8 výsledkov pre "configuration"
Pridajte OpsIQ do Shopify obchodu
Pridajte chat widget do vášho Shopify témy, potom pripojte váš obchod, aby OpsIQ mohol vidieť objednávky a zákazníkov. Pridať chat widget V OpsIQ skopírujte váš kód na vloženie (Onboarding → Získať kód na vloženie). V…
Aké výsledky uvádza stránka zákazníckych príbehov OpsIQ?
OpsIQ zverejňuje príklady zákazníckych príbehov v rôznych prípadoch použitia, vrátane hostingu, SaaS a agentúrnych scenárov. Tieto príbehy zdôrazňujú výsledky ako rýchlejšie riešenie podpory, zvýšené spracovanie AI…
Zachováva OpsIQ pôvodné hodnotenie spätnej väzby?
Áno, OpsIQ zachováva pôvodné merania ako NPS, CSAT, CES, hodnotenia hviezdami, palce a užitočnosť. Taktiež normalizuje tieto merania na spoločnú analytickú škálu 0–100. Táto funkcia umožňuje vytváranie prehľadov z…
Môžem identifikovať odporkov a následne sa s nimi skontaktovať v OpsIQ?
Áno, môžete identifikovať odporkov a následne sa s nimi skontaktovať v OpsIQ. Funkcia Hlas zákazníka zahŕňa pohľady na odporkov a následné kroky, čo umožňuje tímom prejsť od agregovaných skóre k individuálnemu zotaveniu…
Používa OpsIQ AI na analýzu spätnej väzby z prieskumov?
Áno, OpsIQ používa umelú inteligenciu (AI) na analýzu spätnej väzby z prieskumov. Môže identifikovať témy a sentiment, čo pomáha tímom pochopiť spätnú väzbu z rôznych zdrojov Hlasu zákazníka, pričom zachováva základné…
Ako môžem publikovať prieskum OpsIQ?
Publikovanie prieskumu OpsIQ Survey Studio vám umožňuje publikovať prieskum v niekoľkých formátoch: ako hostovanú stránku, webový widget alebo inline embed. Okrem toho, OpsIQ podporuje podpísanú krátkodobú živú ukážku…
Môže OpsIQ poslať CSAT po vyriešení podpory?
Áno, OpsIQ podporuje prieskumy spokojnosti zákazníkov (CSAT) po vyriešení tiketu, hodnotenia v chate a spätnú väzbu e-mailom po chate. Je dôležité udržiavať tieto kanály oddelené, pretože majú rôzne miery odpovedí a…
Aké nástroje na prieskum a spätnú väzbu sú zahrnuté v OpsIQ?
OpsIQ kombinuje Survey Studio s rôznymi zdrojmi spätnej väzby, vrátane: Spätná väzba z webovej stránky Chat CSAT Spätná väzba po chate cez e-mail Ticket CSAT Spätná väzba na odpoveď na ticket Spätná väzba na AI-odpovede…