126 výsledkov pre "sla"
Pridajte svoj tím a vyberte ich roly
Pridajte ľudí, ktorí odpovedajú zákazníkom a rozhodujú, čo môže každý človek vidieť a meniť. Otvor Nastavenia → Tím & Oddelenia. Kliknite + Pridať člena tímu, zadajte ich e-mailovú adresu a vyberte rolu. Dostanú…
Učte AI z vašej webovej stránky
AI odpovedá z vášho vlastného obsahu. Najrýchlejší spôsob, ako mu tento obsah poskytnúť, je nechať OpsIQ prečítať vašu webovú stránku. Otvor Centrum pomoci → Články a vyber Prehľadávať a importovať znalosti. Zadajte…
Čo sa stane, ak nie je zaplatená faktúra za obnovenie alebo skúšobnú verziu?
OpsIQ nikdy neodstráni vaše údaje, pretože faktúra je oneskorená. Nezaplatený produkt je pozastavený a zaplatenie ho opäť aktivuje. Obnovenia Vaša faktúra za obnovenie je odoslaná 7 dní pred obnovením vášho plánu a je…
Aké informácie by nikdy nemala podporná AI OpsIQ žiadať zákazníka, aby odhalil?
Podporná AI by nikdy nemala žiadať zákazníkov, aby odhalili citlivé informácie, ako sú: Heslá Úplné API-token tajomstvá Tajomstvá autentifikátora Kódy na obnovenie Kódy zabezpečenia kariet Úplné čísla platobných kariet…
Prečo nemusím dostávať e-mail podpory, aj keď bol tiket aktualizovaný?
Samotný tiket zostáva autoritatívnym rozhovorom vo vašom účte. Doručenie e-mailu môže závisieť od vašich preferencií e-mailu podpory, doručenia pošty a smerovania správ. Ak chcete zistiť, prečo nemusíte dostávať e-mail…
Aké informácie by som mal zahrnúť pri otváraní technického podporného lístka?
Pri otvorení technického podporného lístka, prosím, zahrňte nasledujúce informácie: Požadované informácie Postihnutý produkt: Uveďte, s ktorým produktom máte problémy. Popis pracovného postupu: Opíšte pracovný postup…
Aké informácie by som mal zahrnúť pri otvorení lístka na podporu fakturácie?
Informácie, ktoré je potrebné zahrnúť pri otvorení lístka na podporu fakturácie Pri otváraní lístka na podporu fakturácie, prosím, zahrňte nasledujúce informácie: Postihnutá faktúra alebo produkt. Váš očakávaný…
Zverejňuje nahrávanie ZIP súboru konektora okamžite?
Nie, nahrávanie ZIP súboru konektora ho okamžite nezverejní. Keď autor nahrá konektor, vytvorí sa podanie, ktoré prechádza automatizovanými kontrolami a recenziou. Zverejnenie konektora závisí od toho, či podanie spĺňa…
Môžu byť kupujúci na Marketplace a autor rovnaký zákazník?
Áno, kupujúci na Marketplace a schválený autor môžu byť rovnaký zákazník. Aktivita kupujúceho a aktivita schváleného autora môžu koexistovať na rovnakom zákazníckom účte. Nákup konektora vám automaticky nezaručuje…
Môžem predložiť ZIP súbor na podporu?
Áno, ZIP archívy sú medzi podporovanými typmi príloh pre podporné tikety, s limitom 10 MB na súbor a validáciou súborov. Prosím, nezahŕňajte heslá, súkromné kľúče alebo exporty poverení do ZIP súboru len na obídenie…
Prečo bola moja podpora odmietnutá?
Tok nahrávania podpory vynucuje obmedzenia veľkosti a bezpečných súborov. Súbor môže byť odmietnutý z niekoľkých dôvodov: Súbor presahuje 10 MB. Súbor používa blokovanú príponu. Súbor nezodpovedá akceptovateľnému typu…
Odstráni uzavretie podpory tiketu jeho prílohy a históriu?
Nie, uzavretie podpory tiketu neodstráni jeho prílohy a históriu. Uzavretie tiketu mení jeho stav pracovného postupu, ale neodstráni záznam tiketu. Konverzácia a prílohy viditeľné pre zákazníka zostanú spojené s tiketom…
Vymazanie Oznámení vymaže moju históriu Aktivity?
Nie. Oznámenia a Aktivita slúžia na rôzne účely. Vymazanie oznámenia odstráni položku z doručenej pošty, zatiaľ čo základný účet, fakturácia, produkt, podpora alebo bezpečnostný záznam zostáva riadený svojím vlastným…
Čo sa stane, keď sa odhlásim z môjho účtu OpsIQ?
Odhlásenie sa z vášho účtu OpsIQ ukončuje autentifikovanú reláciu zákazníckeho portálu a vymaže trvalý stav prihlásenia zákazníka používaný portálom účtu. Je dôležité poznamenať, že pracovný priestor OpsIQ Cloud môže…
Môžu zákazníci zobraziť produktovú roadmapu OpsIQ?
Áno, zákazníci môžu zobraziť produktovú roadmapu OpsIQ. Prihlásená stránka Roadmap uvádza položky produktovej roadmapy spolu s ich kategóriou, popisom, stavom a počtom hlasov komunity. Stavy roadmapy naznačujú, či je…
Kde môžem vidieť svoje konverzie odporúčaní?
Stránka Referrals poskytuje prehľad o odporúčaných aktivitách, vrátane dátumu odporúčania, súvisiaceho kontextu objednávky alebo faktúry, provízie a aktuálneho stavu provízie. Taktiež sumarizuje kliknutia, konverzie a…
Aká je moja sadzba provízie za odporúčania OpsIQ?
Vaša aktuálna sadzba provízie za odporúčania je zobrazená v oblasti Referrals a je konfigurovateľná v rámci programu. Nespoliehajte sa na percento skopírované zo starého článku alebo účtu iného zákazníka. Sadzba…
Ako sa referral provízie stávajú zárobkami?
Pochopenie referral provízií Referral konverzie sú spojené s kvalifikujúcou zákazníckou a fakturačnou aktivitou. Záznamy o províziách môžu prechádzať rôznymi stavmi programu a schválené sumy sú odrážané v zostatkoch…
Má OpsIQ referral program?
Účet obsahuje oblasť referral, keď je program aktívny. Táto oblasť môže poskytnúť váš referral kód alebo zdieľateľný referral odkaz, sledovať referral kliknutia a konverzie, zobraziť aktuálnu províznu sadzbu a uviesť…
Ako fungujú výplaty autorov na Marketplace?
Schválené predaje na Marketplace prispievajú k zostatku provízií autora. Zisky prechádzajú cez stavy držania a dostupnosti podľa aktuálnych obchodných pravidiel Marketplace. História výplat zobrazuje sumu, stav, metódu…