ktoré konfiguruje pre podporované poskytovatele. Externý poskytovateľ potom priamo…
Prečo nemôžem otvoriť svoj Cloud pracovný priestor?
Prístup k cloudu závisí od vlastníctva a stavu pracovného priestoru. Pozastavený alebo zrušený pracovný priestor nemôže byť otvorený, ako keby bol aktívny. Okrem toho môže byť novo objednaný pracovný priestor stále v…