246 výsledkov pre "support"
Aké prioritné úrovne podporných tiketov sú k dispozícii?
Prioritné úrovne podporných tiketov Účet podporuje štyri úrovne priority pre podporné tikety: nízka, stredná, vysoká a urgentná. Je dôležité vybrať prioritu, ktorá presne odráža skutočný dopad problému. Priorita…
Môžem si vybrať oddelenie podpory?
Áno, môžete si vybrať oddelenie podpory pri vytváraní nového tiketu. Aktívne oddelenie podpory je potrebné na vytvorenie tiketu. Dostupné možnosti oddelení sú nakonfigurované spoločnosťou OpsIQ a môžu sa v priebehu času…
Ako môžem kontaktovať OpsIQ podporu zo svojho účtu?
Ak chcete kontaktovať OpsIQ podporu zo svojho účtu, postupujte podľa týchto krokov: Otvorenie podpory Ticket Prejdite do sekcie podpory vo svojom účte. Vytvorte ticket v dostupnom podpornom oddelení. Poskytnite…
Aké fakturačné cykly podporuje OpsIQ?
Fakturačné cykly podporované OpsIQ Produkty OpsIQ môžu ponúknuť mesačné a ročné fakturačné možnosti, keď sú tieto cykly povolené pre vybraný plán. Skutočné možnosti zobrazené vo vašom účte závisia od aktuálnej…
Podporuje OpsIQ dvojfaktorovú autentifikáciu pre zákaznícke účty?
Áno, OpsIQ podporuje dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA) pre zákaznícke účty. Stránka Zabezpečenie zákazníka umožňuje časovo založenú jednorazovú heslo (TOTP) dvojfaktorovú autentifikáciu. Môžete sa zaregistrovať pomocou…
Ako získajú podporu existujúci zákazníci OpsIQ?
Existujúci zákazníci by sa mali prihlásiť a otvoriť podporu pre akékoľvek problémy s účtom, licenciou, fakturáciou alebo technické problémy, ktoré vyžadujú kontext zákazníka. Platené Cloud plány môžu zahŕňať prioritnú…
Podporuje OpsIQ blokovanie IP alebo CIDR?
Áno, OpsIQ podporuje blokovanie IP a CIDR ako súčasť svojich funkcií na zvyšovanie bezpečnosti. To zahŕňa IP/CIDR kontroly, klasifikáciu rizika návštevníkov, hodnotenie hrozieb, obmedzovanie rýchlosti a signály…
Podporuje OpsIQ riadenie prístupu na základe rolí?
Áno, OpsIQ podporuje riadenie prístupu na základe rolí. Využíva role vlastníka, administrátora, podpory a vlastné role s podrobnými oprávneniami. Vývojárske rozhranie popisuje 62 minimálnych oprávnení API. Okrem toho…
Podporuje OpsIQ SSO?
Áno, OpsIQ podporuje podnikové identitné vzory, vrátane OIDC a SAML-založeného SSO. Aktuálna stránka s cenami uvádza SSO/SAML a SCIM medzi Enterprise schopnosťami. Keďže oprávnenia sa môžu meniť, organizácie plánujúce…
Podporuje OpsIQ dvojfaktorovú autentifikáciu?
Áno, OpsIQ podporuje TOTP dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA), ktorá je kompatibilná s autentifikačnými aplikáciami ako Google Authenticator, 1Password a Authy. Okrem toho sú poskytované obnovovacie kódy. Organizácie sú…
Podporuje OpsIQ API idempotenciu?
Áno, vývojársky model obsahuje ochranu proti idempotentnému opakovaniu pre zápisy. Táto funkcia zahŕňa zdokumentované 24-hodinové okno idempotencie pre podporované operácie. Klienti by mali znovu použiť rovnaký kľúč pri…
Podporuje OpsIQ API požiadavky na suchý beh?
Áno, OpsIQ API podporuje požiadavky na suchý beh. Podporované operácie môžu využiť správanie dry_run, čo umožňuje integrátorom overiť úmysel a parametre bez vykonania zápisu. Táto funkcia je obzvlášť užitočná pre…
Podporuje OpsIQ Chat automatický preklad?
Áno, OpsIQ dokáže zistiť jazyk z správy zákazníka a použiť lokalitu prehliadača ako podpornú nápovedu. Prekladá medzi zákazníkom a operátorom, pričom zachováva pôvodné správy, čím zabezpečuje, že zdrojový text zostáva…
Podporuje OpsIQ Chat odovzdanie na človeka?
Áno, OpsIQ Chat podporuje odovzdanie na človeka. AI konverzácie môžu byť prenesené na ľudského operátora pri zachovaní relevantnej konverzácie a kontextu zákazníka. Okrem toho môže eskalácia spojiť so support ticketom…
Podporuje OpsIQ CRM tímy, územia a viditeľnosť záznamov?
Áno, OpsIQ CRM podporuje koncepty tímov a území, spolu s ovládacími prvkami viditeľnosti záznamov, ako sú otvorený, na základe vlastníka alebo na základe tímu. Táto funkčnosť umožňuje spoločnosti udržiavať zdieľaný CRM…
Podporuje OpsIQ CRM segmentáciu kontaktov?
Áno, OpsIQ CRM podporuje segmentáciu kontaktov. CRM obsahuje segmenty a znovu použiteľné filtre, ktoré umožňujú tímom skupinovať kontakty alebo účty podľa užitočných atribútov a správania. Limity segmentov Uverejnené…
Podporuje OpsIQ viacero jazykov?
Áno, OpsIQ podporuje viacero jazykov. Ponúka 40-lokalitnú prevádzkovú vrstvu pre zákaznícke aj administratívne skúsenosti. Funkcie orientované na zákazníka, ako je chat, dokážu zistiť jazyk používateľa a poskytnúť…
Podporuje OpsIQ jazyky s písmom sprava do lava?
Áno, OpsIQ podporuje skutočné zobrazenie sprava do lava pre nasledujúce jazyky: Arabčina Hebrejčina Perzština Urdu Súvisiace články Môžem používať OpsIQ v jazykoch okrem angličtiny? Podporuje OpsIQ viacero jazykov?
Vytvoriť účet — OpsIQ
Vytvorte si svoj účet OpsIQ a začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu. Vytvorte si svoje pracovisko pre AI operácie za pár minút. Krok 1 z 6: Vytvorte si svoj účet Povedzte nám, kto bude vlastníkom tohto pracoviska…
AI Email Channel: Shared Inbox, CRM Replies & Delivery — OpsIQ
Premeňte svoj podporný e-mail na inteligentnú zdieľanú schránku s OpsIQ. Táto platforma vám umožňuje smerovať podporné e-maily do natívnych tiketov, spravovať odpovede na oslovenia vo vašom CRM, pripravovať…