622 výsledkov pre "opsiq"
Môžem získať prístup k voliteľnému dedikovanému Support Portal?
Niektoré účty môžu mať prístup k samostatnému Support Portal prostredníctvom zabezpečeného odovzdania účtu, keď je táto služba nakonfigurovaná. Ak nie je Support Tickets portál k dispozícii, prosím, použite štandardnú…
Dostanem e-mail, keď odpovie podpora?
Odpovede podpory môžu generovať notifikáciu účtu. Keď sú relevantné nastavenia notifikácií a doručovanie pošty povolené, môžete tiež dostať notifikáciu e-mailom. Ak čakáte na aktualizáciu, skontrolujte stránku Podporné…
Aké stavy podporných lístkov môžem vidieť?
Stavy podporných lístkov Lístok môže prechádzať rôznymi prevádzkovými stavmi, vrátane: Otvorený Odpoveď zákazníka Odpovedané Pozastavené V priebehu Čakajúce Vyriešené Zatvorené Stav lístka naznačuje, kde sa konverzácia…
Môžem uzavrieť svoj vlastný podporu tiket?
Áno, zákazník môže uzavrieť svoju vlastnú podporu tiket, akonáhle je problém vyriešený. Uzavretie tiketu neodstráni jeho históriu. Ak sa problém vráti, účet tiež umožňuje opätovné otvorenie oprávneného vlastného tiketu…
Aké typy súborov môžem priložiť k podpore lístka?
Podporované prílohy lístkov zahŕňajú bežné formáty obrázkov, PDF súbory, textové/CSV súbory, bežné kancelárske dokumenty a ZIP archívy. Služba nahrávania tiež overuje typy súborov a blokuje spustiteľný alebo aktívny…
Môžem formátovať správy v podpore lístka?
Nástroj na skladanie podpory umožňuje bohatšie formátovanie správ, vrátane odkazov, kódu, citovaných obsahov, zoznamov a emoji, okrem štandardného textu. Použite formátovanie na zlepšenie čitateľnosti technických krokov…
Aké prioritné úrovne podporných tiketov sú k dispozícii?
Prioritné úrovne podporných tiketov Účet podporuje štyri úrovne priority pre podporné tikety: nízka, stredná, vysoká a urgentná. Je dôležité vybrať prioritu, ktorá presne odráža skutočný dopad problému. Priorita…
Môžem si vybrať oddelenie podpory?
Áno, môžete si vybrať oddelenie podpory pri vytváraní nového tiketu. Aktívne oddelenie podpory je potrebné na vytvorenie tiketu. Dostupné možnosti oddelení sú nakonfigurované spoločnosťou OpsIQ a môžu sa v priebehu času…
Môžem ohodnotiť článok v Znalostnej báze?
Áno, môžete ohodnotiť článok v Znalostnej báze. Spätná väzba na článok umožňuje prihlásenému zákazníkovi označiť článok ako užitočný alebo nie užitočný. Táto spätná väzba sa používa na zlepšenie budúceho obsahu podpory…
Môže niekto iný použiť môj odkaz na export údajov?
Zaobchádzajte s akýmkoľvek dočasným exportom na stiahnutie ako s citlivými údajmi účtu a nezdieľajte ich. Prístup je viazaný na overeného zákazníka a kontroly autorizácie exportu. Avšak, mali by ste si archív stiahnuť…
Aké informácie sú vylúčené z exportu údajov môjho účtu?
Export údajov zákazníka nie je určený na zverejnenie autentifikačných tajomstiev. Citlivý bezpečnostný materiál, ako sú hash-e hesiel, obnovenie hesla alebo tajomstvá overenia e-mailu, tajomstvá dvojfaktorovej…
Ako dlho je dostupný sťahovanie exportu údajov účtu?
Vygenerovaný export používa dočasnú autorizáciu na sťahovanie, ktorá vyprší po 24 hodinách. Prosím, stiahnite archív pred jeho vypršaním. Ak autorizácia vypršala, vráťte sa do sekcie Export údajov a požiadajte o nový…
Kontrolujú rozpočty AI poplatky poskytovateľa BYOK?
Nie, kontrola rozpočtu účtu je pre OpsIQ-správne meranie. Použitie BYOK je fakturované a riadené externým poskytovateľom AI. Preto, ak potrebujete prísny limit nákladov BYOK, prosím, použite rozpočet a kontrolu výdavkov…
Kedy sa resetujú rozpočty AI?
Mesačné sledovanie rozpočtu AI účtu sa resetuje na začiatku každého kalendárneho mesiaca. Dashboard môže tiež poskytovať upozornenia, keď sa blíži nastavený rozpočet, čo vám umožní skontrolovať spotrebu predtým, ako…
Čo znamená rozpočet AI s hodnotou nula?
Hodnota nula znamená, že pre túto funkciu nie je nakonfigurovaný žiadny mesačný limit účtu. Neznamená to, že funkcia AI má nulové využitie alebo nulové náklady. Normálne plány, tokenové peňaženky, poskytovatelia a…
Čo je Alert-only v AI rozpočtoch?
Alert-only zaznamenáva a zobrazuje, že funkcia dosiahla alebo prekročila svoj nastavený rozpočet. Avšak automaticky nepauzuje AI funkciu. Táto možnosť je užitočná, keď je kontinuita dôležitejšia ako vynútenie tvrdého…
Čo je Soft-mute v AI rozpočtoch?
Soft-mute je režim vynucovania limitu pre funkcie Managed AI. Keď funkcia Managed AI dosiahne svoj nastavený rozpočtový limit, táto funkcia je pozastavená od ďalšieho rozpočtovaného používania AI, kým sa rozpočet…
Prečo nevidím používanie Cloud AI pre moju inštaláciu Self-Hosted?
Konfigurácia a používanie poskytovateľa Self-Hosted AI sú spravované samotným produktom Self-Hosted. Účet AI Dashboard je navrhnutý na meranie a správu režimu Cloud pracovného priestoru. Preto zákazníci bez Cloud…
Čo ak mám viac ako jeden Cloud pracovný priestor na AI Dashboard?
Stránky účtu AI sú vedomé pracovného priestoru. Ak máte jeden pracovný priestor, môže byť vybraný automaticky. Ak máte niekoľko pracovných priestorov, vyberte ten, ktorého režim AI, využitie alebo rozpočet chcete…
Aké využitie AI môže panel účtu kategorizovať?
Spravované AI reportovanie môže kategorizovať spotrebu na základe funkcií OpsIQ, ktoré sa využívajú. To zahŕňa oblasti ako: Zákaznícky chat AI Admin AI Opýtajte sa OpsIQ Písanie asistencie Asistencia v doručenej pošte…