529 výsledkov pre "ai"
Koľko návštevnosti môže každý plán sledovať?
Limity sledovania návštevnosti podľa plánu Uverejnené limity pre sledovanie návštevnosti sa líšia podľa plánu: Limity sledovaných návštev Starter: 10 000 návštev za mesiac Launch: 50 000 návštev za mesiac Growth: 500…
Čo sa stane, keď návštevník odmietne súhlas s analýzou?
Architektúra súhlasu OpsIQ je navrhnutá tak, aby zabránila zachytávaniu odmietnutých kategórií na zdroji. Tento prístup zabezpečuje, že údaje nie sú najprv zhromažďované a neskôr skryté. Keď je analýza alebo prehrávanie…
Môže OpsIQ bežať spolu s Google Analytics alebo Mixpanel?
Áno, OpsIQ môže existovať spolu s Google Analytics 4 (GA4), Mixpanel a inými analytickými systémami. Jeho jedinečná hodnota spočíva v prepojení webovej aktivity so zákazníckou podporou, riadením vzťahov so zákazníkmi…
Podporuje OpsIQ jednopanelové aplikácie?
Áno, OpsIQ podporuje jednopanelové aplikácie (SPAs). Visitor Intelligence poskytuje hook pre zobrazenie stránky pre SPAs, čo umožňuje sledovať zmeny trás na strane klienta bez potreby úplného obnovenia prehliadača…
Sleduje OpsIQ hĺbku posúvania a cesty návštevníkov?
Áno, Visitor Intelligence dokáže zachytiť udalosti stránok a relácií, hĺbku posúvania, správanie sa vracajúcich návštevníkov, kontaktné body chatu a konverzií a usporiadanú cestu. To pomáha tímom pochopiť, ako sa…
Podporuje OpsIQ prehrávanie relácií?
Prehrávanie relácií je zahrnuté v úrovni Scale podľa aktuálnych cien a je súčasťou Visitor Intelligence. OpsIQ popisuje prehrávanie ako rekonštrukciu stránky alebo zážitku z relácie, nie ako doslovné nahrávanie videa…
Môže OpsIQ sledovať príjmy z aktivity na webovej stránke?
Áno, OpsIQ môže sledovať príjmy z aktivity na webovej stránke, keď sú pripojené udalosti nákupu alebo fakturácie. Môže spájať relácie a konverzie s príjmami, objednávkami, obnoveniami a zdrojmi akvizície. Sales Bridge…
Podporuje OpsIQ funnel a atribúciu konverzií?
Áno, OpsIQ podporuje analýzu funnel, ciele konverzie, multi-touch atribúciu, UTM/sledovanie zdrojov a cesty súvisiace s príjmami, kde pripojené systémy poskytujú údaje o udalostiach. Môže rozlíšiť výsledky, ako sú nové…
Čo je Live Visitor Pulse?
Live Visitor Pulse je aktívny pohľad na návštevníkov OpsIQ. Zobrazuje jednotlivcov, ktorí sú momentálne na stránke, môže sa automaticky obnovovať a zvýrazňuje zmeny na stránke a kontext relácie. Táto funkcia umožňuje…
Aké analytiky poskytuje OpsIQ?
OpsIQ kombinuje operačné a analytiky zákazníckej cesty, namiesto toho, aby sa obmedzovalo len na zobrazenia stránok. Jeho analytické centrum pokrýva rôzne aspekty, vrátane podpory, chatu, AI, návštevníkov, agentov…
Môže byť obsah znalostnej bázy OpsIQ viacjazyčný?
Áno, viacjazyčná prevádzková vrstva OpsIQ podporuje viacjazyčné zákaznícke skúsenosti. Preklady by mali zachovať schválený pôvodný význam, názvy produktov, URL, terminológiu, ceny a právne fakty. Kritický preložený…
Identifikuje OpsIQ medzery v znalostiach?
Áno, OpsIQ môže identifikovať medzery v znalostiach. Vyhľadávanie v Centrách pomoci, správanie pri čítaní, AI konverzácie, tikety, spätná väzba a iné prevádzkové signály môžu odhaliť otázky, na ktoré súčasná databáza…
Môžu interné články v Knowledge Base zostať súkromné?
Áno, interné, nezverejnené alebo povolením obmedzené znalosti môžu zostať dostupné iba pre autorizovaný personál alebo AI pracovné toky. Tieto informácie nemusia byť zverejnené v verejnom Help Center. Udržanie tohto…
Koľko stránok Znalostnej bázy a Často kladených otázok môže každ plán uložiť?
Limity stránok Znalostnej bázy a Často kladených otázok podľa plánu Limity pre publikované stránky Znalostnej bázy (KB) a Často kladené otázky (FAQ) sa líšia podľa plánu nasledovne: Limity stránok Znalostnej bázy…
Môže zákaznícky portál využívať obsah z vedomostnej bázy?
Áno, zákaznícky portál môže využívať obsah z vedomostnej bázy. Portál a povrchové prvky centra pomoci môžu prezentovať schválené vedomosti, zatiaľ čo Portál Studio spravuje širšiu autentifikovanú prezentáciu. Portál…
Ako súvisí Centrum pomoci s Databázou znalostí?
Databáza znalostí uchováva a spravuje články, zatiaľ čo Centrum pomoci slúži ako značkový, vyhľadávateľný verejný zážitok, ktorý zverejňuje schválený obsah. Interné, návrhové alebo obmedzené znalosti môžu zostať v…
Môže OpsIQ prehľadávať webovú stránku na vytvorenie znalostí?
Áno, autorizovaná webová stránka môže byť objavená pomocou kontrolovaného prehľadávača. Stránky môžu byť následne klasifikované, vybrané, preskúmané a vylepšené predtým, ako sa stanú dôveryhodnými znalosťami. Je…
Môže OpsIQ importovať existujúce centrum pomoci alebo znalostnú bázu?
Áno, OpsIQ môže importovať existujúce centrum pomoci alebo znalostnú bázu. Využíva migračný pracovný tok, ktorý zahŕňa nasledujúce kroky: Pracovný tok migrácie Objaviť: Tento krok identifikuje obsah a klasifikuje…
Čo je <strong>Knowledge Base</strong> OpsIQ?
Knowledge Base je spravovaná knižnica navrhnutá na ukladanie, organizovanie, zlepšovanie a publikovanie operačných znalostí. Môže uľahčiť pomoc operátorom, generovať odpovede AI a poskytovať obsah pre verejné Centrum…
Zbiera OpsIQ hodnotenie spokojnosti zákazníkov (CSAT) z tiketov?
Áno, OpsIQ zbiera údaje o spokojnosti zákazníkov (CSAT) z tiketov. Pracovné postupy na riešenie tiketov môžu žiadať o spätnú väzbu CSAT, ktorá sa potom stáva cenným zdrojom pre analýzu Hlasu zákazníka. Vedúci podpory…