246 výsledkov pre "support"
Ako OpsIQ vie, kto je zákazník v chate?
OpsIQ využíva podpísaný identitný token a Visitor Card na zabezpečenie toho, že autentifikované chatové relácie sú pripojené k správnemu zákazníkovi alebo účtu. Visitor Card môže zobrazovať autorizované informácie, ako…
Čo je Client Chat AI v OpsIQ?
Client Chat AI je zákaznícka konverzačná vrstva OpsIQ, ktorá integruje rôzne funkcie vrátane živého chatu, umelej inteligencie, identity zákazníka, kontextu účtu a objednávky, znalostí, bezpečných akcií, bohatých správ…
Ako funguje predpovedanie v OpsIQ CRM?
Ako funguje predpovedanie v OpsIQ CRM OpsIQ kombinuje deterministické predajné údaje s analýzou asistovanou AI na zlepšenie predpovedacích schopností. CRM môže poskytovať predpovede, snímky, hodnotenia zdravia obchodov…
Používa OpsIQ údaje z CRM na školenie modelov AI tretích strán?
Nie, OpsIQ nepoužíva údaje zákazníkov z CRM na školenie základných modelov AI tretích strán. Hoci AI môže využívať autorizovaný živý kontext CRM na uvažovanie, návrh, hodnotenie alebo pomoc počas požiadavky, to sa líši…
Môžem exportovať údaje CRM z OpsIQ?
Áno, OpsIQ uvádza, že údaje CRM patria zákazníkovi a môžu byť exportované, vrátane CSV pracovných postupov. Samo-hostované nasadenia uchovávajú databázu v prostredí zákazníka. Upozorňujeme, že export alebo vymazanie…
Čo je Trust Dial v OpsIQ CRM?
Trust Dial ovláda úroveň autonómie, ktorá je poskytnutá AI v rámci OpsIQ CRM. Existujú tri režimy prevádzky: Konzervatívne režimy: V tomto režime AI funguje predovšetkým v úlohe návrhu alebo manuálne. Copilot: Tento…
Čo sú to AI agenti OpsIQ CRM?
OpsIQ ponúka špecializované AI úlohy CRM navrhnuté na zlepšenie rôznych aspektov správy vzťahov so zákazníkmi. Tieto úlohy zahŕňajú: Správca údajov: Zameriava sa na udržiavanie kvality údajov. Hľadač príležitostí…
Môže OpsIQ AI vytvoriť CRM oslovovanie?
Áno, OpsIQ môže vytvoriť CRM oslovovanie pomocou autorizovaných informácií o zákazníkoch, podrobnostiach o obchodoch, predchádzajúcich interakciách a kontexte znalostí. CRM uľahčuje vytváranie oslovovania, ktoré môže…
Môže OpsIQ CRM vytvárať cenové ponuky?
Áno, OpsIQ CRM obsahuje CPQ (Konfigurácia, Cena, Ponuka) a možnosti cenových ponúk. Táto funkcia podporuje verzie, zľavy, spracovanie daní a stavy prijatia alebo odmietnutia. Cenové ponuky sú integrované s kontextom…
Môžem vytvoriť vlastné fázy CRM v OpsIQ?
Áno, OpsIQ CRM podporuje dynamické fázy, čo umožňuje organizáciám prispôsobiť svoje predajné procesy namiesto dodržiavania pevného modelu. Tímy môžu prispôsobiť fázy tak, aby vyhovovali ich životnému cyklu a kombinovať…
Ako funguje nástroj OpsIQ CRM pipeline?
Nástroj OpsIQ CRM obsahuje samo-vyplňujúci sa, drag-and-drop pipeline s konfigurovateľnými fázami a stavmi obchodov. Môže zobrazovať pravdepodobnosti výhry AI a signály zdravia, čo umožňuje predajnému tímu…
Čo je OpsIQ AI-first CRM?
OpsIQ CRM je zdieľaný systém pre zákazníkov a obchody navrhnutý na integráciu s chatom, tiketmi, e-mailom, fakturačným kontextom, analytikou a AI, namiesto toho, aby fungoval ako izolovaná databáza predaja. Jeho…
Môžu sezónne podniky pozastaviť fakturáciu OpsIQ?
Stránka s cenami ponúka priateľské fakturačné podmienky pre zakladateľov, ktoré umožňujú kvalifikovaným zákazníkom pozastaviť ich predplatné na maximálne dva mesiace ročne počas sezónnych období. Je však dôležité…
Ponúka OpsIQ ročné fakturovanie?
Áno, OpsIQ podporuje mesačné aj ročné fakturovanie. Podľa stránka s cenami, ročné fakturovanie ponúka zľavu v porovnaní s mesačnými platbami. Môžete zmeniť frekvenciu fakturácie pre obnovenia a upgrady alebo downgrady…
Môžem zrušiť OpsIQ kedykoľvek?
Áno, môžete zrušiť OpsIQ kedykoľvek. OpsIQ ponúka funkciu zrušenia jedným kliknutím. Keď zrušíte, budúce obnovenia sa zastavia, ale váš platený prístup zvyčajne pokračuje až do konca už zaplateného obdobia…
Aký je rozdiel medzi <strong>Knowledge Base</strong>, <strong>Help Center</strong> a <strong>Customer Portal</strong>?
Knowledge Base spravuje a riadi články, zatiaľ čo Help Center zverejňuje tieto znalosti pre čitateľov a vyhľadávacie účely. Portal Studio ovláda zdieľané zobrazenie pre Help Center aj zákaznícky portál. Okrem toho…
Môžem používať OpsIQ v jazykoch iných ako angličtina?
Áno, OpsIQ podporuje 40 kanonických lokalít v celom produkte. Povrchy orientované na zákazníka, ako sú chat, tikety, prieskumy, Centrum pomoci a portál, môžu fungovať v týchto jazykoch. Súvisiace články Podporuje OpsIQ…
Čo obsahuje OpsIQ?
OpsIQ je platforma pre zákaznícke operácie, ktorá kombinuje rôzne funkcie do jedného systému. Tieto funkcie zahŕňajú: Živý chat Správa vzťahov so zákazníkmi (CRM) Systém tiketov Portály pre zákazníkov Databáza znalostí…
Môžu sa články z databázy znalostí zobraziť v našom zákazníckom portáli?
Áno, OpsIQ môže zobraziť schválené články vo vašom zákazníckom portáli. Databáza znalostí zostáva zdrojom pravdy pre články, vyhľadávanie, jazyky a preklady. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Môže vyhľadávanie v centre pomoci rozumieť prirodzeným otázkam a preklepom?
Áno, vyhľadávanie zahŕňa AI Search Assistance, ktorá dokáže rozumieť preklepom, odpovedať v jazyku návštevníka a zostavovať odpovede z publikovaných znalostí. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…