73 výsledkov pre "help center"
Môžem vyhľadávať vo svojom OpsIQ účte?
Áno, môžete vyhľadávať vo svojom OpsIQ účte. Rozhranie účtu obsahuje funkciu vyhľadávania, ktorá vám umožňuje rýchlo nájsť bežné destinácie, ako sú: Fakturácia Faktúry Bezpečnosť Relácie Sťahovania Domény Peňaženka…
Prečo vidím rôzne položky ponuky účtu od iného zákazníka?
Navigácia účtu je vedomá ako oprávnení, tak aj konfigurácie. Funkcie ako Self-Hosted sťahovania, financovanie peňaženky, prístup do portálu podpory, nástroje trhu, alebo určité akcie produktu sa zobrazujú iba vtedy, keď…
Čo môžem spravovať z môjho OpsIQ účtu dashboard?
Dashboard zhrňuje vaše produkty, pracovné priestory, stav fakturácie, licencie, nedávne faktúry, využitie, aktivitu podpory a dôležité akcie účtu. Môže tiež zvýrazniť odporúčané ďalšie kroky, ako napríklad: Platba…
Čo je oblasť Účtu OpsIQ?
Oblasť OpsIQ Účtu je centrum kontroly zákazníka na správu vášho vzťahu s OpsIQ. Konsoliduje rôzne funkcie vrátane vašich produktov, Cloud pracovných priestorov, Samo-hostovaných licencií, fakturácie, faktúr, potvrdení…
Ako získajú podporu existujúci zákazníci OpsIQ?
Existujúci zákazníci by sa mali prihlásiť a otvoriť podporu pre akékoľvek problémy s účtom, licenciou, fakturáciou alebo technické problémy, ktoré vyžadujú kontext zákazníka. Platené Cloud plány môžu zahŕňať prioritnú…
Môžu interné články v Knowledge Base zostať súkromné?
Áno, interné, nezverejnené alebo povolením obmedzené znalosti môžu zostať dostupné iba pre autorizovaný personál alebo AI pracovné toky. Tieto informácie nemusia byť zverejnené v verejnom Help Center. Udržanie tohto…
Čo je OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat je operačný asistent navrhnutý pre autorizovaný personál. Môže uvažovať v súvislostiach, ktoré sú prepojené, vrátane fakturácie, ticketovania, CRM, objednávok, domén, návštevníkov, znalostí a iných…
Čo zahŕňa plán OpsIQ Scale Cloud?
Aktuálna uvedená cena pre plán OpsIQ Scale Cloud je $299/mesiac. Tento plán zahŕňa nasledujúce funkcie: Až 40 webových stránok 75 miest 150 000 tiketov mesačne 10 Cloud nájomcov na obsluhu vlastných klientov organizácie…
Môžu sa články z databázy znalostí zobraziť v našom zákazníckom portáli?
Áno, OpsIQ môže zobraziť schválené články vo vašom zákazníckom portáli. Databáza znalostí zostáva zdrojom pravdy pre články, vyhľadávanie, jazyky a preklady. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Čo sa stane, ak zákazníci hľadajú niečo a neexistuje dobrá odpoveď?
OpsIQ zachytáva vyhľadávania bez výsledkov ako príležitosti na obsah. Keď dobrá odpoveď neexistuje, môže ponúknuť požiadavku na podporu, aby pomohla zákazníkom. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Kde sa môže schválené znalosti použiť po jej publikovaní?
Tá istá schválená článok sa môže použiť v verejnom Centre pomoci, zákazníckom chate, podpore cez tikety a nástrojoch na písanie OpsIQ. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing…
Môže jeden podnet vytvoriť viacero článkov pomoci naraz?
Áno, Article Studio môže premeniť jeden stručný popis na buď jeden článok alebo koordinovanú sadu až 12 článkov. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…
Povoľuje OpsIQ AI automaticky publikovať články v znalostnej báze?
Nie, OpsIQ neumožňuje AI automaticky publikovať články v znalostnej báze. Generovanie článkov je len na náhľad, kým operátor neschváli publikáciu. Iba schválené návrhy sa stávajú použiteľnými znalosťami. Príbuzné články…