622 výsledkov pre "opsiq"
Čo obsahuje OpsIQ?
OpsIQ je platforma pre zákaznícke operácie, ktorá kombinuje rôzne funkcie do jedného systému. Tieto funkcie zahŕňajú: Živý chat Správa vzťahov so zákazníkmi (CRM) Systém tiketov Portály pre zákazníkov Databáza znalostí…
Povoľuje OpsIQ AI automaticky publikovať články v znalostnej báze?
Nie, OpsIQ neumožňuje AI automaticky publikovať články v znalostnej báze. Generovanie článkov je len na náhľad, kým operátor neschváli publikáciu. Iba schválené návrhy sa stávajú použiteľnými znalosťami. Príbuzné články…
Dajte AI svoje pokyny
Povedzte AI, ako komunikovať s vašimi zákazníkmi: váš tón, čo môže sľúbiť a čo by malo odovzdať osobe. Otvor Nastavenia → Pokyny AI. Vyberte AI pre zákaznícky chat. Takto AI komunikuje so zákazníkmi vo vašom chatovom…
Vyberte Spravovanú AI alebo prineste svoj vlastný AI kľúč
OpsIQ môže spustiť svoju AI dvoma spôsobmi. Môžete prepnúť kedykoľvek. Spravovaná AI OpsIQ dodáva AI modely. Nemusíte mať účet u poskytovateľa AI. Použitie sa účtuje za token z vašej OpsIQ peňaženky podľa sadzby vášho…
Importujte kontakty zo súboru CSV
Preneste si svoj zoznam zákazníkov z iného nástroja alebo tabuľky do OpsIQ CRM. Exportujte svoje kontakty zo svojho starého nástroja ako súbor CSV. Uložte ho ako UTF-8. V OpsIQ otvorte CRM → Kontakty a kliknite na…
Napíšte a publikujte svoj prvý článok v Help Center
Články v Help Center odpovedajú zákazníkom skôr, než sa opýtajú, a AI ich používa na odpovedanie na chaty a e-maily. Otvor Help Center, prejdite na Články a kliknite na pridanie nového článku. Napíšte jasný názov…
Učte AI z vašej webovej stránky
AI odpovedá z vášho vlastného obsahu. Najrýchlejší spôsob, ako mu tento obsah poskytnúť, je nechať OpsIQ prečítať vašu webovú stránku. Otvor Centrum pomoci → Články a vyber Prehľadávať a importovať znalosti. Zadajte…
Pripojte e-mailovú schránku podpory
Pripojte svoju podporu adresu, aby sa zákaznícke e-maily automaticky stali tiketmi v OpsIQ. Otvor Integrácie → E-mailové schránky a kliknite na Pridať schránku. Zadajte podrobnosti o schránke: IMAP hostiteľ, port…
Prepojte Facebook Messenger a Instagram
Zákazníci, ktorí posielajú správy na vašu Facebook stránku alebo profesionálny účet na Instagrame, sa objavia vo vašej OpsIQ doručenej pošte a tá istá AI, ktorá riadi váš webový chat, im môže odpovedať. Prepojte svoju…
Pripojte svoje číslo WhatsApp Business
Zaradiť WhatsApp do tej istej schránky ako váš webový chat. AI môže odpovedať na správy WhatsApp z vášho vlastného obsahu a váš tím môže prevziať kontrolu kedykoľvek. Pripojte číslo Otvor Integrácie → Konektory a…
Pripojte WHMCS
, aby OpsIQ mohol vidieť vašich klientov, služby, faktúry a tikety, a AI môže odpovedať na otázky týkajúce sa fakturácie a služieb s reálnymi údajmi o účte. V administrácii WHMCS otvorte Nastavenie → Správa zamestnancov…
Pripojte svoj obchod WooCommerce
Pripojte WooCommerce, aby OpsIQ mohol vidieť vaše objednávky a zákazníkov, a AI môže odpovedať na otázky týkajúce sa objednávok. V administrácii WordPress otvorte WooCommerce → Nastavenia → Rozšírené → REST API a…
Čo sa stane, ak nie je zaplatená faktúra za obnovenie alebo skúšobnú verziu?
OpsIQ nikdy neodstráni vaše údaje, pretože faktúra je oneskorená. Nezaplatený produkt je pozastavený a zaplatenie ho opäť aktivuje. Obnovenia Vaša faktúra za obnovenie je odoslaná 7 dní pred obnovením vášho plánu a je…
Aké oblasti účtu by mala podpora skontrolovať pred eskalovaním problému zákazníka?
Pri riešení problémov zákazníkov je dôležité skontrolovať konkrétne oblasti účtu pred eskalovaním záležitosti. Nižšie sú kľúčové oblasti na preskúmanie: Problémy s prístupom Pri problémoch súvisiacich s prístupom overte…
Ako zistím, či je funkcia plánu alebo cena v starom článku stále aktuálna?
Aby ste zistili, či je funkcia plánu alebo cena uvedená v starom článku stále aktuálna, prosím, odkazujte na živé Plán & Fakturácia, Objednať nový produkt, Doplnky, Trh, alebo Odkazy stránky. Obchodné hodnoty, vrátane…
Môžem použiť oznámenia účtu ako dôkaz, že faktúra bola zaplatená?
Použite stav faktúry a príjmu ako autoritatívny finančný záznam. Oznámenie je upozornenie a môže byť vymazané nezávisle; nemalo by nahradiť skutočný fakturačný dokument alebo príjmu pri potvrdení platby. Súvisiace…
Prečo nemusím dostávať e-mail podpory, aj keď bol tiket aktualizovaný?
Samotný tiket zostáva autoritatívnym rozhovorom vo vašom účte. Doručenie e-mailu môže závisieť od vašich preferencií e-mailu podpory, doručenia pošty a smerovania správ. Ak chcete zistiť, prečo nemusíte dostávať e-mail…
Aké informácie by som mal zahrnúť pri otváraní technického podporného lístka?
Pri otvorení technického podporného lístka, prosím, zahrňte nasledujúce informácie: Požadované informácie Postihnutý produkt: Uveďte, s ktorým produktom máte problémy. Popis pracovného postupu: Opíšte pracovný postup…
Aké informácie by som mal zahrnúť pri otvorení lístka na podporu fakturácie?
Informácie, ktoré je potrebné zahrnúť pri otvorení lístka na podporu fakturácie Pri otváraní lístka na podporu fakturácie, prosím, zahrňte nasledujúce informácie: Postihnutá faktúra alebo produkt. Váš očakávaný…
Môžem overiť doménu, ktorú nekontrolujem?
Nie. Overenie domény je špecificky navrhnuté tak, aby vyžadovalo dôkaz o kontrole pomocou overovacej metódy zobrazené pre pracovný priestor. Ak nemôžete publikovať požadovanú hodnotu DNS, meta alebo súboru, doména by…