126 výsledkov pre "sla"
Je chat widget OpsIQ možné prispôsobiť?
Áno, chat widget OpsIQ je možné prispôsobiť pre plány a partnerské dohody, ktoré zahŕňajú práva na biele označenie. Plány vyššej úrovne poskytujú silnejšiu kontrolu nad značkou a program Agentúrnych partnerov popisuje…
Môže OpsIQ proaktívne cieliť na návštevníkov pomocou chatu?
Áno, OpsIQ môže použiť proaktívne pravidlá a experimenty na určenie, kedy a komu sa zobrazuje chatová skúsenosť. Toto rozhodnutie je založené na povolených stránkach, cestách, účtoch alebo kontexte návštevníka. Je…
Môže OpsIQ Chat posielať bohaté správy?
Áno, OpsIQ Chat podporuje bohaté správy a štruktúrované obsahové bloky okrem obyčajného textu. Bohaté bloky môžu prezentovať akčné alebo formátované informácie v rámci konverzácie. Avšak fakturačné, produktové, účtovné…
Má OpsIQ Chat vizuálny nástroj na vytváranie tokov?
Áno, OpsIQ obsahuje nástroj na vytváranie tokov založený na uzloch, ktorý uľahčuje deterministické vetvenie, výzvy, kvalifikáciu, smerovanie, onboardovanie a cesty odovzdania, okrem voľných AI konverzácií. Toky sú…
Môžu zákazníci posielať obrázky do OpsIQ AI Chat?
Áno, zákazníci môžu posielať obrázky do OpsIQ AI Chat, kde je povolené porozumenie obrázkom. OpsIQ ponúka analýzu obrázkov aktuálnych správ na základe opt-in pre maximálne tri súbory vo formátoch JPEG, PNG, GIF alebo…
Ako funguje doručovanie chatu v reálnom čase v OpsIQ?
Ako funguje doručovanie chatu v reálnom čase v OpsIQ OpsIQ môže využívať poskytovateľov v reálnom čase, ako sú Pusher, Ably alebo Firebase, keď sú nakonfigurovaní. V prípadoch, keď preferovaná cesta push nie je k…
Zpomaluje widget chatu OpsIQ webovú stránku?
Widget chatu je navrhnutý tak, aby sa načítaval asynchrónne, čo znamená, že neblokuje primárne vykresľovanie. Skutočný výkon však stále závisí od rôznych faktorov, ako sú webová stránka, sieť, téma, iné skripty a…
Podporuje OpsIQ Chat odovzdanie na človeka?
Áno, OpsIQ Chat podporuje odovzdanie na človeka. AI konverzácie môžu byť prenesené na ľudského operátora pri zachovaní relevantnej konverzácie a kontextu zákazníka. Okrem toho môže eskalácia spojiť so support ticketom…
Môže OpsIQ Chat AI vykonávať akcie zákazníkov?
Áno, OpsIQ Chat AI môže vykonávať akcie zákazníkov, ale iba prostredníctvom registrovaných riadených akcií. Chat môže požiadať o trasu lístka, schválenie, odovzdanie alebo pripojenú obchodnú operáciu. Server však…
Môže Client Chat AI vyhľadávať živé informácie o účte?
Áno, Client Chat AI môže vyhľadávať živé informácie o účte, keď je zdrojový systém pripojený a zákazník je správne identifikovaný. Chat môže vykonávať čítania obmedzené na identitu pre povolené zostatky, faktúry…
Ako OpsIQ vie, kto je zákazník v chate?
OpsIQ využíva podpísaný identitný token a Visitor Card na zabezpečenie toho, že autentifikované chatové relácie sú pripojené k správnemu zákazníkovi alebo účtu. Visitor Card môže zobrazovať autorizované informácie, ako…
Čo je Client Chat AI v OpsIQ?
Client Chat AI je zákaznícka konverzačná vrstva OpsIQ, ktorá integruje rôzne funkcie vrátane živého chatu, umelej inteligencie, identity zákazníka, kontextu účtu a objednávky, znalostí, bezpečných akcií, bohatých správ…
Ponúka OpsIQ bezplatnú skúšobnú verziu platených plánov?
Áno. Keď sa zaregistrujete na platený plán (Launch, Growth, Business alebo Scale), dostanete 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu s funkciami a limitmi tohto plánu. Na začiatok nie je potrebná žiadna karta. Jedna…
Čo zahŕňa plán OpsIQ Enterprise Cloud alebo Self-Hosted?
Aktuálna uvedená cena pre plán OpsIQ Enterprise Cloud alebo Self-Hosted je prispôsobená cena. Tento plán zahŕňa: Neobmedzené alebo zmluvou definované požiadavky na webové stránky, miesta a objem Podnikové ovládacie…
Čo zahŕňa plán OpsIQ Growth Self-Hosted?
Neexistuje plán Growth Self-Hosted. Growth je Cloud plán: 49 dolárov/mesiac na OpsIQ Cloud, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou. Growth na Cloud zahŕňa až 5 webových stránok, 10 miest a 10 000 tiketov mesačne…
Čo zahŕňa plán OpsIQ Growth Cloud?
Aktuálna uvedená cena za plán OpsIQ Growth Cloud je $49/mesiac. Tento plán zahŕňa: Až 5 webových stránok 10 miest 10 000 tiketov za mesiac Tvorba konektorov Site Intelligence pre SEO prehľadávanie, hodnotenia a spätné…
Ktoré obchodné funkcie sú zahrnuté v OpsIQ?
OpsIQ zahŕňa rôzne hlavné funkcie navrhnuté na zlepšenie obchodných operácií. Tieto funkcie sú: Klientsky chat AI AI-prvý CRM Natívny systém tiketov a SLA Databáza znalostí a centrum pomoci Štúdio zákazníckeho portálu…
Aký je rozdiel medzi <strong>Knowledge Base</strong>, <strong>Help Center</strong> a <strong>Customer Portal</strong>?
Knowledge Base spravuje a riadi články, zatiaľ čo Help Center zverejňuje tieto znalosti pre čitateľov a vyhľadávacie účely. Portal Studio ovláda zdieľané zobrazenie pre Help Center aj zákaznícky portál. Okrem toho…
Môžu sa články z databázy znalostí zobraziť v našom zákazníckom portáli?
Áno, OpsIQ môže zobraziť schválené články vo vašom zákazníckom portáli. Databáza znalostí zostáva zdrojom pravdy pre články, vyhľadávanie, jazyky a preklady. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Môže vyhľadávanie v centre pomoci rozumieť prirodzeným otázkam a preklepom?
Áno, vyhľadávanie zahŕňa AI Search Assistance, ktorá dokáže rozumieť preklepom, odpovedať v jazyku návštevníka a zostavovať odpovede z publikovaných znalostí. Príbuzné články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…